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1、访谈提纲（设计管理）访谈说明本访谈提纲是*项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。感谢您的配合与支持！问题指引1 .自我介绍1.1. 请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。2 .战略2.1
2、. 您是否了解公司的发展战略？请简要描述。2.2. 您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3. 您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。2.4. 你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来35年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6. 公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7. 您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3. 组织结构3.1. 部
3、门的主要职能是什么？（例如：委托设计招标、概念设计管理、方案设计管理、扩初/施工图设计管理、材料选型定板）3.2. 部门岗位设置及人员配置？设置哪些专业？（例如：建筑设计师、景观设计师等）3.3. 根据项目规模，各项目中设计人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4. 各阶段的设计成果由哪些部门参与评审？最终由谁进行确认？3.5. 部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6. 部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4. 流程管理4.1. 设计管理建立有哪些管理流程？（例如：设计供应商选择/概念设计、方案设计、扩初设计、施工图等设计管理流程/设计变更管理）42设计供应商
4、选择方式有哪些？如何确定设计供应商（即：供应商选择标准）？4.3. 是否有设计工作计划？是否符合项目整体计划的要求？一个项目的设计周期是多长？4.4. 本部门在项目拓展阶段、项目策划阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.5. 在产品定位方面，本部门是如何与营销部门开展合作与配合的？4.6. 在委托设计单位开始方案设计之前，设计部门对产品是否有较清晰的轮廓？这些轮廓是如何转化为具体的设计要求的？4.7. 每个设计阶段的设计输入、输出是如何进行决策的，是审批还是评审？评审通常是以什么方式进行？参加评审的成员有哪些？（是否有成本、物业管理等）4.8. 概念设计与方案设计分别在什么时候启动？4
5、.9. 每个阶段输入输出的评审有什么样的评审标准？4.10. 是否有限额设计要求？如有，限额设计指标如何设定？执行情况如何？4.11. 如何进行设计变更？设计变更是如何进行分类？如何进行设计变更的评审？设计变更的效率如何？4.12. 设计变更的频次与因设计变更引起的成本变化情况如何？4.13. 景观设计是如何进行的？房地产事业部与项目公司是如何分工的？4.14. 装饰设计是如何进行的？房地产事业部与项目公司是如何分工的？4.15. 设计施工配合的情况如何？4.16. 材料/设备的选型定板工作如何进行？4.17. 本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.18. 您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5. 其他5.1. 目前公司的运营状况如何？5.2. 您认为目前公司存在的主要问题是什么？5.3. 您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？
