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1、江西财经大学现代经济管理学院2012-2013学年第一学期期末考查试卷课程代码：课时：考试用时：课程名称：管理学适用对象：试卷命题人：战嬷试卷审核人：请注意：将各题题号及答案写在答题纸上，写在试卷上无效一、选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1 .管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的（）A.复杂性B.有效性2 .管理的主体是A.组织B.员工C.3 .“组织理论之父”是指A.秦罗B.韦伯C.C.实践性D.精确性（）管理者D.信息（）梅奥D.法约尔4 .有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，
2、以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙J这句话说明，管理人员必须进行（）A.授权B.激励C.人员配备D.沟通5 .有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自于面部表情，38分来自于声音（包括音量和语调），7分来自于言辞。这项研究结果说明（）A. 口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用B. 口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用C. 口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果D.传播学的研究结果并不能用来说明6 .“上头千长线，下边一根线”指的是（）A.职能制组织结构B.矩阵式组织结构C.事业部制组织结构D.直
3、线制组织结构7 .某单位近年来一直没什么突出成果，成绩也一直上不去，但是该单位的上下级之间的关系却很好。根据管理方格理论，该领导有可能是（）A.中庸型B.贫乏型C.任务型D.俱乐部型8 .保证在组织中“事事有人做”主要属于管理的（）。A.决策职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能9 .为保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于（）A.战术决策B.个人决策C.战略决策D.激进性决策10 .下述关于管理层次的评论中，哪一个是错误的？（）A.多层次可使沟通联络复杂化B.层次是信息的过滤器C.多层次意味着可以节省管理费用D.多层次使得计划和控制复杂化二、名词解释：（本
4、大题共3小题，每小题3分共9分）1 .非正式组织2 .控制3 .决策三、简答题：（本大题共3小题,每小题9分，共27分）1 .计划的一般步骤有哪些？2 .沟通障碍有哪些？3 .激励方式有哪些？四、比较分析题（本题9分）在某建筑工地上，一位经理问了三个埋头干活的泥瓦匠一个同样问题：“你在做什么？”第一个工人回答说：“在砌砖头。”第二个工人回答说：“在挣钱，养家糊口。”第三个工人回答说：“在建高楼大厦。”试比较分析以上三个泥瓦匠的工作动机五、论述组织管理者如何做好沟通工作（本题10分）六、比较分析题：（本题12分）科陶公司是一家生产日用陶瓷的企业。最近几年公司经营情况不好，公司新上任一名有丰富管理
5、经验的总经理一一叶帆（叶总经理），替换原来的公司负责人王总经理。上任第一天，叶总经理就到陶瓷车间了解情况。一周后，他不仅对公司的生产流程已了如指掌，同时还发现车间生产效率低下，工人们怨声载道，认为在车间工作又脏又吵，且对他们的工作环境压根儿就没有改善措施。冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。根据人事部门提供的信息，公司职工情况大致如下：员工共300名，其中工人占88%,干部占12%,公司以男性工人为主，约占92%。从年龄上，50%工人年龄在25至35岁，36%的工人在25岁以下，14%在35岁以上；从文化程度上，工人的文化程度低下，具有
6、中专、技校学历的仅占12%,而46%的工人小学毕业，初高中毕业占42%；从任职年限看，50%的工人在公司仅工作1年以下，33%的工人工作不到5年，工作5年之上的仅占17%左右。而且，有员工向叶总经理反映，过去有人给公司原领导王总经理就提出过一些意见：“王总，车间工人很辛苦，但他们的某些需要没有得到满足。如果公司要想真正把生产搞上去，必须想办法去满足他们的需要。”没想到王总经理当时却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，他们关心的仅仅是通过工作获得报酬，如能拿到多少工资等。他们根本不关心其他。而且，工人们都很懒，他们逃避责任，还不全力以赴。”经过一段时间的了解，叶总经理
7、认为王总经理对工人们的评价不太正确，他觉得应了解工人，相信工人。于是，叶总经理向所有的工人发出问卷调查，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性和成就感，能运用创造性，激发他们的潜力。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并能了解怎样才能把工作做得更好。由此，叶总经理找到了一些好的方法和措施满足工人的需求。根据以上描述，回答下列问题：（1）王总经理对工人的看法依据的是什么人性理论？叶总经理的问卷
8、调查结果又说明了对人的何种假设？（3分）（2）试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。（3分）（3）马斯洛的需求层次理论是什么？根据马斯洛的需求层次理论，你认为科陶公司工人们的主导需求是什么？（3分）（4）如果你是叶总经理，将采取什么方法和措施满足工人的需求。（3分）七、计算画图题：（本大题13分）某轻工产品制造厂试制一种新产品。该产品是由两个部件组成，准备由试制车间先行试制，然后由三个生产车间分别加工制造，最后由装配车间装配出厂。这个新产品试制任务的各项作业如下表所示：新产品试制作业清单表。序号作业结点作业内容作业代号作业时间（周）先行作业1一提出任务A02f调研产品B63R制订计划C3B4f产品设计D6C5f产品试制E12D6f车间1生产准备F8C7一车间1学习生产工艺G1E8f车间2生产准备H10C9f车间2学习生产工艺I2E10f车间3生产准备J1E11W车间1加工制造K12F、G12R车间2加工制造L15H、I132车间3加工制造M3J14fO产品装配I1L、M15fON1K产品装配2P1 .画网络图（3分）2 .计算各结点的“最早开工时间”口和“最迟结束时间”（4分）3 .确定关键路线（用时差法），并描述出来。（6分）
