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1、2023年下学期市场分析方法复习资料一、简答题1 .请简述市场引力的构成。（1分）答案：（1）市场规模，即市场需求量的大小。市场需求量越大，则标志市场对企业生产该产品越有吸引力。（2）产品寿命周期的阶段，即产品的获利期间。处于投入期和成长期的产品获利期间较长，则富有吸引力。（3）产品的赢利性。若某产品的市场获利能力高，则资本赢利能力强，就会吸引企业生产。（4）产品的重要性。若产品在国民经济中处于重要地位，是关系国家经济命脉、国家安全、国计民生的高新技术和主导产业产品，则对企业的生产富有吸引力。2 .相对于非市场区域而言，市场上信息的密集性表现在哪些方面？（1分）答案：（1）信息种类多。市场上除
2、了供求信息以外，还有政策信息、技术信息、价格信息等。（2）影响范围广。某种商品的需求信息不仅影响该种商品的直接供需者，还影响相关商品（包括前联商品和后联商品）的供需者，由此形成扩散圈而影响每个相关市场主体。（3）传递效率高。每个市场主体对特定市场信息敏感，因此，市场主体接受特定信息的速度往往很快。（4）市场上的信息一般具有较高的可信度和实用性。3 .请简述定价策略包含哪些部分。（1分）答案：定价策略包括：新产品定价策略；商品阶段定价策略不同的时期定制不同的价格（新品导入期、成长期、成熟期、衰退期）；折扣价格策略（现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、价格折让）；心理定价策略（常见的有声望定价
3、、尾数定价）；相关商品价格策略（根据市场相类似的定价）；地理定价策略（原产地定价、统一交货定价、分区定价、运费免收定价）4 .请简述建立客户忠诚度的关键因素（五要素）。（1分）答案：服务质量，包括产品质量、服务水平、技术能力；服务效果，即客户内心感受的满足度，可以参考消费需求心理的诸多指标；客户关系维系：互动的同理心态，相对的盟友关系；理念灌输：产品（品牌）本身确认，服务（供应）商的确认；持续的良性心理刺激及增值感受。5 .请简述四种不同性质的产品类型及其发展前景。（1分）答案：销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；销售增长率和市场占有率“双低的产品群（瘦狗类产品）；销售增长率
4、高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。二、单项选择题6 .下列哪项不属于常用的市场调查方法？（1分）A.市场普查B.市场重点调查C.市场占有率调查D.市场个案调查答案：A7 .市场调查首先要解决的问题是？（1分）A.确定调查方法8 .选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用答案：C8 .请学生按对食堂就餐的满意度进行评价，1代表非常满意，7代表非常不满意，请同学在1-7数字进行选择以表明自己的态度，这属于？（1分）A.类别量表B.顺序量表C.等距量表D.等比量表答案：B9 .市场调查对象是根据什么选定的市场活动的参与者？（1分）A.调查
5、目的B.调查项目C.抽样调查D.调查方法答案：B10 .数据资料的O主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。（1分）A.质量B.相关性C.适时性D.完整性答案：B11 .产品进入市场以后，经营者必须马上？（1分）A.降低价格B.跟踪调查C.扩大销路D.开发产品答案：B12 .采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为？（1分）A.联想法B.投射法C.焦点小组访谈法D.深层访谈法答案：C13 .婚姻状况分为“已婚”、“未婚”和“离异”,这属于？（1分）A.类别
6、量表B.顺序量表C.等距量表D.等比量表答案：A14 .为了检测调研初始阶段的环境变化而收集信息并且发现事实是？（1分）A.评估市场潜力B.确认消费类型，预测消费倾向C.市场追踪D.环境检测答案：C15 .商品供应能力调查是对企业哪方面的调查？（1分）A.商品生产能力和流转能力B.劳务生产能力和流转能力C.商品供应能力D.商品储存能力答案：A16 .为挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查是？（1分）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.观察性调查答案：C17 .市场普查的特点表现在？（1分）A.普查的费用比较低B.普查的项目必须详细C.普查的调查期间长D.普查适合了解
7、市场的基本情况答案：D18 .审核主要可分为三类，其中对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核的是？（1分）A.有效性审核B.一致性审核C.分布审核D.重点审核答案：B19 .“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲,这一问题在哪一方面不清楚？（1分）A.Who（谁）B.Where（何处）C.When（何时）D.What（什么事）答案：B20 .投射技术的最主要优点是？（1分）A.便于对一些保密性、敏感性问题进行调查B.有助于揭示受试者真实的意见和情感C.容易将受访者的谈话与其生理反应相联系D.一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点答案：A21 .一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为
8、观察目标主要是根据什么确定的？（1分）A.客流量B.商品特点C.商场特点D.调查机构特点答案：C22 .对文案资料可靠性评估的方法，一是可以评估数据来源，检验二手数据来源的专业水平、可信度和声誉；另外，还可以？（1分）A.评估数据是否适用于调研对象的范围B.交叉检验不同来源数据C.评估数据是否适用于调研时间的范围D.检查数据是否从信誉好的来源处获得答案：A23 .市场调查的核心内容是？（1分）A.市场环境调查B.市场商品资源调查C.市场商品需求调查D.市场流通渠道调查答案：C24 .了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用？（1分）A.预测研究B.描述研究C.探索研究D.因果研究答案：B25
9、.下列说法错误的是？（1分）A.开放式问句是一种应答者可以用自己的语言自由地回答和解释有关想法的问句类型B.对开放式问句回答的分析也能作为解释封闭式问句的工具C.开放式问句可能会向外向性格的、善于表达自己意思的应答者发生偏斜D.开放式问句不需要“追问”，以免干扰被访者思路答案：C三、判断题26 .搭车调查可以归入连续性调查类，因为搭车调查每次所用的样本是固定的（1分）答案：错误27 .调查产品寿命周期，调查的主要内容是产品的年实际销售量（1分）答案：正确28 .系统性误差是一种所收集数据与客观事实明显不符的误差，这类误差的出现与参与现场调查的访员、应答者的状态以及调查实施环境有关，误差大小和方
10、向不好确定，没有一定的规律性（1分）答案：错误29 .市场调查总结阶段，对资料进行分析评价，就是对资料的广度和深度进行评定（1分）答案：正确30 .并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确定性，为决策提供支持（1分）答案：错误31 .辛迪加企业的业务就是生产信息，然后出售或出版这些信息资料，所以它们也是外部二手数据基本来源（1分）答案：错误32 .狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查（1分）答案：错误33 .将新老产品集中陈列展销，由顾客选购、设计、技术人员咨询，这是观察调查法（1分）答案：错误34 .进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键（1分）答案
11、：正确35 .在几种调查方法中，固定样本组邮寄调查的回应比率是最低的，所以应采取措施提供其应答率（1分）答案：错误四、填空题36 .企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的。（1分）答案：客户价值37 .在顾客总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本就越小，“越大。（1分）答案：顾客让渡价值38 .是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证、技术支持、培训等在消费领域给予消费者的好处。（1分）答案：延伸产品39 .是具体价格的管理机制，包括价格信息的分管、价格权限、合同价格审核、特价审批。（1分）答案：价格管控40 .促销管理包括:人员管理
12、，经销商管理，,促销预算，经费控制。（1分）答案：窜货控制41 .集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求;集团购买需求弹性较o（1分）答案：小42 .分销渠道又称营销渠道可以根据主导成员的不同，分成以为主导、以为主导、以服务提供者为主导的营销渠道。（1分）答案：制造商;零售商43 .态势分析法SWoT包括优势、劣势、四个维度。（1分）答案：机遇;威胁44 .产品生命周期分为、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（1分）答案：投入期45 .产品分类包括常规产品、特殊产品、。（1分）答案：IHI端产品46 .包括销售增长率和市场占有率两个维度，形成了“问号”、“明星”、“现金牛”、“瘦狗”四个象限。（1分）答案：波士顿矩阵47 .因素是指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。（1分）答案：微观环境48 .广告、宣传推广、人员推销、是一个机构促销组合的四大要素。（1分）答案：销售促进49 .中间商购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买；购买次数较，单批量o（1分）答案：少;大50 .在工业品领域，促销可以延伸为,包括推广方案，推广渠道，销售工具，方案落实几个方面。（1分）答案：市场推广
