客服部组织架构与职责.docx

上传人:p** 文档编号:699396 上传时间:2024-01-16 格式:DOCX 页数:1 大小:28.65KB
下载 相关 举报
客服部组织架构与职责.docx_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《客服部组织架构与职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服部组织架构与职责.docx(1页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

客服部组织架构与职责部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门编制经理级1人主管级8人视情况而定部门组织结构图1 .负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准,规范客户服务行为2 .围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理工作职责3 .负责客户投诉处理及监督检查工作,发现问题及时改正4 .负责客户行为分析与调查工作5 .负货大客户关系的重.点维系与管理工作1 .有制订企业营销计划的参与权2 .有对破坏客户关系的行为和过失,提请处罚的权力权力3.有处理部门内部事务的自主权4 .有对部门内部员工的考核权5 .有对部门内部员工聘任、解聘的建议权

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 建筑/环境 > 房地产

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!