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1、物业保洁及餐饮服务项目技术方案2022年目录一、保洁服务方案3(1)办公室保洁方案3(2)室内外场地保洁方案3(3)道路保洁4(4)建筑物保洁方案5(5)标牌指示灯等清洁6(6)大理石地、墙面清洁7(7)大厅保洁9(8)洗手间保洁10(9)楼梯及走廊保j.*13(10)电梯保洁16（三）院内车棚保洁18(12)宣传栏保洁18(13)0室保/有方案19一、保洁服务方案（1）办公室保洁方案A、办公室的操作程序1、先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。2、再整理各台面文件、报纸及办公用品（需领导事先同意）。3、清倒烟灰缸，用湿毛巾用力拧干后擦抹台面、座椅、花盆等，再用干布抹干。4、用尘推拖净通道
2、及地面，用湿拖把拧干后拖净地面污迹。5、按不锈钢的清洁保养清洁不锈钢门、不锈钢制品。6、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。7、遇有会议、学习、来客来访时，要摆好会议室桌椅并放置干净的烟灰缸；客人走后及时清理会议室。8、每小时做一次全面巡视保洁。B、注意事项1、不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。2、不应仍掉有记录的纸张。3、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。C、卫生标准1、玻璃门窗目视无明显污迹、手印。2、灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。3、地面干净无污迹、无垃圾。4、室内空气清新无异味。（2）室内外场地保洁方案一、道路和人行道保洁标准：无明显泥沙，泥垢，每100m内烟头纸
3、屑不超过5个，无ICm以上的石子。二、散水和排水沟每三天清洁一次，每天保洁，不得有杂物青苔等。楼旁的排水沟畅通，管道接口处不得有有色污垢。三、绿化带清洁无明显大片树叶，纸屑，垃圾袋等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下的每IoOm烟头棉签等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下每100m烟头棉签等杂物在5个以下。树木不得有枯枝残叶。四、污、雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内没有垃圾油污，井口盖没有污染。（3）道路保洁保证做到在普扫时，对路面、人行道、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净
4、、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物（D道路人工清扫保洁操作规程上岗前,带好工具,检查是否安全完好,上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道（车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损
5、坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。（2）道路机械清扫、保洁操作规程出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听察发动机和底盘有无异响。作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。（4）建筑物保洁方案第一章总则第一条为了保持大楼内建筑物、构筑物外立面整洁、美观和完好，创造清洁、优美的环境，特制定
6、本细则。第二条本细则适用于本大楼内建（构）筑物外立面的保持整洁工作。第二章组织与分工第三条建（构）筑物外立面保持整洁工作，实行综合科综合协调、管理。第四条建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作。（一）负责建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的管理制度、办法及标准；（二）负责制定建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的年度实施方案并监督实施；（三）负责协调、督导有关部门落实建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁任务；（四）负责制定公共设施保持整洁工作计划、编制年度预算及专项资金的管理、使用；第三章保洁标准第五条建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁应当达到下列标准：（一）无明显污迹、尘土；（二）无破
7、损、表面脱落现象；（三）无明显陈旧、涂料斑驳和严重褪色；（四）无涂写、刻画、张贴现象；（五）无其他明显外形不洁、影响市容环境现象。建筑物附着物和周边可能对建筑物造成影响的构筑物，其外立面必须与主体建筑物的色调、造型和设计风格相协调。第六条建（构）筑物外立面保持整洁，应当按照下列要求进行：（一）外立面为玻璃类或瓷砖类，每年清洗一次；（二）外立面为喷涂类，每三年刷新一次;第七条其它原因致使建（构）筑物外立面严重污损的,应当及时进行清洗;残缺、损毁、脱落的，应当及时进行维修，恢复完好；经过清洗不能除去污迹的,应当进行粉刷、覆盖，确保整洁美观。拆除建筑物附属设施或附着物的，应当及时对原建筑物进行维修、
8、养护、清洗保洁，保持其外立面原有的建筑风貌。第八条对建（构）筑物外立面进行清洗、粉刷、油饰。第九条建（构）筑物外立面进行粉刷或者重新装饰、装修，原则上应当保持原建（构）筑物的色调、造型和设计风格，并注意与周围环境相协调。第四章考核与奖惩第十条公司以巡查和抽查方式，定期对建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作进行检查考评，并通过公司月总会予以通报。结合实际，制定具体落实意见和措施，加强对建（构）筑物外立面保持整洁工作的监督、管理和考核。（5）标牌指示灯等清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。（3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢
9、表面进行拭抹。（4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。清洁卫生标准（1）哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。（2）镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。安全注意事项(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。(6)大理石地、墙面清洁一、工具设备准备水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫(机用)、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌二、物料封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水三、作业施工程序在清洁区域放置警示牌或设置阻拦式
10、隔离带；在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免破坏不需打蜡的蜡面；将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内；安装妥针盘及清洗垫；开启单元机进行起蜡清洗；单元机够不着的角落进行人工起蜡；向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水。吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净；将洗过的地用单元机(水箱内加入约50C的热水)再清洗一次。用吸水面吸净脏水，用干净微湿地拖拖净地面；开启吹风机，快速风干地面，使地板干透。将封底蜡倒入洁净水桶内；将干燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态。涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面接触地面，呈“井”字型，先横拖，后竖
11、拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整。方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板。第一层封地蜡涂完以后，晾干约1小时，封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保留备用。将面蜡注入桶中，按涂封底蜡的程序涂施面蜡。面蜡涂抹完毕，将已打蜡的区域封闭6小时以上，以利蜡面的固化、干燥、培强蜡面的硬度。检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染及损坏的情况，如有，及时修补。整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洗干净，晾干待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点规范整剂。四、注意事项应选择合适的清洗垫。花岗石、水磨石可选用黑垫,其他材料地板选用红垫。木地板在清洗时，可不用起蜡水
12、，改用全能清洁剂。清洗时，用水也尽量少，并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，清洗时间也相应缩短，以防止磨损木地板表面涂层。吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，否则会增加清洗难度。蜡层要让其自然干透，可打开空调、窗户加快蜡层的干燥，但不能用强功率风机对着刚打蜡的地面吹风，而引起蜡面厚薄不均。每层蜡膜干燥之前，绝不能踩踏，否则蜡膜将被破坏。空气潮湿的天气或下雨天不宜作打蜡作业。室湿低于5。C时，往往不能结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，不宜施工。塑料地板起蜡时，热水不应超过501,水量也不应过多。单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不能在起蜡水和清洗热水中浸泡时间过长，清洗结束，应立
13、即将水迹擦去。涂蜡前和每层涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特别是地缝，否则会出现蜡层起泡现象。高墙踢脚线及家具10-20CM的地面无需打较厚，可视情况少打，以节省蜡液的用量。标准涂布量为100平方米/公斤，作业前先估摸面积再确定所需蜡量，否则极易造成浪费或蜡液不足。(7)大厅保洁大厅门厅保洁清洁作业程序(1)每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。(5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防
14、火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。(6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(7)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。(10)每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次;地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。(3)不锈钢表面光亮无污迹。(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。玻璃保洁操作规程一、目的
15、规范清洁作业程序，确保玻璃表面洁净、光亮。二、适用范围适用于大厦窗、镜、玻璃表面。三、职责保洁员负责依照本程序进行清洁作业。四、物品准备玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、布单、专用水车、伸缩杆、玻璃刀、毛巾等。五、工作程序1 .用布单沿玻璃铺垫在将要清洁的玻璃窗台上；2 .用专用水车接好水并按比例兑入玻璃清洁剂，再用上水器将其搅匀，从玻璃门窗的最上端起均匀地涂抹在玻璃上；3 .用上水器将稀释后的清洁剂来回涂在玻璃表面上，然后用玻璃刮子从上到下，从左到右刮洗玻璃，刮洗完毕后在用毛巾将遗留在玻璃上的水剂擦干；4 .如遇玻璃表面较脏(如胶条印、柒点等)应先用玻璃刀片轻轻刮掉后在清洗；5 .在清洗高位玻璃时，应将所用工具安装在伸缩上进行操作，同时在清洗时注意身后往来人员，避免伸缩尾部碰伤客人；6 .用墩布墩干地面上的污水；7 .收拾工具。六、工作要求1 .清洁玻璃时
