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1、写字楼项目工程维修管理服务值班室管理制度1.0值班室管理要点2.1 资料管理2.1.1 保养与巡视巡查的记录表格、公司的下发文件以及上墙资料的管理。2.1.2 设备房巡查记录、设备、设施的保养记录和各类计划的填写、摆放、保管存档方式的管理。2.1.3 资料、记录表格的使用及版本管理。1.2设施、环境、形象、标识管理2.2.1 值班室及周边区域环境卫生的管理。222值班室设施摆放及整体布局要求的管理。2.2.3 员工素质、形象、精神面貌的管理。2.2.4 各专业班组种类标示与标牌的管理。2.0管理职责3.1 工程管理部经理负责协调指导工程主任对所有设备运行人员及设备维保人员形象、员工素质、环境卫
2、生情况监督检查，并按本方案的具体标准进行检查。对不符合要求的及时督促整改，并检查其整改结果情况。3.2 工程管理部设备专业工程师（工程主任兼）负责对运行专业及维保专业班组的设备、设施、相关记录资料进行监督检查，全面按照本方案中的资料管理标准及环境与形象管理标准进行检查，对不符合要求的及时督促整改，并检查其整改结果。3.3 运行领班既是本方案的实施者，又是主要负责及检查人，主要负责班组中各项工作的具体实施与分工。根据公司的要求对所有的设备、设施、环境卫生、人员形象每日进行监督检查及督促整改，了解班组员工的思想状态和基本情况，并将结果上报工程管理部。3.4 各专业班组所有员工是使本方案达到标准、符
3、合公司要求的主要执行者，在领班的带领下完成各项工作任务，积极提出合理化建议并不定期对自己的工作进行自检。3.0资料管理4.1 资料管理的范围4.1.1 公司下发的各种文件、手册、制度。4.1.2 各专业班组填写的各种资料及相关计划、记录。4.1.3 各专业班组月工作计划、培训计划。4.1.4 专业维保班维修记录。4.1.5 设备房巡查记录及上墙制度资料。4.1.6 各专业班组内部使用资料。4.2 资料管理的分类4.2.1 公司下发的各种文件、手册、制度。422各专业班组和外委维修保养单位填写的各种记录、表格。4.2.3 各专业班组文件与资料的分类及归档标识见附录一。4.3 资料管理的方法431
4、所有资料都应放在有统一编号的文件夹内，资料的填写采用公司规定的统一表格，存放地点要干燥通风。432专业维保班组按计划对设备保养完后及时填写相关记录，由运行领班按保养内容检查后及时送部门审核并按顺序放回原位,确保保养内容的真实性和记录填写的及时性。433对于专业维保维修的内容及填写的记录要及时检查其可靠性和真实性。做到维修有记录，记录无漏填项,无涂改。434年终对当年的资料进行归档。4.4 资料管理的检查及考核资料管理按照资料管理的标准进行检查，并参照检查及绩效考核操作指导书相应的内容进行考核。各专业班组资料填写的检查情况与相应责任人的绩效考核挂钩。4.5 设备各专业班组上墙资料及制度详见表U表
5、1设备各专业班组上墙资料及制度一览表位置序号内容相关手册备注设备各专业班组值班室1部门职责2主任职责3技术人员职责工程管理部工作手册4值班制度5交接班制度6紧急事故处理流程图设备管理规程7人员、值班情况一览表根据实际绘制8用电、用水图低压配电房1配电房管理制度工程管理部工作手册2低压配电柜安全运行操作规程3设备房消防管理制度4低压配电系统图根据实际绘制水泵房1水泵房管理制度工程管理部工作手册2用水、供水管理制度表1设备各专业班组上墙资料及制度一览表位置序号内容相关手册备注3变频供水系统运行操作规程4管网系统图根据实际绘制变压器房1变压器安全运行操作规程工程管理部工作手册发电机房1发电机房管理制
6、度工程管理部工作手册2柴油发电机安全运行操作规程热力站房2热力供应设备操作规程热力站管理制度工程管理部工作手册中央空调机房1空调制冷设备房管理制度工程管理部工作手册2中央空调安全操作规程操作间1操作间管理制度工程管理部工作手册物料库房1物料库房管理制度工程管理部工作手册5.0设施、环境、形象、标识管理5.1 设施、环境、形象、标识管理的范围5.1.1 设施包括：各专业班组使用的桌、椅、板凳、文件柜、工具柜、操作台等。5.12 环境包括：值班室、操作间和周边环境。5.13 形象包括：各员工的精神状态、仪容、仪表、仪态、言行、着装、工作牌的佩戴等。5.14 4标识包括：员工一览表、各类标示和标牌等
7、。5.2设施、环境、形象、标识管理的方法521设施的管理方法A通过对员工的素质培训，加强对班组值班室内的桌、椅、板凳、文件柜等设施的管理。严禁在办公桌、椅等班组设施上进行敲、打等维修工作，保持原有设施的基本状态；A对已存在的外观脱漆、脱皮、表面损坏等要限期整改，保证设施的完好；A作为检查项目，通过班组自检，部门互检、公司抽检、楼检和安检，并以领班为主要责任人等多方监督的方式进行管理。522环境的管理方法由各专业班组领班负责，制定各卫生区域的值班责任人，各值班责任人每日对所管区域的卫生进行巡视并实施保洁;；对于责任不到位的值班人，根据情况对其实行增加卫生值日时间或根据公司规定进行处罚；A工程管理
8、部经理（或专业工程师）随时进行检查，并对不符合要求的进行及时指正，或对责任人进行相应处罚。523形象的管理方法A每日由运行领班对员工的形象进行监督检查与管理，对不符合要求的员工及时指正，工程管理部经理随时对各专业班组所有员工进行检查；A对精神状态不佳的员工应从其身体和思想动态以及造成的原因等方面了解情况，根据不同的现象采取不同的处理方法；A对无故不按公司规定着装、配戴工作牌、乱摆乱放以及影响公司形象的各种行为,将对责任人进行批评教育、记过、罚款等处理。524标识的管理方法524.1 各专业班组值班室门上贴有“*值班室”牌。牌底边距地面1.6米，并粘贴在门的中间位置。5242进入设备区的第一个门
9、前贴有：“机房重地，非请勿入”的警示牌以及“严禁烟火”标识。5243设备区公共通道贴有：“袖手旁观，风度偏偏”的提示牌，距地面1.5米。524.4 所有设备房门上应有对应的房间标识（有特殊要求单位的除外）如：高压配电室、低压配电室、发电机室、变压器室、水泵房、空调机房、风机房、CO2气体房、电梯机房、操作间、物料库房等标识牌。粘贴在门的中间位置，距地面1.6米。5245低压配电室内应配备至少4块“有人工作，严禁合闸”警示牌，以便线路或设备检修时使用。不使用此牌时，将其悬挂在低压配电室内的墙壁上，检修使用时将其悬挂在相应的开关上。524.6 水泵房和空调机房的各阀门应挂有开关状态标识“此阀关”或
10、“此阀开”（自制），标准为：816cmo524.7 发电机油库房门上应有“严禁烟火”标识。524.8 所有机电设备上应有相应的“设备标牌”。524.9 设备房应挂有相应的巡视记录。524.10 处于维修状态的设备，应在维修设备位置挂“设备故障，正在维修中”标示牌。524.11 各专业班组值班室统一设置“各专业班组员工一览表工该一览表反映： 所有员工的姓名及工种； 当班员工的基本情况及班次； 非当班员工的基本情况及原因。A各专业班组值班室设置“用电、用水情况一览表”5.3环境与形象管理的标准详见本方案第7.2和7.3节。6.0各专业班组值班室管理制度6.1 各专业班组资料管理制度为提高各专业班组
11、文件与资料管理的质量，符合本公司专业化、标准化和规范化管理的要求，特制定各专业班组文件与资料管理制度。6.1.1 设备、设施的保养实施责任人负责填写各相关的保养记录，运行值班员负责填写巡视巡查记录。专业领班负责各资料的全面检查、整理、存档并报送相关单位。1.1.1 种文件与资料使用的文件夹，在班组内要统一。对文件夹统一编号，并整齐地摆放在文件柜中。1.1.2 种记录，表格中严禁乱涂乱画，保持其内容清洁、齐全、完整。1.1.4 所有文件与资料应及时整理、装订并存档，不可随意丢放。1.1.5 有记录表格、上墙资料、职责按公司要求使用最新版本。1.1.6 当年记录资料按顺序摆放在文件柜内，以便于查找
12、与检查，年后应将各种记录资料装订成册存档，需送部门存档的及时送部门存档。1.1.7 记录表格按公司要求规范填写，领班要检查其填写内容的真实性和完整性，并及时送相关部门签字确认，无误后存档保管。1.1.8 设备房巡查记录应挂在设备房内，值班人员要按公司的规定及时对设备进行巡查并做好相应巡查记录，运行领班要不定期进行检查其记录填写的真实性和及时性。1.1.9 存档资料不得涂改和借阅无关人员。资料存档时限超过2年的由领班报公司领导确认集中处理。6.2 各专业班组环境管理制度621无关人员严禁在值班室逗留闲聊，值班室内不可大声喧哗、吵闹、言谈举止要文明礼貌。622值班室内不可随便摆放工器具、维修用品、
13、等杂物。地面应保持干净、整洁无污物等。623值班员不得在值班室内会友聊天，看书、报、小说、杂志等，不能做与工作无关的事。624值班室内严禁焊、修、敲打等维修工作，一切维修工作应在操作间内进行操作。625值班员应保持值班室内良好的卫生、清洁、通风、照明等。626桌、椅等办公用品摆放要整齐，桌面应清洁干净无杂物，摆放的物品整洁有序。627值班室门、窗等应保持干净无灰尘，表面油漆要完整。墙面不能有污渍，脚印，墙皮不能有脱落现象。628所有的记录、表格、文件应整洁有序地摆放在指定的文件柜中或文件台上，不得随意摆放。629值班室内的水杯，水壶，饮水器等要整齐地摆放在指定位置，所有的器具应干净卫生。621
14、0值班室内严禁烟火，并应配有合格有效的灭火器。6211值班室应挂有公司所规定的各项上墙资料，各种管理制度健全,悬挂整齐美观。6.3 各专业班组标识管理制度63.1各专业班组值班室所挂标识与标牌以及上墙制度按公司统一规定悬挂。632标识、标牌的大小及上墙制度的镜框尺寸由公司统一设计制作，专业班组负责现场标识的悬挂上墙。633标示与标牌以及上墙制度应悬挂在明显，易于看到的位置。需要引起客户注意的某些地方或事项，一定要悬挂标识牌等。悬挂要牢固、端正。63.4对于标识损坏或遗漏的地方，各专业班组要及时修复或补上临时的标识，并做好记录，上报给相关部门。635各专业班组需在有危险或应引人注意的地方，悬挂标
15、识牌，如“正在维修，禁止合闸”，“设备故障，正在维修中”，“高压危险，严禁入内”等。63.6设备设施的颜色一律按公司规定的要求，统一刷油漆。7.0各专业班组值班室管理标准7.1 各专业班组文件与资料管理标准7.1.1 班组内使用的文件资料夹的规格要统一，颜色要一致，文件夹应完好、无破损。7.1.2 填写的记录等资料，内容应齐全、无缺少，并整齐摆放在文件柜中。7.1.3 养记录按规定的时间填写，填写内容应完整。7.1.4 各种记录填写应及时、准确、规范、无涂改、漏缺记录等现象。7.1.5 班、巡查记录要反映出当班情况，以及巡查项目，巡查时间，巡查人和设备运行相关参数等。7.1.6 值班记录、巡查记录应保证封面整洁干净，无涂画，破损等现象。7.1.7 对应装订存
