物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx

上传人:p** 文档编号:894266 上传时间:2024-03-30 格式:DOCX 页数:12 大小:19.77KB
下载 相关 举报
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第1页
第1页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第2页
第2页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第3页
第3页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第4页
第4页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第5页
第5页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第6页
第6页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第7页
第7页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第8页
第8页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第9页
第9页 / 共12页
物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx_第10页
第10页 / 共12页
亲,该文档总共12页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理住宅小区物业管理住宅小区秩序部培训计划管理操作手册.docx(12页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、物业管理住宅小区秩序部培训计划管理作手rtTW编制:XXX单位:XXXIMIUIIIHllOl目的41 .物业管理条例42 .治安管理处罚法43 .消防法54 .道路交通安全法502秩序维护专业知识培训51 .物业秩序维护岗位职责62 .物业秩序维护常用语句63 停车场管理64 .安防设备使用与维护703礼仪与沟通技巧培训71 .礼仪规范72 .沟通技巧73 .冲突处理84 .业主投诉应对804安全与应急处理培训81 .消防安全92 .突发事件应对93 .急救知识94 .防骗防盗知识1005培训效果评估1006培训费用预算1007培训计划执行10Ol目的1 .物业管理条例a.培训内容:条例的详

2、细解读,包括物业管理责任、业主权利与义务、物业管理企业权利与义务等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。2 .治安管理处罚法a.培训内容:治安管理处罚法的详细解读,包括治安管理处罚的种类、适用范围、处罚程序等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。3 .消防法a.培训内容:消防法的详细解读,包括消防安全责任、火灾预防、消防组织等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。4 .道路交通安全法a.培训内容:道路交通安全法的详细解读,包括道路交通安全原则、车辆和驾

3、驶人、道路通行条件、道路通行规定等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。02秩序维护专业知识培训1 .物业秩序维护岗位职责a.培训内容:物业秩序维护岗位的职责、任务、工作流程等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。2 .物业秩序维护常用语句a.培训内容:物业秩序维护工作中常用的词汇、短语、句子等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。3 .停车场管理a.培训内容:停车场管理制度、停车操作流程、停车场安全管理等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时

4、间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。4 .安防设备使用与维护a.培训内容:安防设备的种类、原理、操作使用方法、维护保养等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。03礼仪与沟通技巧培训5 .礼仪规范a.培训内容:物业秩序维护人员的仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。6 .沟通技巧a.培训内容:有效沟通的原则、方法、技巧等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。7 .冲突处理a.培训内容:冲突产生的原因、类型、处理原则、方法

5、、技巧等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。8 .业主投诉应对a.培训内容:业主投诉处理的原则、方法、技巧等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。9 .消防安全a.培训内容:消防安全知识、消防器材使用、消防应急预案等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。10 突发事件应对a.培训内容:突发事件的类型、特点、应对原则、方法、技巧等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。11 急救知识a.培训内容:急救原则、

6、急救技能、紧急救护措施等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。12 防骗防盗知识a.培训内容:防骗防盗知识、常见骗术识别、防盗措施等。b.培训方式:内部培训、外部培训。c.培训时间:每月1次内部培训,每年1次外部培训。05培训效果评估1.培训结束后,通过笔试、实操考核等方式评估培训效果。2.定期对培训效果进行跟踪,确保培训内容得到有效运用。06培训费用预算1 .内部培训费用:预计每年XX元。2 .外部培训费用:预计每年XX元。3 .考试费用:预计每年XX元。07培训计划执行1 .由物业秩序部门负责人负责培训计划的实施。2 .参加培训的员工应按时参加,不得无故缺席。3 .培训结束后,员工应按要求完成考核,未通过考核者需参加补考。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 物业管理

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!