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1、纺织服装行业发展有利因素和不利因素分析一、关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。“菲利普科特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变
2、量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关系双方都
3、调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标,可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。二、(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环,连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供
4、的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。行业发展有利因素和不利因素1、行业发展有利因素(1)国家产业政策支持纺织服装行业是我国国民经济传统支柱产业、重要的民生产业和国际竞争优势明显的产业，为鼓励支持行业发展，建成纺织强国，国家出台一系列方针政策，为行业发展创造了良好的环境，有利于行业长远健康发展。“十三五”期间，规模以上纺织企业工业增加值年均增速保持在6%-7猊纺织品服装出口占全球市场份额保持基本稳定；纺织工业增长方式从规模速度型向质量效益型转变。(2)信息技术发展支持互联网这个平台，优化销售渠道，并结合国内外需求的现状，延长产业链，扩展多
5、元化、多盈利的业务模式；通过大数据可以精确找到消费者需求，顺应市场发展趋势，帮助企业进行经营决策、开发产品，使得资源利用最大化；通过互联网企业可以提升品牌的知名度，扩大企业影响力，提高客户粘性，提高消费者对品牌文化的认同和热爱。(3)产业转型中高端趋势针织产业链上下游合作与融合发展，相较十年前针织电脑横机的普及对横编产品生产效率的明显提升，目前国内针织装备的数字化、自动化水平已经相对较高，产业链上下游为解决行业发展的共性问题不断努力，共同保证了针织企业生产制造的机械化与自动化，特别是国产针织装备的进步，对于提高我国针织行业总体竞争力有重要作用。随着设备自动化、智能化水平的提高，新的智能化、数字
6、化管理技术的普及，将为行业提高劳动生产率，提高行业总体运行效率和产品质量，实现更可持续发展有重要的意义。与此同时，产业链上下游在新材料、新技术的协作与进步也将长期利好产业迈向中高端。2、行业发展不利因素(1)缺乏品牌意识国内针织行业的企业仍然以中小企业为主，具备品牌实力的企业仍相对较少。中小企业受制于规模及营销能力，不善于对品牌的建设,同时受到技术的制约，企业无法加强针织产品的质量及品质提高，从而使得其针织产品的附加值较低，无法形成品牌优势。(2)出口附加值低从针织产品出口方面来看，近年随着国内针织行业的生产能力提高，中国针织行业的出口规模在保持了快速增长。但受到技术、品牌、成本等因素的影响，
7、目前国内针织产品的出口主要以中低端产品为主,产品附加值相对较低，这使得国内针织行业的出口效益并不是很高。(3)技术设备陈旧我国针织行业虽然加快了设备调整和技术改造的步伐，大量引进了先进电脑横机设备和关键技术，同时，我国针织机械制造企业也纷纷加大了我国针织设备自主研发的力度，有效地提高了我国针织机械的质量和档次，为针织行业的发展做出了突出的贡献。但是，我国针织工业总体技术装备水平不高的现实不可回避。三、行业发展概况纺织服装是人类生存最基本的需求之一，纺织业是我国的传统支柱行业，在国民经济发展中占有不可或缺的地位，对促进国民经济发展、繁荣市场、吸纳就业、增加国民收入、加快城镇化进程以及促进社会和谐
8、发展等方面具有十分重要的意义。纺织行业属劳动力密集型行业，易受经济周期、贸易政策变化、基础农产品市场等因素影响。在全球一体化的背景下，目前已形成了以各国、各地区各自比较优势为分工基础的跨国生产经营模式。发达国家在退出价值链低端环节的同时，依靠着自身的资本优势和技术优势，掌控着纤维开发、高端品牌运营、终端零售等价值链高端环节。而我国是世界快速增长的服装消赛市场，也是世界最大的服装生产国和出口国。中国纺织业具有传统优良、产业链完整、劳动力资源丰富的特点，成为全球纺织业分工体系下主要的生产、加工和出口国，我国纺织行业发展前景稳定。未来，随着经济的稳定增长和居民收入及消费能力的不断提高，我国纺织工业仍
9、蕴含新的发展空间。纺织工业发展规划（20162020年）中提出，“十三五”期间，我国规模以上纺织企业工业增加值年均增速预计保持在6%至7%区间，纺织品服装出口占全球市场份额基本稳定。人口增长和经济复苏将支撑全球纤维消费需求继续增长,预计“十三五”期间全球纤维消费量年均增速为2.5%以上。内需扩大和消费升级将是我国纺织工业发展的最大动力，城乡居民收入增长、新型城镇化建设以及二孩政策全面实施等发展红利和改革红利叠加，将推动升级型纺织品消费增长，预计国内居民服装与家纺消费支出年均增长8%左右。同时，在纺织产业现代化进程下，我国纺织行业未来增长方式将转向质量效益型增长，亦由简单注重数量扩张的阶段，转向
10、偏重质量提升的新阶段。四、行业竞争格局1、针织行业是市场充分竞争的传统行业近年来，随着民营经济的迅速崛起和市场配置资源功能的有效发挥，我国形成了众多的针织产业集群地区。在市场经济资源配置下，针织产业集群企业数量众多、产品特点突出、配套相对完整、规模效益明显、产业集中度提高，产业与市场实现良性互动。2、高中低端针织领域厂商的上下游议价能力呈现明显的差异化高端针织厂商生产规模较大，物资采购金额较多，商业信用较好,对上游供应商有较强的议价能力，同时凭借良好的市场信誉以及与长期客户相互依存的合作关系，高端产品定价较高，对买方有较强的议价能力，而中低端针织厂商因规模偏小，抗风险能力较小，对上游议价能力偏
11、弱，又因产品品质和技术含量较低，中低端产品市场竞争激烈，对下游的议价能力也相对较弱。3、高端针织品市场错位竞争、市场运行良好、中低端市场竞争激烈高端针织厂商具有较强的核心竞争力，在技术创新、客户资源、品牌建设、资金实力、劳动力素质等方面均具有自身独特的优势，与客户形成了良性互动关系，利润水平较高。中低端针织领域进入门槛较低，技术含量较低、种类单一，部分厂商采取低价竞争策略，竞争激烈。五、行业基本风险特征1、面料产品结构不合理，质量不高针织服装行业当前突出的主要矛盾表现在产品与市场脱节，结构不合理。中低档产品加工能力过剩，造成中低档产品的过度竞争，而高档面料生产能力不足，无法满足生产需要，表现为
12、国产面料在外观风格、手感性能、疵点、悬重性（成形性）、颜色、功能性这几个方面都比较差，每年要进口大量的高档纺织面料，特别是纯化纤面料。这成为针织服装行业发展壮大并参与世界经济大循环的严重障碍。2、行业设备陈旧、工艺落后、研发能力不强、管理落后行业设备陈旧、工艺技术和管理落后等问题。目前很多企业仍旧使用上世纪水平的设备，机电一体化、自动化、电脑化程度低，能耗高，产品适应性差，质量不稳定，生产效率不高。而且技术研发水平滞后，创新能力不足，尤其是高新技术产品的研究开发缓慢，与国际先进水平差距很大，缺乏国际知名品牌，产品附加值低，利润率不高,大大削弱了与国际市场上的竞争能力。同时缺乏现代企业管理机制，
13、无法满足当前国际市场多品种、小批量、高品质、短交期的要求。3、原材料价格波动行业主要原材料受石油价格波动影响较大，随着全球经济加速发展，促使对石油的需求加大，同时，石油具有稀缺性、金融属性、战略属性，受国际政治经济因素影响较大，石油价格波动较大将会对下游行业产生较大影响。4、市场竞争加剧纺织业是一个市场化程度较高、竞争较为激烈的行业，行业准入门槛低，产品同质化水平高，行业面临竞争加剧的风险。企业数量众多，竞争激烈，导致技术壁垒、设备壁垒和资本壁垒不断提升，同时随着国内外经济增速放缓，传统产品毛利润降低，行业面临企业淘汰率升高，亏损面扩大的风险。六、市场规模针织行业是纺织行业的最重要的组成部分之
14、一，在全球纺织服装产业中占有重要地位，是我国重要的传统支柱产业和重要的民生产业,也是融合科技与时尚、品牌与文化、衣着与产业用为一体的行业，在丰富居民衣着消费需求，拉动内需增长，促进文化与产业融合，带动相关行业发展，建设生态文明，构筑我国制造业制造能力，提高我国出口产品竞争力和国际影响力等发面发挥着重要作用。随着城乡居民收入及消费者对服装衣着品味要求的提高，在国家扩大内需鼓励消费的背景下，人口城市化进程加快以及科技驱动等将为针织行业发展带来机遇，内销对于针织行业增长的拉动作用将越来越重要。2019年度中国针织服装类规模以上上企业生产的针织服装总产量为133.7亿件。七、市场的细分标准（一）消费者
15、市场细分的标准消费者市场细分标准可归纳为四大类，其因素有些相对稳定，多数则处于动态变化中。1、地理因素地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场,具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，对企业营销组合的反应也存在较大的差别。例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间：美国东北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更乡村化；零售巨头如沃尔玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求。地理细分对不同区域的识别和划分也有意义，企业可以根据产品在该区域上市的时间，将市场分为引
16、人期或发育期市场（15年），成长期市场（611年），成熟期市场（11年以上）。显然，这样的划分有利于识别不同阶段市场的特征，制定具有针对性的营销策略。就总体而言，地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量，企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的需求或偏好所存在的差异，而且必须同时依据其他因素进行市场细分。2、人口因素人口因素指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。比如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异。以年龄、家庭人口和收入为例，看其对某产品需求的制约。某家具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三项：户主年龄、家庭规模和收入状况。企业在选择目标市场时，可以根据本企业的营销目标及
