房地产公司营销中心组织架构和岗位职责.docx

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1、营销中心组织架构图营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作;2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作;3、根据市场政策及调查数据分析,制定、报批、执行推广及销售策略;4、制定销售价格、销售合同并报批、执行;5、协调、监视各合作开发单位的推广及销售工作;6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调;7、团购客户、重点客户的接待;8、对销售、回款报表的监视、跟进、分析及汇报工作;9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作;10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理;11、商业体系的规划及后期运营的推进;12、商业产品的市场推广和相关商业服

2、务公司的管理;13、在各项工作推进过程中,逐步建设并完善企业营销文化体系。筹划部筹划经理1、收集行业信息,掌握市场动态,为工程决策提供依据;2、对工程进展可行性分析工作,并进展工程推广、产品分析等;3、制定工程整体策略的引导,多方位开拓市场;4、对广告公司及其它广告1媒体)服务商进展工作考核及方案审批、提报;5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作;6、公司各部门间的沟通、协调工作。筹划主管1、及时收集市场信息,拟定工程推广策略及宣传方案;2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作;3、负责合作开发工程的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、跟进广告公司任务完成情况;

3、5、与各媒体公司及制作公司进展服务监视及工作衔接;筹划专员1、及时收集市场信息,为工程推广及宣传提供市场数据;2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作;3、负责合作开发工程的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况;5、与各媒体公司及制作公司进展服务监视及工作衔接;6、管理工作函及相关内部文件等。销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作;2、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议;3、销售部人员的招聘、培训及考核工作;4、销售策略的执行及效果汇报;5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;6、销售现场的监

4、视及突发情况处理;7、团购客户、重点客户的接待;8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作;9、客户、销售及签约回款情况监管;10、客户满意度监管及问题客户的处理工作;11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售主管1、接待中心的日常行政及销售监视工作;2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议;3、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;4、营造现场销售气氛,协助置业参谋成交;5、销售现场的监视及突发情况处理;6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;7、销售策略的执行及效果汇报;8、客户满意度监管及问题客户的处理工作;9、接待中心早、晚例会的组织工作;10、置业参

5、谋培训方案制定及考核;11、公司各部门间的沟通、协调工作。销售助理1、接待中心日常行政监视及记录工作;2、接待中心日常文件归档、存放管理;3、接待中心后勤管理工作;4、接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作;5、销售数据及考核数据的统计及整理归档;6、接待中心工作会议记录;7、来访来电客户资料录入明源软件。置业参谋1、客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作;2、问题客户及突发事件的处理工作;3、完成既定的销售任务;4、接待中心现场卫生维护;5、销售物料的维护工作;6、现场接待排轮监视。7、市场调查及市场资料的收集,数据汇总。8、外区域客户来青看房接待及签约手续办理。客服

6、部客服经理1、客户部的日常行政管理及客服管理工作;2、客服部人员的招聘、培训及考核工作;3、监管销售预约书及合同签署;4、监管按揭办理及回款情况;5、处理签约回款过程中突发问题;6、定期客户满意度调查,针对问题提出整改建议;7、各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调;8、逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等;9、更名、换名、换房、退房客户的跟进。签约专员1、销售合同模版制作;2、销售合同签署;3、销售合同盖章、存档;4、销售合同备案;5、明源软件的录入工作;6、协调销售合同签署过程中相关事务;7、签约、回款明细,逾期未签约明细;8、更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。按揭专员1、协助银行收取购房客户按揭资料;2、协助购房客户办理按揭手续;3、购房客户按揭资料送交;4、放款明细追踪、更新;5、明源软件的录入;6、贷款问题客户汇总、提报;7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务;交付专员1、房屋验收工作监视及房屋问题跟进工作;2、房屋交付前的物料准备、报表整理等工作;3、房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作;4、交付情况汇总、汇报、跟进工作;5、房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作;6、明源软件的录入工作;7、各部门间沟通协调工作。

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