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1、服装销售年终个人总结在XX服饰上班到如今为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到销售知识的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。现对今年工作加以总结。一、现场工作方面来到服装区，首先要在现场柜台学习了解服装的分类、质量、价格、产地和销售技巧，以弥补对该区域商品的了解不足。其次，在日常日常工作中督促柜组卫生，疏通消防通道，督促引导购物者穿好制服和工作卡，注意价签的有序摆放，正确书写，检查销售收据，确定磁扣，填写入库表，做到最好的预防工作。最后，根据具体情况，分析各机柜组的不足之处，使各机柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似琐碎琐碎，但在销售
2、和服务中却没有琐碎之处。数不清的小事加起来就是大事。有一本书写得很好：细节决定成败。注重细节，注重日常，才能保持良好的销售环境，保证良好的服务，保证更好的销售业绩。二、业务熟悉度我在商业上也学到了很多，从正确填写报名表、正确填写标签、导购的规章制度等简单的业务，到以下重货制度、售后服务标准、商品质量三保实施细则等困难的业务。然而，我个人认为，虽然有很多的学习，但真正能用的并不多，因为一切都要看情况。真正为客户和供应商服务，不仅仅是后台会议系统能做到的。这就需要我们从实践中学习制度，理解服装的概念，处理我们遇到的事情，我们需要不断学习提高自己的素质，成为一名合格的管理者。三、工作中的经验和理解前几天在服装区工作的时候，因为服装区是商场所有区域中售后最多的区域，除了现场工作和业务学习，我看到最多的就是售后的处置。而这些售后解决方案也让我不止一次的感受到：所有的售后服务都是以客户为中心，站在客户的角度理解客户，处理问题，努力让客户满意。因为售后服务好，也给了那些不讲道理的顾客一个互相争吵的机会，但我们的售后人员并不与他们竞争，而是温和地向他们解释三宝的范围，用自己的态度和服务打动这些难搞的神。作为一名新的管理者，我必须取其精华，努力学习，真正理解企业服务理念，认真对待日常工作细节，才能成为一名优秀的管理者。也希望各位前辈和领导多多指教。
