门店标准化手册的意义:如何打造连锁标准化与店长每天工作流程.docx

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1、从店长摸索成长到店长标准化复制店长:将公司战略转化战术店长:连锁标准化的实施者店长:门店最前线的指挥官店长:将商品转化公司利润店长:解放门店老板的时间李一环门店标准化复制:店长标准化+销售标准化+督导标准化o%店长、训练O销售标准化ocooo标准化/标准化Z5三店长标准化复制:店长岗位职责提炼销售标准化复制:销售流程怎么设计督导标准化复制:政策.当叵辅导门店标准化复制:用标准的力量盈利门店标准化复制培训心得:很高兴参加了今天的培训,在今天的门店标准化复制培训中我受益很多:1 .在一个企业当中,老板要先开枪在瞄准,给到员工方向,让员工在有目标的前提下,明晰自己要去做方式,继续努力达到方向。2 .

2、我们要在经营自己成功方法论的过程中,通过提炼训练执行检查迭代的方式,寻找更好的方法来提高门店的销量和利润,并且制定出:记得住、用得上、能考核的简单易行的标准。3 .要想企业有标准,首先要培养好标准化的店长,再进行标准化的员工复制培训,从而打造一个标准化的企业。4 .店长要明白自己的角色,不单单是一个管理者,应该先“理”后“管”,同时也是经营者,其实经营者比管理者更重要!5 .李一环老师说感动10个客户,不如感动5个员工,因为员工是一个企业的最主要的因素之一,而最好的老师就在我们自己企业的内部,我们要多挖掘我们内部的优秀店长/员工,通过他们的帮带和个人影响力,来“迭代”出更多更优秀的员工,才能创

3、装出更好的团队,从而延伸变成最有影响力的企业!李一环店长标准化复制五步法I店长标准化复制:五步法连锁门店竞争三个阶段第一阶段:门店竞争利润:追求生存第二阶段:门店竞争人才:追求能人第三阶段:门店竞争流程:追求标准标杆营销李一环门店标准化复制:店长标准化+销售标准化+督导标准化门店标准化复制制度减肥,标准增肥标准是做事方法,制度是用来管人标准是步骤流程,制度是奖励惩罚标准化是导航仪,制度就是摄像头标准是避雷针,新人也不容易犯错连锁门店标准化复制手册:李一环序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用01店长手册提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期,减少店长的犯错成本.02员工手册让店员有

4、标准,就有执行力,知道应该做什么,干到什么标准,什么不IS该做.03销售手册让销售不再摸索成长,减少享客户练手,错谡销售方法,只会更快将客户赶出门店04商品手册商品进销存、商品安全面存、商品捆绑梢售、商品畅销、滞销处理方法.05促销手册根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促律!活动方案,引流、裂变等.06陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等.07收银手册收银工作的服务规范、序位职责、行为如范、标准语言、连带销售等等。08卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准,不同区域,不同材料的清洁方法。09百问百答手册提高销售成交率,让精售不会冷场,准确表示产品价值,公司价

5、值,解除客户疑问10训练手册讲师训防手册,将连锁标准化有效的训练.执行、落地,形成电子版PPT讲师手册.11督导手册执行公司政策,将标准化落地,检责标准化,辅导员工技能,攫升门店业绩.门店督导标准化工作内容Is门店基本情况了解(商圈情况、门店形象、加盟商,店长情况,门店业绩等)2、门店品牌形象,门店陈列,门店卫生,店员仪容仪表,库存管理3、发现门店问题,解决问题方法、效果评估、群策群力等4、门店培训辅导内容(如货品管理、员工管理、VIP管理、销售技巧等)5、了解门店管理者/店长思路,给予正确的管理意见(如员工招聘、员工培养、考核方法、销售话术、商品进销存,门店管理等)6、门店工作布置内容、责任

6、人、完成时间(门店操作改善方法)7、门店会议管理:早会,午会,夕会,解决问题会,业绩分析会,促销活动会连锁门店标准化复制三大好处:1.提高效率:提炼门店盈利指标,梳理、沉淀、优化工作流程提高效率。2、提升盈利:提炼运营管理与盈利支撑要素,提升门店盈利能力与复制能力。3、批量复制:复制销售,复制店长,复制门店,复制督导,复制加盟商。李一环认为连锁企业每一位管理者,都要懂门店标准化复制,同时连锁企业更应该建立:连锁门店运营管理手册,门店标准化复制,店长标准化手册,门店销售标准化手册,门店销售话术手册,门店百问百答话术,督导标准化体系,以及连锁总部门店人才训练体系,标杆销售经验萃取复制。连锁门店标准化体系1、门店标准化的五力模型:标准力量2、门店标准化复制的框架:标准基石3、门店标准化复制的流程:标准流程4、门店标准化核心的提炼:提炼标准5、门店标准化盈利的复制:复制标准

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