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1、北京市社会保障卡用户手册（试行）北京市人力资源和社会保障局2024年1月第一部分基本介绍11 .什么是社会保障卡？12 .这次换发的北京市社会保障卡有什么功能？23 .新换发的第三代社保卡和之前的社保卡有什么不同？24 .我能领取北京市社会保障卡吗？25 .在哪里可以申领社会保障卡？36 .社会保障卡合作银行有那些？47 .区、街两级社会保障卡服务网点可以提供哪些服务？48 .社会保障卡合作银行服务网点可以提供哪些服务？49 .线上渠道可以提供哪些服务？510 .上述三类服务渠道有什么区别？5第二部分办理和使用611 .个人如没有社会保障卡，如何申领？612 .通过用人单位应该如何为新入职人员
2、申领社会保障卡？613 .申领社会保障卡后如何领取社会保障卡？多久可以领到？614 .用人单位从社会保障卡合作银行领卡后，因职工离职等原因未将社会保障卡发给本人，应如何处理？715 .这张社会保障卡拿到了可以直接使用吗？716 .我拿到社会保障卡后，可以开通哪些功能？怎么开通？717 .社会保障卡有服务密码和金融密码，这两个是一回事儿吗？与医保个人账户密码有关系么？818 .如果我不慎将社会保障卡丢了，该怎么办？819 .我在临时挂失期间找到丢失的社会保障卡后，该怎么办？820 .我没找到丢失的社会保障卡，该怎么办？921 .我去哪里办理社会保障卡挂失和解挂手续比较方便？922 .为什么我去办
3、理社会保障卡解挂时失败了？923 .我的社会保障卡破损了或者在读卡设备上读不出来了，该怎么办？924 .我办了社会保障卡后，姓名或身份证号变了，需要换社会保障卡吗？925 .我拿的是原来没有金融功能或仅有持卡就医和金融功能的社会保障卡（即第一、二代社会保障卡），可以换成现在具备城市交通、公园年票等公共服务功能和金融功能的社会保障卡（即第三代社会保障卡）么？926 .我想更换现有社会保障卡的合作银行，该怎么办理？IO27 .更换合作银行有什么限制么？1128 .我可以继续换成没有金融功能或仅有持卡就医和金融功能的社会保障卡（即第一、二代社会保障卡）吗？1129 .如果我不想换成具备城市交通、公园
4、游览等公共服务功能和金融功能的社会保障卡（即第三代社会保障卡），原来的社会保障卡还能继续用吗？有效期是多长？.1130 .补换社会保障卡需要多长时间？1131 .社会保障卡申领和补换收费吗？1232 .我的地址、职业或手机号码发生变化了，能修改吗？1233 .涉及社会保障卡金融功能的业务，该怎么办理？1234 .如何注销社会保障卡？1235 .只注销社会保障卡社会保障功能，对金融功能有影响么？1336 .我可以只注销社会保障卡金融功能么？1337 .我想查询社会保障卡的办卡进度或者应用状态，有哪些渠道可以查？1338 .我不方便去办社会保障卡相关业务，可以找人代办吗？代办需要带哪些材料？133
5、9 .我年龄大了行动不太方便，可以让银行上门服务吗？1440 .我对社会保障卡的办理和使用还有不明白的地方，怎么咨询？14第三部分场景应用1441 .社会保障卡在人社部门能干什么？1442 .可以让政府相关待遇补贴发放社会保障卡金融账户吗？1443 .持社会保障卡就医和之前有什么不同么？1544 .如何使用社会保障卡乘坐公交地铁？还能在哪些地方用？1545 .如何对社会保障卡交通账户进行充值？1546 .社会保障卡丢了或者坏了，里面交通账户里充的钱可以退回吗？1547 .如何持社会保障卡游览天坛公园、颐和园等市属公园？16北京市社会保障卡用户手册第一部分基本介绍1 .什么是社会保障卡？北京市社
6、会保障卡，是指政府面向社会公众发放，符合国家和本市相关标准和技术规范，具有信息记录、信息查询、就医结算、费用缴纳、待遇领取和金融服务等功能的集成电路卡，是持卡人依法享受社会保障以及其他公共服务权益的身份凭证。如无特指，本手册内所称社会保障卡，是指符合上述要求的第三代社会保障卡。北京市第三代社会保障卡样式如下：人正面居民服务通”北京卫生一卡瑞持卡人相片人力资源社会 保障机构印章IXX ttttM9R Ximxuiixcauu M XXaUiU AKBfc x*a 的，MXXXXXX XXXXXXXXXXXXX银联标识持卡人个人信息D 接触式IC芯片 xxxn非接触读卡标识银行卡卡号服务电话防伪折
7、光水印合作银行标识反面2 .这次换发的北京市社会保障卡有什么功能？目前，持北京市社会保障卡可实现就医结算、乘坐公交地铁、刷卡进入公园、享受养老助残优待、领取相关待遇以及使用金融服务等功能。同时，持卡人可在人社业务办理网点凭社会保障卡办理人社业务、查询人社权益等。下一步，按照全市统一部署，逐步扩展社会保障卡在政务服务、财政补贴、金融服务、交通出行、旅游观光、文化体验、智慧城市、信用服务等领域的应用。3 .新换发的第三代社保卡和之前的社保卡有什么不同？按照人社部和我市相关标准规范，第三卡社保卡规范了卡面内容，增加了金融、交通等便民功能，并支持非接触用卡（既贴卡使用）。持卡人持第三代社保卡除就医外，
8、还可以办事、乘车、消费、逛公园等，市民用卡场景更加丰富。后续，将持续拓展第三代社保卡在政务服务、文化旅游等方面的场景，并加快推进社保卡京津冀居民服务一卡通，让社保卡更好地服务市民。4 .我能领取北京市社会保障卡吗？只要您在我市行政区域内参加社会保险（包含养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险等）就可以领取。如您未在我市行政区域内参加社会保险，但符合以下条件，也可以可以领取：（一）符合享受市民政局养老待遇的本市户籍年满五十九周岁零六个月及以上老年人；（二）符合享受市民政局养老待遇的非本市户籍，持有本市有效居住证，年满五十九周岁零六个月及以上的常住外埠老年人、常住外埠离退休军人、港澳台老年人、归国
9、华侨老年人、外国老年人；（三）符合享受市民政局政策性津贴、补贴、救助或者优待的社会救助对象、见义勇为人员、征地超转人员以及市民政局代管的地方退休退职人员；（四）符合市退役军人事务局规定的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、残疾军人、伤残人民警察等优抚对象，军休干部以及其他符合条件的发卡人员；（五）其他政府公共服务领域，适合使用社会保障卡的人员。您也可携带本人有效身份证件直接到社会保障卡服务网点咨询是否可领取社会保障卡。5 .在哪里可以申领社会保障卡？目前，我们提供了线上线下两类渠道办理社会保障卡业务。（1）线上可通过北京市人力资源和社会保障局官网、北京人社APP、京通微信小程序、北京民生
10、一卡通微信小程序等渠道办理。（2）线下可通过区、街两级社会保障卡服务网点或社会保障卡合作银行服务网点办理。同时，您也可按照政府及社会保障卡合作银行公布的其他渠道办理社会保障卡业务。6 .社会保障卡合作银行有那些？目前，北京市共有14家社会保障卡合作银行，分别是工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、北京银行、华夏银行、中信银行、光大银行、民生银行、招商银行、浦发银行、北京农商银行、邮政储蓄银行。北京市14家社会保障卡合作银行服务网点名单可通过北京市人力资源和社会保障局官方网站等途径查询。7 .区、街两级社会保障卡服务网点可以提供哪些服务？目前，区、街两级社会保障卡服务网点可提供社会保
11、障卡申领、启用、临时挂失、社会保障功能正式挂失、社会保障功能解挂(仅正式挂失)、社会保障功能注销、服务密码修改和重置、应用状态查询、个人信息(不含金融账户预留手机号码)变更等服务。8 .社会保障卡合作银行服务网点可以提供哪些服务？目前，社会保障卡合作银行服务网点可提供全业务服务，主要包括：(1)社会保障卡申领、启用、临时挂失、正式挂失、解挂、补换卡、注销、服务密码修改和重置、应用状态查询、个人信息变更等；(2)城市交通账户充值、退资，交通优待功能开通、延期，公园年票开通等依托社会保障卡整合的公共服务；(3)金融功能激活等金融服务；(4)具备条件的网点提供即时制卡服务。目前，社会保障卡合作银行服
12、务网点仅受理第三代社会保障卡持卡人、以及在第三代社会保障卡换发范围内的一二代社会保障卡持卡人办理补换业务。当前不在第三代社会保障卡换发范围内持卡人办理补换业务，仍可通过原渠道办理。9 .线上渠道可以提供哪些服务？北京市人力资源和社会保障局官网、北京人社APP、京通微信小程序提供社会保障卡申领、启用、临时挂失、补换卡、服务密码修改和重置、应用状态查询、个人信息(包括地址、职业等)变更等服务。其他线上或线下服务渠道及其服务事项，以政府及社会保障卡合作银行后续公布内容为准。10 .上述三类服务渠道有什么区别？因后续发行的社会保障卡含金融功能，故：(I)社会保障卡合作银行服务网点可提供所有社会保障卡服
13、务，包括社会保障卡申领、补换、金融功能激活、交通账户充值、购买并激活公园年票、即时制卡等。(2)区、街两级社会保障卡服务网点仅提供人社本领域的社会保障卡相关服务，无法提供涉及金融功能相关挂失、注销等服务，以及依托社会保障卡提供的交通、公园年票等服务。按照金融监管相关要求，区、街两级社会保障卡服务网点暂不提供社会保障卡补换服务。(3)线上服务渠道暂不提供需要本人临柜的服务，如即时制卡、金融账户激活等。金融功能使用、交通账户充值、公园年票购买可参照原有线上服务渠道办理。第二部分办理和使用11 .个人如没有社会保障卡，如何申领？个人可携带本人有效身份证件，到区、街两级社会保障卡服务网点及社会保障卡合
14、作银行服务网点，按照操作人员指引办理。也可以通过北京市人力资源和社会保障局官网、北京人社APP、京通微信小程序、北京民生一卡通微信小程序等线上渠道，按照网页操作指引，填写并提交本人相关信息，申请办理。12 .通过用人单位应该如何为新入职人员申领社会保障卡？用人单位如需集体申领社会保障卡，可以单位用户身份通过线上服务渠道或社会保障卡合作银行网点提交职工个人制卡信息，并经职工本人确认后，申请办理。如无法集中办理，也可将相关要求通知个人，由个人自行申领（试点换发期间暂不开通）。13 .申领社会保障卡后如何领取社会保障卡？多久可以领到？个人或用人单位可在申领社会保障卡时，选择领取方式（邮寄或自取），待
15、社会保障卡制作完成后，按照申领时所选择的领取方式领取。个人或用人单位通过线上或线下渠道申领社会保障卡的，自申领之日起30日内完成制作。如本人选择到社会保障卡合作银行即时制卡网点进行申领，可现场领卡。14 .用人单位从社会保障卡合作银行领卡后，因职工离职等原因未将社会保障卡发给本人，应如何处理？用人单位应于领卡后30日内，将未发放的社会保障卡退回社会保障卡合作银行。15 .这张社会保障卡拿到了可以直接使用吗？需要看您是通过社会保障卡合作银行网点领取的，还是通过邮寄方式领取的：(1)如果您是通过社会保障卡合作银行网点领取的，该网点已对您的卡片进行了社会保障功能启用和金融功能激活，可以直接使用。(2)如果您是通过邮寄方式领取的，须通过线上或线下服务渠道启用社会保障功能，方可使用社会保障持卡就医等功能；使用金融功能，还需您到发卡合作银行网点柜面办理。16 .我拿到社会保障卡后，可以开通哪些功能？怎么开通？个人拿到社会保障卡后，可以选择启用社会保障功能，可实现持卡就医、人社权益自助查询等；激活金融功能，可实现待遇领取、生活缴费、刷卡消费等；
