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1、物业管理企业行政办公宴请客户管理作业规范一、目的:规范我司的宴请接待工作,严格控制招待费用支出。二、范围:适用于公司宴请客户、招待费用支出的管理。三、职责(1)总经办文员负责相关宴请接待工作。(2)总经办主任负责宴请接待总协调,以及招待费用管理。四、宴请用餐标准:1、(按对象、目的以及场所分)宴请类别:(I)A档:主要指特别重要和重大的宴请,宴请场所主要在高级的饭店、餐馆、美食中心。(2) B档:主要指比较重要和重大的宴请,宴请场所主要在略低于A档水平的中高档餐馆。(3) c档:一般接待,宴请场所主要在指中低档大众用餐场所。2、宴请用餐标准:(1)用餐程序:各部门安排用餐须提前1天将用餐报告送
2、总经理。报告要注明招待单位、时间、标准、人数及餐厅名称。如遇特殊情况,可口头请示,同意后先用餐,再补办手续。(2)用餐标准:餐费标准。营业餐厅用餐标准分为A、B、C三个档次(酒水除外)。一般客人用C档,较重要客人为B档,重要客人为A档。(3)酒水标准:除有明确批示外,招待一律只供应适量的本地啤酒及饮料。香烟、洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等须经批准后方可按量供应。3、用餐后的核算:(1)所有招待用餐和饮料,宴请部门须及时注明并签字。(2)对不符合手续、不按规定办理的,公司将追究有关人员的法律责任。五、宴请管理标准:1、宴请原则:(1)各部门必须注意宴请费支出与招待用途相一致。公司的营业、采购以及其
3、他经营,都有其客观目的性,任何宴请开支不得背离经营上的目的与要求。(2)宴请费用开支,必须本着最小支出、最大成果的原则,充分考虑和认清每一次宴请的目的和方法,合理宴请,有效使用经费开支。(3)各级责任人或主管领导,必须充分审核每一次宴请的任务与方式,给负责宴请任务之人提出适当要求。2、每个部门都必须分别进行预算,并在预算范围内开支。预算按过去的平均费用来确定。3、宴请次数原则上每人每月不得超过X次,但是,XX元以下的开支不在其列。同样内容与对象的宴请应尽量避免,不要重复接待。4、对重要的关系户要设立宴请卡,详细记载其嗜好、兴趣与特点等。有关宴请卡的填写与保管,另行规定。5、宴请目的分类:(1)
4、招待新交易伙伴关系户;(2)庆祝合作关系的建立;(3)销售收入提高后的致谢;(4)出访时的请客;(5)来访时的招待;(6)接纳各种建议后的致谢;(7)达到各种目的后的致谢;(8)重要的章日或庆典。6、宴请当事人应根据具体情况,判断是否需要招待,填写“宴请申请报告”向总经办正式提出申请,获批准后方可实施。7、总经办主任根据宴请制度对“宴请申请报告”进行审核,批准后加盖印章。总经办的审批权限为一次XX元,超过审批权限,必须上报总经理批准。8、宴请费用由财务部直接支付给申请部门或申请人。财务部将依据申请内容以及相应的接待档次,支付一定的费用。9、申请部门应在规定的时间内,将收据和发票凭证,连同申请书一起送回财务部进行结算。10、在接待工作结束后15日内,必须到财务部结算,如果没有收据或开支凭证,一切费用由本人承担。六、有关说明及要求:七、相关表单:无