医院管理研究中心大客户管理岗考核指标Word表格.docx

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医院管理研究中心大客户管理岗考核指标Word表格考核维度：任务绩效考核人:关键指标项考核权重考核关键点怫准大客户发展规划%大客户发展规划是否全面、科学、合理大客户的开拓工作%大客户的开拓工作是否符合发展规划要求，联系重点目标大客户的数量大客户的关系维护工作%大客户走访是否有计划，是否按计划执行，效果是否满意大客户满意度%大客户投诉率不得超过%;大客户投诉处理及时，不得超过天大客户档案管理情况%大客户档案全面、细致、准确，差错不多于处其他指标项考核权重考核关键点咫准完善大客户管理制度%大客户管理制度制定是否完备、规范、系统、切实可行；制度无遗漏，执行严格备注：