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1、珠海物业企业装修管理作业规程1 .目的规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用，楼宇安全和外观的统一美观。2 .适用范围适用于物业服务中心对装修的管理工作。3 .职责3.1 工程主管负责装修方案的审核（装修方案、水、电、气、线路布置图）及装修申请的审批；3.2 工程主管负责处理重大违章装修；3.3 客服专员负责装修施工检查及处理一般违章装修；3.4 客服专员负责核收装修管理费用；3.5 安保部负责装修施工人员及消防安全的管理；4 .程序要点4.1装修申请与审批4.1.1用户需携带以下资料证件提前向客服中心提出装修申请；一一图纸（须加盖资质单位的出图章）1）单元内部装修施工图；2）天花平面图；3
2、）电器系统图；4）布局平面图；5）空调和通风布局；6）水管和排水设施布局;7）消防布置图等。装修公司营业执照复印件1份；（须加盖装修公司公章）一一装修公司资质证书复印件1份；（须加盖装修公司公章）一一结构变更的须由原设计单位出具书面意见，并提供城建设计院书面许可；一一消防变更的须提供雨花台区消防部门的审批备案书面证明；一一装修公司购买装修保险和第三者责任险（保险受益人包括但不限于：南京新华汇管理中心），提供保单复印件；灭火器（2支/IO（W）4.1.2签署相关文件一一装修审批表一一装修工程消防安全承诺4.1.3客服中心接到用户装修申请（附装修图纸）当日，转交给工程部，由工程主管、物业部经理、项
3、目工程部、总经理逐级审核。4.1.3.1检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏；4.1.3.2检查装修设计是否有严重消防隐患；4.1.3.3是否有其他违规情况。4.1.3.4在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备造成改动、破坏的及对房屋外观造成不良影响的，装修申报审批应当在七个工作日内给出同意意见；4. 1.4客服专员将审核后的装修审批意见告知用户。4.2装修申请（附装修图纸）获得批准后，客服专员通知用户带领装修公司一同到客服中心办理有关手续。4.2.1用户和装修公司在客服中心交纳相关费用：装修保证金；施工人员临时出入证押金。4. 2.2装修公司签署相关文件一一装
4、修承诺书一一装修工程消防安全承诺一一施工人员登记表4.3 客服中心发放装修施工许可证4.4 办理施工人员临时出入证须携带以下资料4.4.1施工人员本人身份证复印件一份；4.4.2施工人员本人1寸照片两张。4.5客服专员在用户和装修公司办理完上述手续后，应立即通知工程部开通用户水电，并告诉用户可进场装修。4.6施工期间的管理4.6.1客服专员每日巡查装修施工情况；4.6.2工程部负责监控装修公司土建、水电装修是否违章；4. 6.3安保部负责对施工人员进行管理。4.7装修施工的竣工验收4.7.1 装修施工结束后，由用户和装修公司负责人共同向客服中心提出验收申请；4.7.2 用户提供消防部门出具的消
5、防验收合格证；4 .7.3客服中心两日内通知工程部对装修进行现场验收。装修如无违章情况，按以下程序办理；5 .7.4竣工验收合格后，由工程主管在装修竣工验收表内签署“验收合格”，并签署姓名及日期；6 .8装修公司交还施工人员出入证及收据，客服专员根据收回出入证的数量退还押金；7 .9退还装修保证金7.1.1 用户填写装修保证金退款审核表；4.9.2客服中心、工程部、物业部经理及总经理逐级审核，如无异议，签署“同意”，并签署姓名及日期；4.9.3财务部将装修保证金退还给用户；4.10违章装修处理4.10.1装修施工期间，发现违章装修的，客服专员应立即要求用户停止违章装修，恢复原状，并视情况采取以下方式处理：4.10.1.1口头制止；4.10.1.2出具装修违章整改通知书限期整改；4.10.2装修施工验收时，如发现用户违章装修的，工程主管应对违章装修给楼宇安全、美观造成的危害程度作出评估，并视情况征得物业部经理同意后，列清扣款数额，由客服专员按以下方法进行扣款,扣款顺序为：4.10.2.1首先从用户/装修公司缴纳的装修保证金中扣款；4.10.2.2扣完装修保证金所不能补偿扣款的，要求用户给予赔偿;4.11装修审批表、装修竣工验收表、装修违章整改通知书归入用户档案长期保存。4.7本规程作为相关员工业绩考评的依据之一。
