关于促进行政部门服务质量改进的实施细则.docx

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1、关于促进行政部门服务质量改进的实施细则,写800字关于促进行政部门服务质量改进的实施细则一、明确服务宗旨行政部门服务的目标是为社会依法提供高效、便捷、公平、有序的服务,构建以公众利益为本的服务制度体系。要自觉把改进服务质量作为追求长期发展的根本宗旨,立足当前,着眼未来,抓好服务质量的建设和提升,充分体现职责地位,落实改革创新发展要求,实现对公众服务的进一步改进。二、制定服务改进策略要贯彻科学发展观,持续改进政府服务质量,不断提高行政部门执行力、管理能力和服务水平。在改革创新发展的大背景下,制定有针对性的改进服务质量的策略,包括:L根据行政部门的实际情况,明确服务质量改进的对象、内容及方式;2

2、.重视提升办事服务的便民性,充分发挥服务设施的作用,改变传统的收费模式,以便社会客观需要;3 .加强行政部门与市民的沟通,开展各种形式的民意测验和调查,深入了解公众对政府服务水平的评价;4 .充分发挥技术手段在改进服务质量中的作用,加强基础设施建设和应用,提高服务效率;5 .建立科学考核机制,及时衡量服务质量,落实绩效评价制度,及时处理服务不足问题;6 .加强服务安全,保障公共服务的可持续发展。三、加强服务质量的管理对于行政部门服务质量改进,要进一步加强服务质量的管理,制定配套的保障措施。L强化组织领导,加强服务质量的监督管理,督促各单位及时完成服务质量改进的任务;2 .制定合理的绩效评价标准

3、,衡量行政部门服务质量的变化;3 .加强政策制定和宣传,促进行政部门服务质量的自觉性;4 .建立用户反馈机制,及时发现和整改服务质量存在的问题;5 .加强行政服务设施的建设,使行政部门能够以更加高效便捷的方式提供服务;6 .完善服务质量考核机制,加强对服务人员的培训,保证行政服务质量的持续提高。四、积极推进服务质量改进要通过加强服务质量管理,加大投入,积极推进改进服务质量的工作。L加大经费投入,确保服务质量改进的财政保障;2 .建立服务评价体系,不断丰富改善服务内容;3 .加强行政部门的责任落实,落实改革的精神,以促进服务质量的持续改进;4 .加强服务人员的素质培训,提高服务质量;5 .鼓励公众参与行政服务改善,加强政府与社会的沟通;6 .加强与其他部门的协作,实现服务质量的有效提高。以上就是关

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