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1、学年论文题目：电子商务项目成本效益分析措施研究学院：信息工程学院计算机系专业：电子商务班级：学号：姓名：指导教师：电子商务项目成本效益分析措施研究摘要：伴随信息时代的到来和网络、通信技术日勺迅速发展，电子商务对中小企业产生的影响越来越大。电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量H勺市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。分析研究中小企业电子商务的成本和效益，有助于深入提高中小企业对电子商务的认识，并根据自身日勺特点，选择合适口勺方式参与电子商务，充足运用网络信息环境，以更低的成本获得更大口勺企业效益。怎样运用也子商务协助企业开展业务，提高企业的盈利能力是企业管
2、理者最为关怀的问题之一。本文就中小企业开展电子商务项目，运用信息经济学的基本原理，对其成本效益措施进行了分析。关键词：中小企业；电子商务；成本；效益；盈亏平衡；效益发展1导言错误!未定义书签。1.1 研究背景及意义错误!未定义书签。1.2 研究内容与措施错误!未定义书签。2电子商务项目成本构成错误!未定义书签。1 .1中小企业电子商务项目固定成本分析错误!未定义书签。2 .1.1软、硬件设施成本错误!未定义书签。3 .1.2网络安全成本错误!未定义书签。4 .1.3人员培训及投入成本错误!未定义书签。5 .1.4技术支持成本错误!未定义书签。2.2中小企业电子商务项目可变成本分析错误!未定义书
3、签。2.2.1 信息搜集成本错误!未定义书签。2.2.2 信息公布成本错误!未定义书签。2.2.3电子化服务成本错误!未定义书签。2.2.4运行管理成本错误!未定义书签。3电子商务项目效益构成错误!未定义书签。3.1 直接效益分析错误!未定义书签。3.2 间接效益分析错误!未定义书签。3.3 潜在效益分析错误!未定义书签。4电子商务项目直接经济成本分析错误!未定义书签。4.1直接经济成本构成错误!未定义书签。4.1.1交易前成本错误!未定义书签。4.1.2交易过程中成本错误!未定义书签。4.1.3交易后成本错误!未定义书签。4.2计算方式错误!未定义书签。5电子商务项目直接经济效益分析错误!未
4、定义书签。5.1直接经济效益构成错误!未定义书签。5.2计算方式错误!未定义书签。6电子商务项目直接成本效益阶段关系错误!未定义书签。7电子商务项目直接盈亏平衡分析错误!未定义书签。8电子商务项目效益发展分析错误!未定义书签。参照文献错误!未定义书签。1导言1.1 研究背景及意义伴随经济全球化和互联网技术的迅猛发展以及市场竞争的!需要，电子商务在世界范围内也蓬勃兴起，作为信息技术在贸易领域的一种全新应用，正在变化着老式的交易方式和经营模式，给当今的中小企业的发展壮大提供了大量的市场机遇。同步，电子商务项目也在无时无刻缩小着中小企业与大型企业市场地位差距，为中小企业提供了竞争的机会。1.2 研究
5、内容与措施本文着重研究中小企业的电子商务项目的成本效益构成,成本以及效益的详细分析和电子商务项目下成本效益的关系和发展分析等内容。2电子商务项目成本构成我国的!中小企业大部分是老式企业，其特点是规模小、资金少、人才缺、管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企发生主线性变化。中小企业应用电子商务是通过信息技术、网络技术来开展交易经营，这也会让企业付出一定的成本。按照经济学中成本H勺分类原理，我们可以将电子商务模式下企业开展经济业务的成本分为固定成本和可变成本两大类。固定成本具有金额较大、短期回本难、波动性较小的特点；可变成本则具有一定的灵活性，数量较小，一般伴随电子商务在企业经济活动中应用程
6、度而发生变化。下面对这两类成本进2.1 中小企业电子商务项目固定成本分析软、硬件设施成本电子商务欧!软、硬件设施是企业通过电子商务有效开展业务的物质基础。软件成本包括企业自行开发商务软件和购置商务软件所支付的费用。例如专门的J财务会计软件来管理企业财务报表等。硬件成本则包括企业购置计算机、服务器等有关设备的费用以及搭建企业局域网的开支。此外，企业还要为运行和维护这些软硬件设施而支付一定的费用，从而能更好的保证它们在企业经济业务时可以稳定的运作。网络安全成本与大企业同样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活动，不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的精确
7、性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了企业能安全地实行电子商务，必然要制定必须的安全原则、开发安全技术，采用一系列的安全技术措施。而这些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学习和操作无疑增长了电子商务应用的成本。人员培训及投入成本人员培训重要是指对企业内部负责实行电子商务的人员进行上岗培训和继续教育。大部分培训费用属于电子商务先期的开发成本，即在使用电子商务之前发生於J,如对员工进行商务软件操作培训所支付的费用；另有一小部提成本是在电子商务运行后产生的，重要是为了让已在从事电子商务工作的员工可以及时跟上技术和原则方面的发展变化而支付的员工继续教育费用。人员投入成本包括为了电子商务系
8、统的正常运行，除了构建系统时所需的技术人员外，在投入运行后必须配置有关人员、支付人员工资等方面的费用。技术支持成本技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的技术含量较高的经济代价。从中小企业的状况来看，90%以上的企业由于技术力量微弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门的技术队伍，大多数企业需要以租赁的方式求援于计算机软件企业或近年新兴的ASP,因此所付出的代价是相称高昂的。此外，技术支持成本还包括应用信息技术后必须发生的多种支持服务费用等等,这对于中小企业来说也是一大笔开支。2.2 中小企业电子商务项目可变成本分析信息搜集成本首先，在企业进行经济交易
9、之前，需要进行信息的搜集整顿，以找到最合适的交易对象。物色到合适的贸易伙伴是开展交易的前提。运用电子商务提供的网络平台，企业可以通过查询企业黄页或者访问门户网站来寻找交易对象，理解有关企业信息。然后将搜索到Fl勺信息进行分类比较，初步选出有合作意向的企业进行深入联络洽谈。另一方面，企业还可以通过网络搜索竞争对手的商业情报，如对商品方面的报价、销售行情等。信息公布成本及时有效的公布企业产品和服务的有关信息可认为企业赢得更多的商业机会。最常用的措施是运用企业的门户网站公布信息。一种好Fl勺企业门户网站不仅可认为企业树立良好Fl勺企业形象还能提高企业的工作效率。因此，企业需要投入一定的人力、财力做好
10、网站的更新及维护工作，提高网站的链接速度。此外，企业还可以通过其他网络服务商提供口勺公布平台公布企业的有关信息，进行商品促销宣传等活动，但须向服务提供商交纳一定的服务费用。电子化服务成本企业通过电子商务进行网上汇款交易，必然要使用信用卡、网上银行和电子支票进行网上款项结算，这就要在银行和信用卡企业开设结算账户。因此，企业在进行网上交易时须向银行或信用卡企业支付一定於!服务费和手续费，从而获得银行等金融系统的外部支持。运行管理成本运行管理是中小企业实行电子商务并获取企业利益的关键所在,在这一环节中发生的成本重要有交易成本、系统管理成本和物流配送成本等。交易成本指企业运用电子商务环境与交易对方或其
11、他企业进行商务贸易活动所发生的多种成本。这一过程中所需的费用重要有组织网上交易、对交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订协议、监督和实行协议等。例如企业运用电子商务平台公布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等服务，所发生的成本大概占整个运行管理成本的20%。物流配送是电子商务最终的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的）寄存网点、需要增长运送、配送人员的开支，由此而增长的成本是不可忽视的，大概占整个运行管理成本的30%以上。管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立有关的管理机构，制定管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。这一成
12、本无法精确估算，但对中小企业来说尤其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不轻易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种挥霍对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必须投入的。3电子商务项目效益构成电子商务对经济的影响远远超过了其自身活动的!价值。虽然中小企业开展电子商务需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量H勺市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。3.1 直接效益分析所谓直接效益，重要是指详细的生产经营和管理效益，如生产效率的提高或成本的减少等等。如
13、下会有详述，在此不再赘述。3.2 间接效益分析间接效益是指那些不轻易被详细量化的利益，相对来说这些效益并不那么直接和明显。电子商务给中小企业带来的间接效益重要表目前如下几方面。(1)提高企业的管理效率和服务水平.从而提高企业的竞争力。(2)扩大业务范围与规模，从而获得规模经济效益。据记录，这种间接的!效益能到达其所有贸易额的3%5%。(3)加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。据记录，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。(4)提高企业员工综合素质，从而增进企业服务质量和水平的提高。(5)以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。
14、例如小鹏旅游资讯有限企业，运用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”,已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理,有效提高了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了迅速提高。从企业和社会及I总体效益看，这些效益可以说是层次更高、目的更远的企业利益，它一般是方略性、导向性的，因此在某种程度上具有更大的价值。3.3 潜在效益分析电子商务给企业带来的某些利益有时是眼前临时看不到的,但却存在潜移默化H勺效果及强大的后劲，这就是潜在效益。例如，开展电子商务可以使企业的老式经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以使老式的!商业构
15、造模式发生变化，使其愈加适应于网络经济的环境;可以使企业以团体合作的方式进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况；可以提高企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目H勺、长远利益具有深刻的意义。例如，全力服务于中国一东盟自贸区的“南博网”，是为从事中国东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务的）贸易门户网站。南宁运用南博网这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不停扩大影响，逐渐赢得客户的信任，很快的未来会获得预期的效益。从长远利益看，电子商务是企业未来发展的趋势，是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一种市场化项目的评估原则来衡量它的投入与产出，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑。作为市场竞争弱者的老式中小企业，在很大程度上要依托电子商务来减少交易成本，提高专业服务水平，提高企业的I关键竞争力。4电子商务项目直接经济成本分析4.1 直接经济成本构成企业电子商务项目直接经济成本重要包括系统构建成本、运行管理中的I交易成本等。其中，系统构建成本重要有软、硬件设施成本、网络安全成本等固定成本。此处上文已详述，在此不再赘述。另一方面就是交易
