急诊科护理质量评价标准.docx

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1、急诊科护理质量评价标准项目检查内容分值扣分标准护理管理20分1、护士规范着装,挂牌上岗;服务态度好,无患者投诉。2一项不符合要求05分,有投诉扣全值2、急诊科布局合理,整洁,符合要求。13、严格执行护士执业准入制度。1未做到扣0.5分4、配备与工作量相适应、工作能力强及经验丰富的护理人员。1不符合要求扣0.5分5、有常见急救操作流程,标识明确;各班职责明确,工作流程合理。4一项不符合要求扣1分6、掌握专科应急预案及程序、急救技能(心肺复苏、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤术,气管插管术及各种危重症抢救流程等)5不掌握扣全值,掌握不全扣3分7、掌握医院及科室的规章制度、操作规

2、程、岗位职责、专科护理常规及标准护理计划等。3不掌握扣全值,掌握不全扣2分8、护士长工作计划性强,协调上下级关系,能做好医、护、患之间的沟通,无纠纷发生。24h通讯畅通,接到急救电话后能及时到位。2询问护士,未做到扣1分9、实行弹性排班,最大限度地满足急诊患者的需求。1不符合要求扣1分护理服务10分10、执行首问、首诊负责制,耐心、详细地解答患者及家属提出的有关问题。4不符合要求扣1分,不能耐心解答扣2分12、对急诊观察患者,护士应主动护送到床前,介绍有关注意事项。3一项未做到扣1分护13、各病室、诊室物品配备齐全,床单元整洁,2一项不符合要求理质量25物品放置有序,终末处置符合要求。05分1

3、4、急诊患者认真执行分诊制度,按先急后缓,先重后轻,合理安排就诊顺序。215、抢救迅速、及时、有效,认真执行查对制度,做到“三清一复核”(听清、问清、看清,与医师复核),抢救程序符合要求,并做好抢救记录。4一项未做到扣1分16、护士熟练掌握抢救设备的使用。5不掌握扣全值,不熟练扣3分17、对急诊留观患者护士要主动做到勤超视,密切观寨病情变化,发现问题及时通知医生,协助处理。4一项不符合要求扣2分18、对留观的重症患者护士要做到“六掌握”:(1)床号、姓名(2)症状、体征、诊断特殊检查项目(4)治疗措施观察要点(6)心理状态。3一项未做到扣1分19、清创室管理符合要求,用物准备齐全,护理人员能配

4、合医师进行各种清创缝合手术。2一项不符合要求05分20、质控护士检查有记录,反馈及整改措施。3一处不符合要求扣1分护理安全2521、有安全管理制度及防范措施;安全员检查有记录,反馈及整改措施。3缺一项扣1分22、掌握“烫伤”“跌倒/坠床”等不良事件的防范措施及上报程序。3不掌握扣全值,掌握不全扣1分23、严格执行查对制度,确保用药及时,准确。3不符合要求扣1分,用药错误扣全值24、危重、昏迷、烦躁的患者使用保护措施,以防坠床。2未做到扣1分25、抢救室仪器配备齐全,专人管理,定点放置,6不符合要求扣1在备用状态。分,不在备用状态扣全值26、抢救车严格执行“五定”原则;车内物品,药品齐全,在有效

5、期内;规范存放、保管、登记,交接,定期查对并记录。5一项不符合要求扣1分,有过期药品扣全值27、氧气装置安全,标识明确,处于备用状态,湿化瓶清洁。3一项不符合要求扣1分,不在备用状态扣全值消毒隔高20分28、严格执行无菌操作,执行手卫生。4一项不规范扣1分,不在有效期扣全值29、治疗室整洁,物品放置有序,各种容器按规范消毒灭菌并有记录。330、无菌柜清洁,无菌物品放置规范,在有效期内使用。431、吸氧管每日更换,湿化瓶清洁、每周更换2次,用毕规范消毒,湿化液每天更换。3一项不符合要求扣1分32、消毒液浓度配置正确,在有效期内使用。4浓度不正确扣2分,不在有效期扣全值33、垃圾分类收集,符合要求。2一项不符合要求扣1分

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