超市收银员岗位职责.docx

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1、超市收银员岗位职责超市收银员是超市中不可或缺的一员,主要负责顾客结账和退货管理工作。以下是超市收银员岗位职责的详细说明:一、结账服务1.在顾客到达收银台时,热情接待,提供礼貌服务,询问顾客是否需要帮助或需要什么帮忙。2根据顾客购买的商品数量和价格,使用POS机或现金收款,计算出应付金额,确保每笔交易的准确性和及时性。3 .检查顾客所购买的商品,核对价格与数量是否一致,依照超市的销售政策执行折扣优惠等活动,并发放相应的优惠券。4 .处理各种付款方式,包括现金、信用卡、储蓄卡、支付宝等,确保每种交易方式的成交安全性。5 .安排并时刻监控周围的环境,以确保超市内部安全,避免出现刷卡作弊等违规行为。二

2、、退货管理1.负责接收顾客的退货请求,核实该商品是否找到退货规定的标准和期限。6 .检查退货商品,核阅商品是否被篡改,是否有损坏、过期、丢失等问题,并及时与相关部门联系进行处理。7 .根据超市的退货规定,处理退货单据、退货总结和退货记录,并且注明合适的原因,以方便管理。三、计算收入和交班1 .按照超市的制度,每日记录准确的销售数额和交班金额,确保财务安全性。2 .负责每日结算工资和奖金,计算出工资和绩效奖金,在规定时间内准确交班。四、处理突发事件1 .在遇到突发事件时,如失窃、火灾等紧急情况,需要及时向上级领导汇报并采取安全措施。2 .以礼貌和专业的态度处理投诉和纠纷,维护超市和员工的形象。以上便是超市收银员岗位的主要职责和责任,收银员工作需要快速反应和敏捷反应,同时能够高效地工作,与顾客和同事合作良好。

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