销售顾问工作流程.docx

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销售顾问工作流程1、统计当天预约体验家长的数量,安排好自己的跟单时间。2、接待来访的家长,主动介绍店内的特色及课程,预约体验课。3、了解当天体验孩子的基本情况,做好相应话术及销售工具的准备工作。4、和体验班级的教练和助教沟通好孩子的情况,及需要教练和助教如何配合。5、接待体验的家长,介绍我们的课程及特色,为体验课后跟单做好铺垫工作。6、协助体验的孩子进班上课,体验过程中不要在教室内与讨论家长报名事宜。7、体验课结束后与家长沟通报名事宜。并给家长做销售工作。8、销售流程见销售顾问培训中的内容。9、记录报名家长的信息来源,并将报名信息告知班级的教练及助教。10、统计体验家长的的报名数量,记录未报名家长的情况。11、统计约访到店率,分析未到店原因。12、销售会议上分析未报名家长的原因,制定解决对策及话术。13、在ETM更新会员数据,填写客户跟进表。14、打第二天的邀约电话。15、统计邀约数量,安排第二天的跟单时间。16、向销售主管汇报跟单情况及邀约数据量。16、对前一天体验会员进行回访。17、配合市场进行采单。18、配合店内活动。19、解决客户投诉等工作,协助教学部门做好会员服务工作。20、帮助家长解决(请假、延期、退费、转卡等)工作。

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