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1、广东房地产工程质管理制度第一章总则第一条为提高某某房地产（集团）股份有限公司工程质量管理的精细化、标准化，提高工程质量，满足客户的需求，提升某某地产品牌形象，特制定本管理制度。第二条本制度适用于某某房地产（集团）股份有限公司各级房地产开发公司所投资开发的项目。第三条建筑工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。第四条本制度条文中的用词说明如下：（一）“必须”、“严禁”表示须严格执行；（二）“应”、“不应”、“不得”表示在正常情况下均应执行；（三）“宜”、“不宜”表示在条件许可时首先执行；（四）“可”表示在一定条件下可以执
2、行。第五条建筑工程质量控制分类：（一）按施工过程控制分为：1、施工准备控制指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。2、施工过程控制指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。3、竣工验收控制它是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品（单位工程或整个工程项目）及有关方面（例如质量文档）的质量进行控制。（二）按施工层次控制：建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等层次，各组成部分之
3、间的关系具有一定的施工先后顺序的逻辑关系。施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量；而检验批的质量又决定了分项工程的质量；分项工程质量决定了分部工程的质量；分部工程质量决定了单位工程质量；单位工程质量决定了整个项目的质量。建筑工程分部分项工程的划分，详见附录A建筑工程分部分项工程划分表。第六条本制度的编制依据：（一）国家相关法律法规规范（详见附录B建筑工程质量相关法律法规规范清单）；（二）公司相关规章制度。包括：某某地产工地巡检制度；某某地产地产第三方工程评估制度；某某地产工程工艺标准和质量标准；某某地产交楼管理细则；建筑工程住宅土建部分质量控制要点。第七条某某地产质
4、量方针：方案先行、样板引路、技术交底、工序验收、成品保护。第八条某某地产质量管理目标：销售合同履约率为100%;工程竣工验收合格率100%;业主投诉限时处理完成率295%；业主满意度290%。第九条本制度的相关术语：1、单位工程：是具有独立的设计文件，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，但竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，是构成单项工程的组成部分。2、分部工程：是单位工程的组成部分，分部工程一般是按单位工程的结构形式、工程部位、构件性质、使用材料、设备种类等的不同而划分的工程项目。3、分项工程：是指分部工程的组成部分，是施工图预算中最基本的计算单位，它又是概预算定额的基本计量单位，
5、故也称为工程定额子目或工程细目，将分部工程进一步划分的。它是按照不同的施工方法、不同材料的不同规格等确定的。4、检验批：按同一生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。5、验收：建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。6、见证取样检测：在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。7、施工图审查：建设主管部门认定的施工图审查机构按照有关法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程
6、建设强制性标准的内容进行的审查。8、质量事故：质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况。第二章职责说明第十条股份公司工程管理中心职责：1、负责股份公司质量方针及质量目标的制定；2、负责编写、制定、审核工程质量管理体系的相关文件；3、负责组织全国范围内的工程质量检查；4、对新技术、新工艺、新材料关于工程质量的标准进行推广及应用；5、对各子公司的重大质量问题应提供解决的方案；6、对常见工程质量问题应进行归纳总结，并定期组织全国工程人员进行工程质量管理方面的培训。第十一条子公司工程部职责：1、应在股份公司质量管控目标基础上制定各自的质量方针及质
7、量目标；2、应根据股份公司制定的工程质量管理体系的制度及技术文件,结合自身施工管理特点，制定子公司工程质量管理体系的制度及技术文件；3、应积极配合股份公司组织的全国范围内的工程质量检查，并负责工程质量问题的跟踪整改。应负责组织子公司范围内的工程质量检查；4、应积极配合股份公司对新技术、新工艺、新材料关于工程质量的标准的推广及应用；5、对各工程项目的重大质量问题应提供解决的方案；6、对常见工程质量问题应进行归纳总结并组织公司内部的工程管理培训。应配合股份公司组织关于工程质量管理方面的培训；7、应监督各项目部的工程质量管理工作；8、应为各项目部提供关于工程质量方面的技术、信息支持。第十二条项目部职
8、责：1、应落实股份公司及子公司制定的质量方针及质量目标；2、应执行股份公司及子公司制定的工程质量管理体系的制度及技术文件；3、应积极配合股份公司及子公司的工程质量检查，并负责工程质量问题的跟踪落实整改。负责组织项目日常的工程质量检查；4、应积极配合股份公司及子公司对新技术、新工艺、新材料关于工程质量的标准的推广及应用；5、应积极参加股份公司组织的关于工程质量管理方面的培训；6、应督促施工单位报送重要、关键部位的施工方案，对施工方案的技术及可操作性进行审查，并对施工方案的执行情况进行跟踪。7、应参与关键部位、关键工序的质量验收；8、对进场的材料、设备应进行质量验收，不合格的材料、设备严禁使用；9
9、、应确保工程质量相关资料的完备性与及时性；10、应按照审核通过的监理规划、监理实施细则督促监理单位进行工程质量管理工作；11、应监督监理单位的见证取样检测、旁站、工序验收等质量管理工作；12、应建立项目质量检查机制，使质量检查常态化；13、针对发现的工程质量问题，应对施工单位提出质量整改意见,必要时下发甲方通知单，要求限期整改，并对质量问题整改全程跟踪,直至符合验收标准；14、应组织项目的专项验收及竣工验收工作；15、应负责项目的移交工作，并跟踪落实移交物业及小业主过程中以及质保期内的工程质量整改问题。第十三条技术部应提供满足工程施工质量要求的技术参数、技术标准、设计图纸及设计变更。第十四条预
10、算部应负责材料、合格供方的定价、招标工作，确保工程质量管理工作的正常进行。第十五条客服部（物业公司）应负责交楼期间及质保期内业主房屋质量问题的受理及汇总，发单至项目部，负责质量整改的跟进及客户回访。第十六条我司人员应按照与质量相关的合约条款对乙方单位（施工、监理、供方、设计、勘察、检测等单位）的履约情况进行监督及约束，以确保工程质量管理体系的顺利实施。第三章工作标准第一节技术、质标准第十七条各工程项目应按照施工图、各子公司的构造做法、质量标准等技术文件进行施工，并满足国家相关质量规范要求。上述技术文件应满足以下要求：1、施工图：应通过施工图审查及图纸会审，并按照相关意见补充完善；2、施工技术方
11、案：应通过施工单位、监理单位及我司审批，其质量控制体系应达到设计或规范的标准；3、各子公司构造做法：应根据区域特点对股份公司下发的构造做法标准图集进行完善与细化；4、各子公司质量标准：应根据区域特点对股份公司下发的某某地产工程工艺标准和质量标准进行完善与细化；5、集采产品质量标准：应满足采购合同中关于材料及安装的质量标准，并应满足国家及行业标准。第二节岗位培训第十八条各子公司在项目开工之前，宜对项目部工程管理人员进行岗位培训，培训完成且经过考核后方可上岗。岗位培训内容宜包括但不限于：1、图纸会审和技术交底的相关流程及规定；2、施工组织设计审批的相关流程及规定；3、审查施工单位质量管理体系的方法
12、；4、材料、设备进场报验制度；5、设计变更的相关流程及规定；6、分部分项工程、隐蔽工程验收的相关流程及规定；7、样板管理的相关流程及规定；8、质量事故的处理方法；9、竣工验收的相关流程及规定；10、项目移交及质保期内质量问题整改的管理方法。第三节施工方案审批第十九条各子公司应制定施工方案的审批流程，在工程开工前完成方案的报审工作。（一）施工组织总设计：总包单位中标后，进场施工前应根据现场状况编制完成施工组织设计，并报监理、项目部、公司其它相关部门、主管副总审批。（二）专项方案：1、钎探施工方案，安全文明施工专项方案，应急救援预案，脚手架施工方案，模板施工方案，临水、临电施工专项方案，季节性施工
13、专项方案等政府职能部门要求编制的施工方案，应随施工组织设计同步编制完成，并完成审批。2、深基坑、高支模等超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应于该工程正式施工前编制完成，并经专家论证后再进行审批。3、基础工程专项方案，屋面工程专项方案，大体积混凝土施工方案等重大专项及技术方案应在施工前完成审批。4、分包单位定标后进场前，应立即编制本专业的分包工程专项方案，并完成审批。5、加建、改造施工专项方案等涉及工程费用变更的施工方案，施工单位应在接项目部通知后7日内上报专项施工方案，由项目部组织公司工程部、技术部、预算部进行方案会审。第二十条施工单位方案上报后，总承包单位应在1日内完成对分包单位
14、方案审查，监理单位应在2日内完成审查，项目部及公司其它部门应在5日内完成方案的审批。第二十一条各工程项目应按附录C施工方案审批参与单位及部门表的审批要求进行方案审批。第四节项目设计、技术交底管理第二十二条工程开工之前，项目部应组织设计交底，由设计单位向施工单位、监理单位以及建设单位进行交底。设计交底内容应包括但不限于：1、施工现场的自然条件，工程地质及水文地质条件等；2、设计主导思想、建设要求与构思、使用的规范；3、设计抗震设防烈度的确定；4、基础设计、主体结构设计、装修设计、设备设计等；5、对基础、结构及装修施工的要求；6、对建材的要求，对使用新材料、新技术、新工艺的要求；7、对于各专业设备
15、选型、安装、施工管控要点的要求；8、施工中应特别注意的事项等；9、设计单位对监理单位和施工单位提出的施工图纸中的问题的答复。第二十三条各道分项工程开工前，施工单位应对各班组进行书面技术交底，并形成书面交底资料，监理应监督交底。技术交底内容应包括但不限于：1、施工条件、与其他工种之间的配合；2、施工范围、工程量、工作量和施工进度要求；3、施工图纸；4、施工方案；5、操作工艺和保证质量安全的措施；6、工艺质量标准和评定办法；7、技术检验和检查验收要求；8、其他施工注意事项。第五节工程技术复核第二十四条技术复核是确保工程质量的保障，技术复核的项目应根据单位工程具体情况定。复核项目应包括但不限于：1、放线、定位、标高、间距、尺寸、轴线；2、设备进场、安装、调试；3、主要建筑材料及预制件、预埋件、预留洞口；4、关系到结构安全和使用功能的项目。第二十五条各工程项目应按照附录D技术复核流程图的流程进行技术复核。第六节样板管理第二十六条为确保施工项目符合设计要求，明确施工做法及工艺，以有效地指导施工，避免返工，控制工程工期、质量及成本，各子公司应贯彻“样板引路”的质量方针。第二十七条各工程项目应按
