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1、1、目的通过制定纠正措施对存在的不合格原因进行调查分析，以防止问题再次发生，从根本上消除产生不合格的原因。2、适用范围适于公司对所有不合格的分析，并采取纠正措施。3、主要职责3.1 管理者代表负责调查产品生产过程和质量体系有关的不合格产生原因。3.2 各有关责任部门采取相应的纠正措施。4、程序内容4.1 公司在以下几个方面发现不合格：D在产品生产检查中发现；2）顾客调查和意见反映；3）内部质量体系审核；4）管理评审。4.2 纠正措施4.2.1 产品生产过程中不合格所采取的纠正措施D如产品生产过程中不合格影响质量或连续发生同类不合格，或造成不良后果的一般性不合格，则由各部门对不合格原因进行分析，
2、制定与实施纠正措施，并对纠正措施进行跟踪验证，填写纠正措施报告。2）如产品生产中发生重大的不合格，则管理者代表应向总经理汇报，并调查分析不合格产生原因，且确定所需的纠正措施，由相应部门执行，管理者代表指定人员对纠正措施的实施进行跟踪验证，并将验证结果记录在纠正措施报告。4.2.2 对顾客的投诉按顾客投诉处理的有关程序执行，必要时采取必要的纠正措施并记录。4.2.3 对管理评审中发现的不合格需制定纠正措施时，由管理者代表负责分析原因，采取相应纠正措施进行改正，并填写纠正措施报告。内部质量体系审核中发现的不合格按内部质量体系审核程序执行。4.3 管理者代表或其指定人员对所采取措施进行验证并记录纠正措施报告。4.4管理者代表负责将纠正措施的有关信息交管理评审进行评价。4.5由于采取纠正措施引起的文件更改，由各部门提出，经管理者代表审批后进行更改，具体按文件管理程序执行。5、相关文件5.1 文件管理程序5.2 不合格输出控制程序5.3 内部质量体系审核程序6、相关记录6.1纠正措施报告
