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1、集团员工培训方案、土口IJIl目1、土口贝J.2二、-Ll.2人力资源部职责2四、培训方式及组织形式.3()土口Ul工。3()FIJll目3五、培训别及内5()AjH1口IJll5(二)岗位技能提升培训6(三)管理能力培训类6(四)内部讲师培训6/、土口IJllT*f*戈U带J6(一)培训需求调查6()土口Ul其月ft6()土口IJllTI戈帝IJ7土口fe目7()JTJ国7(二)培训落实8(-ZZL)DllJpj*8八、培训考核、评估及结果运用8(二)培训评估及结果运用。9一、培训目的为规范公司人员的培训管理，保证培训质量，持续推进培训工作的规范化、专业化、系统化实施，建立科学、高效的能力素
2、质培训体系，不断提升人员综合素质和专业能力，满足公司战略发展对专业人才的需求，根据公司教育培训相关要求，结合实际，制订本方案。本方案适用于与公司建立劳动关系的新入职员工以及计划的员工。二、培训原则培训工作以服务公司发展战略和加强队伍建设为目标，遵循“全员性、针对性、计划性、全程性、全面性、跟踪性”的工作原则。（一）全员性：培训的目的在于提高公司公司全体员工的综合素质和工作能力，公司全体员工都应充分认识到培训工作的重要性。（二）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（三）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（四）全程性：培训工作要贯穿培训前、培训中、培训后等全过程
3、。（五）全面性：内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，根据培训对象及培训形式不同分为岗前培训、岗位技能提升培训、内部培训、外部培训等。（六）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。三、职责分工人力资源部职责1 .负责培训管理办法的制定、完善、修订等工作；2 .负责制定培训计划和部门内训计划；制定公司专业课程培训大纲；负责在公司培训预算内落实、执行公司培训及部门内训；3 .负责制定内部培训讲师选拔标准；负责对专业讲师授课情况进行评价；4 .负责专业培训课程、课件等相关材料的审核；5 .负责培训的落实、效果跟踪。四、培训方式及组织形式（一
4、）培训方式1.按照培训方式可分外部培训和内部培训。内部培训，主要是公司利用自身的资源和力量实施的内部培训和学习活动；外部培训，主要是借助外部资源实施的适合公司发展需要的培训。6 .按照组织形式可分为公司培训和部门内训|。公司培训指在各专业公司范围内组织开展的培训，主要包含岗位技能培训及管理能力培训；部门内训指各级部门内部人员日常培训学习，形式可采取：集中学习、部门讨论、交流分享、读书会、主题党日活动/团建活动等。（二）内部培训管理为集中、高效使用内部资源，促进机构、员工间的学习交流。内部培训主要通过组建内部讲师团队，统筹安排讲师授课的方式实现。（1）专业讲师选聘及专业素质要求。专业讲师从公司选
5、定，管理质量优异公司的参聘人员优先考虑。选聘基本条件如下，特别优秀者条件可适当放宽。1 .研究生以上，从事相关专业岗位2年以上;2 .本科以上，从事相关专业岗位3年以上；3 .大专以上，从事相关专业岗位5年以上；(2)内部专业培训讲师选聘方式。主要采用自荐与选拔相结合的方式。1 .凡是符合上述标准的员工均可报名参加评选；2 .所有自荐的候选人必须自己组织好教材和授课提纲，参加试讲。3 .按照公司相关制度进行评审，具体参见公司相关管理办法。(3)内部专业培训课程1 .内部专业培训课程主要分为三大类：一是专业技能类；二是制度、规范类；三是质量、管理类。2 .内部培训课程由讲师根据年度课程大纲要求自
6、行制作完成后，经由分公司审核后提交由总公司部审核通过后方可使用。3 .部在培训结束后应对培训课程登记备案。(4)内部讲师培训方法1 .讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。2 .会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。3 .案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。4 .实操培训法：是一种在室外或专业场地通过模拟活动、工作示范或训练活动进行学习、练习的方式。(5)外部培训管理要求1 .培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，严格
7、遵守权限审批制度。2 .参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合公司的发展需要。3 .培训相关资料(包括教材、讲义(PPT),证书等)必须在人力资源部备份存档。培训形式可采用现场教学或利用现代化多媒体设备进行线上教学。五、培训类别及内容培训类别按照培训对象及内容不同分成岗前培训、岗位技能提升培训、管理能力培训、内部讲师培训。(一)岗前培训1 .培训对象：主要针对准备进入公司的新员工进行的培训。2 .培训目的：学习岗位操作流程规范及岗位技能，为岗位工作奠定基础。3 .培训内容：包含公司企业文化、业务流程、操作规范、岗位技能等。4 .培训方式：主要采取内部培训方式，由公司内部专业讲师授课。主要
8、采取线上教学形式。（二）岗位技能提升培训主要针对运营序列人员进行的素质、业务能力提升培训或发展战略、新制度、新政策等知识的普及培训。主要采取内部培训与外部培训相结合的方式。（三）管理能力培训类主要是对公司管理序列、专业技术序列人员进行的管理能力、综合素质培训，包含党的政治理论学习、公司战略及政策形势学习、工作方法、工具运用等内容。（四）内部讲师培训主要针对内部讲师队伍开展的培训，包含培训体系搭建、授课技巧、课程开发、课件制作等方面。主要以外部培训方式为主。六、培训计划制定（一）培训需求调查（1）在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，同时结合绩效考核中产生的问
9、题点，明确培训要解决的问题与培训目的。（2）每年12月开展次年度整体需求调查和汇总。每季度可根据当前工作需求增加临时调查，以做计划调整参考。（二）培训周期要求1 .岗前培训：1次/月，特殊情况根据实际，安排时间和课程设计；2 .岗位技能提升培训：公司培训1次以上/月，部门内训I1次以上/月，根据当月工作进行课程安排和设计;3 .管理能力培训：公司培训1次以上/年，部门内训2次以上/月；根据当年工作重点进行课程安排和设计。4 .内部讲师培训：1次以上/年，时间及课程依据实际情况灵活安排。（三）培训计划编制（1）公司部培训管理岗汇总各岗位培训需求，结合公司战略发展规划，按照培训周期要求，在每年12
10、月制定详细具体、切实可行的全国公司培训计划及部门内训计划，明确培训课程、参训人数、培训目的、培训讲师、培训方式、培训时间等，确保培训计划的可执行性。分公司部培训管理岗根据总公司培训计划，制定分公司公司培训计划及部门内训计划。（2）培训计划调整：如公司当年战略调整或业务调整，可根据公司经营战略对培训计划进行临时调整；如需在年度计划外增加培训I,可由部提出申请，并在一周内按照公司培训管理制度要求报请相关领导审批。七、培训实施管理（一）费用管理1 .培训费用遵从预算管控原则要求，费用支出必须在年度预算额度内列支，确因特殊情况导致超支的，必须申请调整或追加预算。2 .所有培训费用的报销均需按照财务支出
11、管理办法相关规定执行。（二）培训落实（I）人力资源部培训前做好培训组织、安排，包括培训通知发布、参培人员名单确定、人员工作安排等，保证培训的正常实施。（2）部定期对培训计划执行情况和培训效果进行追踪，及时发现、解决问题。（3）培训考勤与课堂纪律管理。按时上课，对于组织的现场授课培训，参培对象在开课前10分钟到场。参培对象不得无故缺席，因故不能参加培训的人员应向部负责人请假。（三）培训后考试岗位技能提升培训应在培训后20个工作日内组织培训考试，如有特殊情况可适当延长。总公司将分公司参训、参考率纳入分公司考核。八、培训考核、评估及结果运用（一）培训考核（1）岗前培训：新进员工均需在入职第一个月内参
12、加岗前培训，并按照XX要求通过公司岗位测试。（2）岗位技能提升培训：运营序列人员均需要在培训后参加考试，考试通过后可取得相应培训积分，积分纳入个人年度绩效考核。1 .培训积分的作用。培训考核合格可获得课程培训积分，培训积分的分值是衡量个人学习的标准之一，作为员工调薪和职级晋升重要参考依据；2 .培训积分分值确定。制定培训计划时根据课程难易程度将课程分值设置为2分、4分、6分。(二)培训评估及结果运用。(1)培训评估内容1 .培训讲师评估：总公司部将定期对内部专业培训讲师的授课次数、方式、现场氛围、课程契合度等方面进行评估，对讲师授课情况进行评价。2 .培训效果评估：总公司部从培训目的的达成情况、学员对课程的评价等方面来对培训效果进行评估，检视、培训效果。(2)培训评估方法问卷调查的方法：通过学员填写培训评估表来收集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估的意见。(3)培训评估结果运用。总公司部根据培训评估表编写评估报告，作为给予培训讲师奖励、续聘和培训计划完善、调整的重要依据。讲师奖励按照公司相关管理办法执行。
