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1、小区物业特殊环境清洁作业规范1 .目的规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。2 .范围适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。3 .定义无。4 .责任4.1主管或组长负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。4.2主管或组长检查、组织实施特殊情况的清洁工作。4.3保洁员负责依照本规范进行特殊情况下的清洁工作。5 .作业流程图无。6 .内容6.1 污、雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理6.Ll当接到主管或组长的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。6.1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第
2、二次污染。6.1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。6.2暴风雨天气清洁6.2.1暴风雨来临前：6.2.1.1主管或组长应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；6.2.L2主管或组长应派专人检查天台、楼梯平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；6.2.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；6.2.1.4各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。6.2.2暴风雨过后：6. 2.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；6
3、.2. 2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时清运打扫现场；6.2.2.3保洁员应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应立即报告主管或组长处理。6.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁。6.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。6.3.2管理处经理或绿保主管或组长应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。6.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯
4、、门下的积水。6.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤6.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。6.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知机电维修人员关掉电梯。6.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。6.4.4 用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。6.4.5 打开门窗，用风扇吹干地面。6.5户外施工影响环境卫生的清洁6.5. 1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。6.5.2及时清理、业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。6.6新入住装修期的清洁各责任区保洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫。6.7注意事项6.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险工作。6.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。6.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。6 .8本规范的执行情况，作为保洁员工绩效考评的依据之一。7 .相关（参考）文件及记录无。8 .附件及记录无。
