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1、XXX医院门诊(导诊)护士岗位说明书文件编号：护理岗位说明书制订日期：XXX修订日期：一、基本资料岗位名称：门诊(导诊)护士所在部门：门诊部二、工作内容(一)工作概述在科主任及护士长领导下，进行门诊、导诊及分诊护理工作。(一)工作职责1、在科主任及护士长领导下进行门诊、导诊及分诊护理工作。认真执行护理服务规范，站立、微笑服务，仪表端庄，着装整齐，行为规范。2、尊重关爱病人，熟悉并认真执行门诊及导诊服务流程，热情接待病人，耐心解答，做好咨询服务,落实便民措施，维护诊疗秩序，为病员提供方便、快捷、高效、安全和优质的护理服务。3、主动服务，保护病人安全。(1)遇有高龄体弱或行动不便的病员就诊时，主动
2、上前扶助到所需科室。(2)如病员呕吐、晕厥、剧烈疼痛或需要抢救应立即给予帮助。(3)随时观察候诊病员病情变化，对病情较重的病人应提前就诊治疗，或先引导至急诊科就诊。必要时协助病人办好入院手续，重病人应亲自或与工人一起将其送至病房。4、各诊疗室做好开诊前准备工作，协助医师进行检诊，遵医嘱给病员进行处置。5、认真做好消毒隔离工作，督促保洁员作好地面及环境卫生，做好环境管理，为就医者提供清洁、整齐、安静、安全的就医环境，防止医院感染。6、做好门诊就医者疾病预防、卫生宣教及就诊相关知识指导上作。随时征求病员意见及建议，反馈信息，不断改进工作。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教请示上报护士长外部
3、关系门诊相关业务科室三、任职资格（一）基本要求教育要求护理专业中专及以上学历从业资格要求注册护士（二）基本素质要求1、良好的个人素养和高尚的职业道德。2、良好的团队合作精神。3、较强的事业心和责任感。4、较强的服务意识。5、为人正直，积极进取，开拓创新。6、身心健康。（三）知识要求1、熟悉门诊工作流程及导诊服务流程。2、熟悉消毒隔离工作要求及门诊就医者疾病预防、卫生宣教及就诊相关知识。（四）能力要求1、一定的组织管理能力。2、良好的语言、文字表达能力。3、良好的沟通协调能力。四、工作权限对本科室护理工作改进及优化的建议权。五、工作质量标准1、护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉。2、门诊环境整洁、安静、导诊、分诊工作准确、及时、患者就诊秩序良好。3、门诊患者的就诊指导落实到位。5、开诊准备落实到位，对病情变化的病人处理及时正确。6、各类资料存档符合要求。
