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1、某电子质量手册目录0.1颁布令30.2公司简介40.3管理者代表任命书50.4更换记录60.5质量手册管理规定70.6质量方针与质量目标81范围91.1总则91.2剪裁92引用标准93术语与定义94质量管理体系1041总要求104.2文件要求105管理职责205.1管理承诺205.2以顾客为关注焦点215.3质量方针225.4策划235.5职责、权限与沟通255. 6管理评审326资源管理335.1 资源提供335.2 人力资源346. 3基础设施357. 4工作环境357产品实现367.1 产品实现的策划368. 2与顾客有关的过程379. 3设计与开发3910. 4采购4211. 5生产与
2、服务提供457. 6监视与测量装置的操纵478测量、分析与改进488. 1总则498. 2监视与测量498. 3不合格品操纵558. 4数据分析5812. 5改进599附录6613. 1附录1组织机构图6614. 2附录2质量管理体系结构图6715. 附录3质量管理职能分配表6816. 4附录4质量管理体系程序文件一览表69颁布令根据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准，结合本公司实际，编制了A版质量手册。本质量手册阐明了公司的质量方针与目标，描述了公司的质量管理体系，适用于公司内部质量管理、向顾客与第三方提供证实，是确保公司质量管理体系有效运行的法规性文件。本公司质量管理体系覆盖
3、下的所有生产单位与职能部门，都要严格贯彻执行。所有从事影响产品质量工作的人员，务必认真学习，全面懂得，准确掌握，并在生产与服务过程中认真贯彻执行。现决定公布A版质量手册，并于二OC）三年九月二十日起实施。此令。XXX电子有限公司总经理：签发日期：0.2公司简介公司简介通讯地址:邮编：电话:传真：XXX电子有限公司0.3管理者代表任命书任命书根据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准要求，任命：yyy为XXX电子有限公司管理者代表。其职责与权限为：a）确保本公司质量管理体系的过程得到建立、实施与保持；b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩与任何改进的需求;c）确保在本公司内提高满足顾客
4、要求的意识；d）负责就质量管理体系有关事宜与外部联络。XXX电子有限公司总经理:签发日期:0.4更换记录更改记录更换单号更换日期更换方式更换章节更换页次更换人O.5质量手册管理规定0.5.1总则为习惯市场经济的进展，满足顾客对本公司质量管理体系的要求，规范与完善本公司的质量管理，根据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准，结合本公司实际，由本公司管理部编制了本质量手册。本质量手册阐明了本公司的质量方针与目标，描述了本公司的质量管理体系，适用于本公司内部质量管理，与向顾客与第三方提供证实，是确保本公司质量管理体系有效运行的法规性文件。本质量手册实行动态管理，。解释权归管理部。0.5.2
5、发放a）质量手册发放至各位公司领导、职能部门、生产单位，与从事质量工作的人员。b）质量手册分为受控与非受控两种版本。受控版本加盖发文印章进行标识，并注明分发号，登记发放，供内部管理与质量管理体系认证使用。外部借阅的为非受控版本，不盖章标识。非受控版本质量手册外借时，务必经管理者代表批准。c）按合同、法规或者标准向外部提供的质量手册，由管理部加盖发文印章进行标识，注明分发号，进行登记。d）上述按规定发放的质量手册受控版本，管理部负责跟踪、管理、保持其有效性。非受控版本的质量手册，本公司不负责跟踪管理。0.5.3更换a）质量手册需更换时，管理部填写更换单，报总经理批准后，由管理部按更换单要求实施更
6、换。b）更换能够采取局部划改换字、换页与换版等方式。局部划改时，在更换处做更换标记，并做更换记录；改动文字较多时，可采取换页方式，并做更换记录；质量手册发生重大变化需要换版时，在手册封面注明版次。0.6质量方针与质量目标O.6.1质量方针以质量求生存，向管理要效益；靠服务赢信誉，用创新促进展。质量方针含义：质量是企业的生命，生存的基础。通过贯彻质量管理原则，不断提高质量管理水平，持续改进，追求创新，以优质的产品与周到的服务赢得信誉，增强企业的综合竞争力。0.6.2质量目标质量事故为零，产品一次交检合格率98%合同履约率100%,顾客满意度97%,三年内每年提高0.5%O质量目标含义：以质量方针
7、为宗旨，通过持续改进，以工作质量保证产品质量，使产品质量与服务水平不断改进，产品合格率、顾客满意率持续提高。1范围1.1总则本质量手册根据GB/T19001-2000质量管理体系要求，规定了符合本公司实施质量管理体系的内容与要求。a）证实本公司具有稳固地提供满足顾客要求与适用法律法规的产品的能力；b）通过质量管理体系的有效实施应用，包含持续改进的过程，保证符合顾客与法律法规要求，以增强顾客满意；c）本质量手册适用于本公司质量管理体系覆盖的所有生产单位与职能部门；亦适用于对外介绍本公司的质量管理体系，证明本公司质量管理体系符合GB/T19001-2000质量管理体系要求标准要求。1.2同意的剪裁
8、本公司能够承担各类电感器线圈、电子变压器等感性类元器件的设计、生产，公司根据市场情况与技术协议、合同等顾客的要求，按照国家标准、样品、图样与技术规范等表述产品特性的信息，进行产品实现过程的策划与实施，要紧有粘脚（底座）、绕线、浸焊、中测配钢（壳）、打印（贴标签）、封装、成型、测试、包装等过程。本公司不存在顾客财产，因此，关于GB/T19001-2000中7.5.4的内容予以删减。2引用标准GB/T19001-2000质量管理体系要求GB/T19000-2000质量管理体系基础与术语3术语与定义本手册出现的术语与定义均使用GB/T19000-2000质量管理体系基础与术语与GB/T19001-2
9、000质量管理体系要求中的术语与定义。4质量管理体系4.1总要求按GB/T19001-2000质量管理体系要求标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施并持续改进，保持其有效性。4Ll职责最高管理者（总经理）负责组织管理。4.1.2要求公司在实施质量管理体系时，使用过程方法模式，应做到：a）识别质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用，明确这些过程所需的输入、输出、所需投入的资源与开展的活动；b）确定这些过程的顺序与相互作用。为了使过程能够有效运行，要确定各个过程之间的相互作用，并对过程的顺序进行合理安排；c）确定为确保这些过程的有效运行与操纵所需的准则与方法，为实现预期目的或者要求、达到策划结
10、果提供必要的前提；d）为了推断过程的有效性，应确保能够获得必要的资源与信息，以支持这些过程的运行与对这些过程的监视；e）监视、测量与分析这些过程，确定监视过程的能力、业绩与顾客的满意程度的方法，确定必要的测量、分析，为进一步采取改进措施提供信息准备；f）在测量与分析的基础上，实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果与对这些过程的持续改进；g）公司应确保对任何影响产品符合要求的外包过程加以识别并实施操纵。4.2文件要求4.2.1总则公司质量管理体系文件包含：a）形成文件的质量方针与质量目标；b）质量手册；c）GB/T19001-2000质量管理体系要求标准所要求的形成文件的程序与公司质量管理
11、体系所要求的形成文件的程序；d）公司为确保其过程的有效策划、运行与操纵所需的文件；e）GB/T19001-2000质量管理体系要求标准所要求的记录。4. 2.2质量手册5. 2.2.1职责a）最高管理者（总经理）负责制定并批准公布质量方针、质量目标,批准并颁布质量手册；b）在总经理领导下，由管理部负责编写；C）质量手册按下列程序审批公布：编制一批准一公布d）质量手册的操纵按0.5规定执行。4.2.2.2要求a）公司编制的质量手册应明确质量管理体系的范围，包含删减的细节与合理性的表述（见L2）；b）质量手册应明确公司为质量管理体系过程操纵所编制的程序文件的篇目及要求（见附录5质量管理体系程序文件
12、一览表）；c）质量手册应清晰地对质量管理体系过程、过程顺序及相互作用进行表述，并反映出质量管理体系的特点（见9.1附录1）。4. 2.3文件操纵对文件与资料进行有效操纵，确保在文件的使用现场得到有关文件的有效版本，防止使用作废文件。5. 2.3.1职责a）管理部负责文件与资料的综合管理；b）管理部负责质量管理体系文件的编制；c）各职能部门负责编制有关的管理文件与技术文件。6. 2.3.2要求对质量管理体系所要求的文件应予以操纵。记录是一种特殊类型的文件，应根据本手册的要求进行操纵。应编制形成文件的程序，以确保对下列方面的操纵：a）文件公布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；b）必要时对文件进
13、行评审与更新，并再次批准；c）确保文件的更换与现行修订状态得到识别；d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e）确保文件保持清晰、易于识别；f）确保外来文件得到识别，并操纵分发；g）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识；h）文件操纵的具体要求，应制定与执行形成文件的程序。4. 2.3.3有关程序文件CX423文件操纵程序附：CX423文件操纵程序CX423文件操纵程序1、目的与范围本程序规定了与质量管理体系运行及与产品有关的文件的操纵程序，以确保各有关场合所使用的文件现行有效受控，防止使用非受控或者作废文件。本程序适用于本公司质量管理体系文件及与产
14、品有关的文件，亦适用于适当范围的外来文件，如标准与顾客提供的图样等。2、引用标准及文件GB/T19001-2000质量管理体系要求ZL-Ol-A质量手册CX424质量记录操纵程序3、术语与定义本程序出现的术语与定义均使用GB/T19000-2000质量管理体系基础与术语与GB/T19001-2000质量管理体系要求中的术语与定义。4职责a）管理部负责文件的收集、归档、回收、发放、借阅与更换等具体综合管理，负责质量管理体系文件的编制、更换，负责外来标准、参考资料的综合管理；b）各职能部门负责编制有关的管理文件与技术文件；负责本部门专用文件与相应记录的归档、保管；C）总工程师负责审批各类外来技术文件的发放范围；负责审查批准公布各类重要技术文件与报告；
