服装销售年终个人总结.docx

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1、服装销售年终个人总结在XX服饰上班到如今为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到销售知识的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。现对今年工作加以总结。一、现场工作方面来到服装区,首先要在现场柜台学习了解服装的分类、质量、价格、产地和销售技巧,以弥补对该区域商品的了解不足。其次,在日常日常工作中督促柜组卫生,疏通消防通道,督促引导购物者穿好制服和工作卡,注意价签的有序摆放,正确书写,检查销售收据,确定磁扣,填写入库表,做到最好的预防工作。最后,根据具体情况,分析各机柜组的不足之处,使各机柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似琐碎琐碎,但在销售

2、和服务中却没有琐碎之处。数不清的小事加起来就是大事。有一本书写得很好:细节决定成败。注重细节,注重日常,才能保持良好的销售环境,保证良好的服务,保证更好的销售业绩。二、业务熟悉度我在商业上也学到了很多,从正确填写报名表、正确填写标签、导购的规章制度等简单的业务,到以下重货制度、售后服务标准、商品质量三保实施细则等困难的业务。然而,我个人认为,虽然有很多的学习,但真正能用的并不多,因为一切都要看情况。真正为客户和供应商服务,不仅仅是后台会议系统能做到的。这就需要我们从实践中学习制度,理解服装的概念,处理我们遇到的事情,我们需要不断学习提高自己的素质,成为一名合格的管理者。三、工作中的经验和理解前几天在服装区工作的时候,因为服装区是商场所有区域中售后最多的区域,除了现场工作和业务学习,我看到最多的就是售后的处置。而这些售后解决方案也让我不止一次的感受到:所有的售后服务都是以客户为中心,站在客户的角度理解客户,处理问题,努力让客户满意。因为售后服务好,也给了那些不讲道理的顾客一个互相争吵的机会,但我们的售后人员并不与他们竞争,而是温和地向他们解释三宝的范围,用自己的态度和服务打动这些难搞的神。作为一名新的管理者,我必须取其精华,努力学习,真正理解企业服务理念,认真对待日常工作细节,才能成为一名优秀的管理者。也希望各位前辈和领导多多指教。

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