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1、XX区自然资源和规划局政务舆情回应制度第一条根据XX省人民政府办公厅关于建立政务舆情收集研判和回应机制的通知（X政办秘2回41127号）、XX省人民政府办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知（X政办秘（2016X号）、XX省国土资源厅关于印发新闻发布制度和政务舆情收集研判回应工作办法的通知（X国土资函2018）X号）精神，为加强政务舆情工作，进一步提升政务公开水平,制定本办法。第二条坚持公开透明、分级负责、科学有效、双向互动原则，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，正确对待舆论监督，主动及时回应群众关切，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。第三条局舆
2、情收集、研判和回应工作由局政务公开领导小组办公室组织协调，各股室、直属单位和基层所分工负责。第四条工作流程：（一）监测收集。各股室（单位）要明确一名工作人员对主要门户网站、用户活跃论坛、微博微信、新闻跟帖，以及传统媒体等进行日常监测。一旦发现舆情信息，迅速与有关方面核实衔接,切实做到不漏报、不迟报。（二）归口报送。各股室（单位）按照职能分工，对出现的舆情在第一时间内予以响应，及时向局分管领导和主要领导报告。（三）分析研判。各股室（单位）要根据政务舆情内容、公众反应、媒体介入程度、发展态势和可能造成的影响，做出预判，研究制定对策。必要时，分管领导召集相关股室（单位）进行会商研判，对事件的性质、舆
3、情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，提出预控处置意见，按程序报审后进行处置。（四）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。对一般性政务舆情，相关股室（单位）于2小时内将相关舆情及处置建议，报局分管领导审签。对重大敏感政务舆情,相关股室（单位）单位于2小时内将相关舆情及处置建议，经局分管领导审核后，报局主要领导审签。对局领导批示的政务舆情，要按相关程序交办、承办、督力、，认真调查核实，妥善处理。（五）公开回应。涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情最迟应在5小时内发布回应信息，在24小时内举行新闻发布会,对其他政务舆情应
4、在48小时内予以回应，并根据事件处置进展动态发布权威信息。对监测发现的政务舆情，加强研判、分类处理，并通过发布回应信息、新闻发言人召开新闻发布会或通气会、接受媒体采访等方式进行回应。对于一般性政务舆情的回复内容，由局分管领导审定后，局政务公开领导小组办公室及时在政府网站发布，涉及到媒体及网民关注度高、影响力大、涉及面广的回复内容，须报局主要领导审定后发布。各股室（单位）要持续关注舆情处置后的发展态势，防范负面舆情出现反复，最大限度地避免或减少公众猜测，有效降低负面信息的不良影响。积极探索推进政务微博、微信与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。第五条各股室（单位）要按照专兼结合的原则，明确熟悉网络传播特点的人员，负责政务舆情收集分析回应等工作。局政务公开领导小组办公室要加强对政务舆情收集、研判和回应的统筹协调和督查指导，组织开展业务培训，不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力、风险评估能力和回应引导能力，努力形成正确面对舆情，积极回应关切的良好工作氛围。第六条对因工作重视不够,应对不及时、不负责和处置不力造成发生重大问题或重大社会负面影响的，将依纪依法追究相关部门单位及人员责任。第七条本办法自印发之日起施行。
