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1、阳江市阳东区第二中学综合物业服务项目需求书一、综合物业服务项目介绍：1 .学校基本情况：阳东二中位于阳东区东城镇东晓路99号，校园面积约9万平方米，在校师生约5500人,校园四周均有围墙围合，校内有视频监控系统。2 .服务范围：校区内3 .本综合物业项目服务内容：（1）负责校园环境卫生与保洁管理（2）负责校园垃圾清运、处理（3）负责校园水、电及学生铁床、门窗等设备日常维修、管理；（4）负责校园公共设备维护、保养（5）负责学校文印室管理4 .综合物业服务人数：16人（其中保洁人员11人；专业电工人员3人；文印室管理员2人）5 .服务期限：为6个月（2022年7月1日至2022年12月31日）6
2、.付款方式：按月结算二、综合服务管理要求：（一）、环境卫生与保洁管理1 .每天至少2次打扫公共室外场所（包括校道上的排水口和各楼层走廊的地漏口），每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。发现杂物、废弃物立即清理。2 .区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱,由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。3 .及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头等，使保持干净、无杂物、无积水等。4 .对垃圾桶每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。5 .每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。6 .对人员走动频繁之地，进行不间断
3、的走动保洁。7 .每天擦净、抹净各会议室、接待室、休息室等的办公桌、讲台、文件柜等家具。8 .每周至少1次检查并清扫宿舍大楼天台、露天阳台、各楼层地漏设备机房等。9 .清洗及保洁各区域的洗手间、更换洗手液；抹净洗手间镜子、洗手盆、蹲厕及尿槽等工作，相关消耗品的提供根据双方约定实施。10 .每天清理所有卫生间的垃圾、对镜子、洗手盆、蹲厕、尿槽、饮水房内洗手槽、校道两侧洗手槽清洗一次。11 .学生放假后对全校教学楼、宿舍卫生清理，包括卫生间走廊、楼梯、走廊扶手、楼梯扶手等冲洗干净。12 .大型活动和中、高考期间根据学校要求，按时按质完成保洁、清洁及消毒工作。13 .每星期对教学楼、综合楼、学生宿舍
4、和教室公寓打扫蜘蛛网一次。14 .每星期对垃圾站内地面和垃圾车斗及垃圾车清理一次。(二)、垃圾清运、处理1、垃圾清运、处理分为：生活垃圾(有机、无机、有害垃圾)清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及当地有关法律、法规规定。2、垃圾清运、处理的范围分为：(1)日常办公垃圾(2)日常生活垃圾(3)日常厨余垃圾(4)建筑垃圾(5)公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾3、垃圾清运、处理工作分为：(1)收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。(2)每天定时清运、处理不少于2次。(早晚各1次)(3)将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。
5、(三)、公共设备维护、保养1、给排水、供水系统：(1)、建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。(2)、节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。(3)、保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动每月不少于4次。(4)、保持水池、水箱内外的清洁卫生，防止二次污染。(5)、每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。(6)、保证排水系统的正常运转，防止阻塞。(7)、停水预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。2、机电、照明及自动化系统管理:(1)、对校区供电系统高、低压电器设备、明
6、装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。(2)、建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。(3)、供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证24小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。(4)、保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；确保发配电设备安全运行。(5)、停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。(6)、对临时施工工程有用电管理措施。(7)、发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。(8)、负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。(9)、确保校区内内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。(IO)、负责校区音源
7、、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。3、门窗、学生铁床等设施管理(1)接到报修通知，应当天内完成维修。(2)对无法完成的故障，要及时告知管理领导。(四)学校文印室管理1 .由办公室主任授权打印、复印的各类相关办公文件材料；由教务处主任授权打印、复印的各年级、各学科考试试卷；由教研组长授权打印、复印的各类相关平时测验或练习、讲义等方可打印。1)打印、复印所需材料，必要时对文件材料进行优化处理。2)对各处室打印、复印相关文件材料，打印的日期、材料、名称、数量以及经手人均需登记入册。3)负责文印室内电脑、打复印机相关设备和物品的使用、保管、维护和报修尽量延长机器使用寿命；杜绝浪费，节约
8、碳粉、纸张等耗材。4)努力学习、不断提高计算机文字处理能力，符合相应相关文件、资料的编印要求，并对不符合要求的文稿提出修正意见。5)保质、保量按时完成交办的文印任务，做到不积压、不拖延、力求字迹清晰、内容准确无误，格式要规范并控制和节约文印纸张。6)文印人员要注意保密，对试卷及有关文件要妥善保管处理，内容不得外泄。7)坚守工作岗位，严格请假手续，不迟到，不早退。8）严禁打印、复印违背党和国家的法律、法规、政策和政治思想不健康的资料、图片，拒绝复印考卷、答案等有作弊嫌疑的资料。9）保证文印室安全。注意电源、线路的安全，发现问题及时报修。下班后切断电源，关闭门窗。三、综合物业服务质量标准（一）保洁
9、质量要求建立校区环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。一般环境地面干净、无污渍；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油
10、渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。垃圾的清运、处理过程中无散积垃圾、无异味，须经常喷洒药水，防止发生虫害。所有垃圾须日产日清，清洁人员每天定时到各点收集废纸及可再生废弃物进行回收、处理。保证汛期道路、地下室、设备间等区域无积水和浸泡的现象发生。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上元污渍、污物。污水排放管道（
11、沟渠）应做到无异味、无杂物、不堵塞。无瘀积、无蚊蝇繁殖。（二）设备、设施维修和保养要求1 .每天上午8：00和下午2：30到总务处领取保修单安排维修，当天的报修当天完成。2 .每日1次对给水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，确保无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。3 .及时发现并解决给排水系统故障，维修合格率100%；给排水系统发生紧急故障时，维修人员在5分钟内到达现场抢修，一般故障的抢修做到不过
12、夜；无重大管理责任事故；根据现场情况，制定事故应急处理方案；做好节约用水工作。4 .对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；供电运行和维修人员须持证上岗。每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，同时组织专业人员重要设施设备进行防雷检测；保持避雷系统完整性，不得擅自拆除、迁改避雷设施；一年内无
13、重大管理责任事故。供电系统发生紧急故障时，维修人员应在5分钟内到达现场抢修，一般故障的维修必须当天完成。（三）特殊服务要求如因特殊情况，需要定点供应商提供合同规定以外的服务，双方可通过协商，另起补充协议，另开发票经行结算。四、综合服务人员要求：1 .校园保洁人员要求：年龄一般要求在60岁以下，没有犯罪记录；驻校保洁人员需全部持有健康证，仪表端庄，有较强的语言表达能力及独立办事能力；2 .专业电工人员要求：年龄一般要求在60岁以下，没有犯罪记录；仪表端庄，有较强的语言表达能力及独立办事能力；应按规定持有相应的专业技术上岗证或资格证。3 .按规定着装，佩戴齐全、精神饱满、姿态端庄、仪态得体大方。4
14、 .服务态度：主动、耐心、说话和气、待人有礼、杜绝发生不团结，争吵和斗殴事件。5 .工作纪律：按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守，不准在岗位或工作时间做与工作无关的行为和事。6 .工作要求：服从领导、听从指挥、熟练掌握服务管理范围内的基本情况，设备位置，善于发现、解决各种突发事件，安全高效完成上级交办的工作任务。7 .业务培训要求：制定培训计划和培训制度，每月坚持理论学习和技能训练结合，采取以岗带训和集中培训相结合，不断增强执法知识和专业技能，提升整体履责能力。8 .履责要求：严格执行保洁人员和电工人员职责，权限规定，做到遵规守法，实行层级管理责任制，做到不越权、不滥权、规范履责。9 .保密
15、要求：严格执行学校保密管理制度，对学校区域内任何事情及信息资料人事关系、地理、环境、布防及设备设施等不得向外传播泄露，保障学校利益和权益。五、综合物业具体岗位设置、岗位要求及服务费用预算序号岗位总人数上班时间薪金薪金合计岗位职责及要求（元/人）1保洁岗位（教学楼4人、艺体楼1人、宿舍4人、校道1人、教师公寓1人）117：00-11：30250027500负责校园环境卫生与保洁管理负责校园垃圾清运、处理（寒、暑假正常上班）14：00-18：002专业电工30：00-24：00380011400负责校园内设施设备日常维修、养护、管理；（寒、暑假正常上班）3文印室管理员28：00-12：0035507100负责文印室管理（寒、暑假正常上班）14：00-18：00合计1646000总预算为46000元/月*6个月=276000元备注：1、服务费用包含人员薪金、社保费、医保费、意外险费、培训费、管理费、税金及伙食等。2、综合物业人员购买社保和人身意外险，若社保、医保政策出现调整，综合物业公司方自行解决。综合物业人员在服务范围因工作致伤、致残、致死时，由综合物业公司按有关规定负责处理。3、
