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1、眉山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度调查研究目录JB山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度调查研究前言一、研究设计2（一）研窕的目的与任务2（二）研究内容与方法2（三）研究工具：幼儿家长对幼儿园满意度调查问卷3.研究结果4（一）眉山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度总体结果分析4（二）五个维度内具体题项的幼儿家长的满意度分析5四、讨论与分析9（一）幼儿家长从对幼儿园满意度总体结果分析中存在的问题9五、结论与建议11（一）本研究的结论11（二）提高幼儿家长对幼儿园满意度的建议H总结13刖百学前教育是我国基础教育的重要舞台，是教育的一个组成部分，是终身教育的出发点。随着国民经济的不断发展和社会的可持续发展，国
2、家强调学前教育。家长作为幼儿园的主要消费者，在学前教育中也变得越来越重要。“幼儿园教育大纲（试行）”“幼儿园要与家长和社区紧密合作，走向小学，掌握各种教育资源，为幼儿发展创造有利条件。”因此无论是在家长选择幼儿园还是在家长与幼儿园的家园合作中，家长的地位和作用都尤为重要。幼儿园的家长是幼儿园的家长，决定幼儿园的选择，所以学龄前儿童的父母是幼儿园最重要的消费者。第三，幼儿园的父母父母的满意度会影响幼儿园的选择，从而影响幼儿园的招生。如果家长对幼儿园教育教学不满意或双方交流不当时，可能会对幼儿园的办学带来负面影响，甚至影响幼儿园的办园效益与规模以致影响幼儿园的生存与发展。因此，家长对幼儿园的满意度
3、是非常重要的。幼儿园应密切关注父母的满意度，通过父母的满意来了解幼儿园存在的问题，增加父母的满意度，支持幼儿园的父母，积极支持幼儿园。改善幼儿园与家长的关系，促进祖国发展，发展幼儿园，全面发展幼儿合作。最后，通过中国期刊全文数据库进行满意度相关文献检索发现，在幼儿园这一领域中，有关幼儿家长对幼儿园满意度的研究非常少。同时，在教育实践中发现，所研究的内容大多数局限于幼儿园本身关注的问题，或者是带有自己幼儿园特色的研究，不能反映家长对幼儿园的整体满意情况，起不到宏观指导的作用。由此可见，对幼儿园整体工作满意度的研究相对还是较为薄弱、片面的。而眉山市东坡区对于幼儿园家长满意度相关方面的研究更是少之可
4、少。因此本论文选择眉山市东坡区试图进行眉山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度的调查研究，了解该地区幼儿家长对幼儿园的满意度现状，并进一步从家长满意度中了解该地区幼儿园及幼儿园教育的状况，找出存在的问题，以此从家长的视角出发，为眉山市幼儿园的发展不断提升办园质量以及为更好地促进幼儿的健康成长及全面发展提供可行性建议。一、研究设计（一）研究的目的与任务我们教育的重点是发展学前教育。2010年，中国正式颁布了“2010-2010年中长期教育改革和发展规划纲要”，明确提出了教育优先发展的战略地位。这也是对学前教育发展使命的清晰具体的界定：基本普及学前教育。而国家不断出台的促进学前教育发展的相关文件、政策及
5、我国二胎政策的全面开放，促使大量的幼儿园以及学前教育机构不断增加，而伴随各个民办园及各类幼教机构的急剧增加的过程中，各幼儿园及各个幼教机构相互之间的竞争也日渐增强。因此本研究者认为，幼儿园及各类幼教机构想要在激烈的竞争中更好的生存发展，就应关注家长对幼儿园的满意度，以家长满意度为标准，更好的提高幼儿园的各项水平，促进幼儿园的发展，以此来保持良好的竞争优势。因此本论文试图从家长满意度的角度分别从五个维度分析影响家长对幼儿园满意度现状，并从中找出眉山市东坡区幼儿园的现状及其幼儿园中存在的问题，并在此分得出结论的基础上提出相应合理建议，为幼儿园提供参考，提升当地幼儿园教育的质量水平，让幼儿园做到让家
6、长满意的教育。（二）研究内容与方法1.研究内容本论文运用问卷法，通过向眉山市东坡区随机选取的幼儿园发放调查问卷请家长填写，及通过网络平台向家长发放问卷在线填写收集数据。通过问卷调查后分析的数据，全面了解眉山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度的现状，并从五个维度即：幼儿园设备设施、师资力量与服务、课程内容与发展、园所管理、家园互动等分析家长对幼儿园满意和不满意的方面，最后以理论和数据分析结果为基础，以家长满意度为评价标准，针对性地指出当前眉山市东坡区幼儿园及幼儿园教育发展中存在的问题，综合多方信息提出解决存在问题的对策，为幼儿园更好的了解家长需求、促进家园沟通、共建、提升办园质量提供建设性的建议。2
7、.研究方法（1）文献研究法本论文研究运用文献研究法，通过对各大数据库查阅相关文献资料，为论文的写作内容提供大量丰富全面真实的资料，以保证论文内容的丰富、严谨。（2）问卷调查法由于本文选择研究对象的幼儿父母人数众多，采用问卷调查统一收集大量数据。通过问卷调查法，收集数据资料信息并进行分析，调查的结果比较客观、系统。而本问卷内容的设计是借鉴相关问卷资料，对于借鉴的问卷都是已经发表的博硕论文的问卷，问卷是经过原问卷设计者试测过的，有一定的借鉴参考价值。问卷借鉴于沈阳师范大学硕士研究生王阳家长对幼儿园满意度调查问卷，问卷由两个部分组成：第一部分是家长与幼儿的相关资料，第二部分是家长对幼儿园满意度，由五
8、个维度：幼儿园设备设施、师资力量与服务、课程内容与发展、园所管理、家园互动组成。通过在研究区内随机选择幼儿园，向幼儿的父母发放问卷，分析所收集的问卷的数据。（3）观察法考虑到问卷调查法的缺点，如果仅仅是采用问卷调查法搜集的数据分析家长满意度反映出的幼儿园的问题，不够客观完全。所以在问卷法之外，采取观察法,能够再次具体客观地对某些问题进行观察检验。（三）研究工具：幼儿家长对幼儿园满意度调查问卷本论文研究中所用的问卷是通过在各大数据库检索搜集各相关资料,综合其他相关研究学者的自制问卷，借鉴沈阳师范大学硕士研究生王阳的关于幼儿家长对幼儿园满意度调查问卷，因此该问卷有较好的内容效度。问卷以五个维度作为
9、考察幼儿家长满意度的主要方面，即幼儿园的设备设施、师资力量与服务、课程内容与发展、园所管理、家园互动。1 .问卷结构问卷主要由两部分组成。第一部分包括亲子关系，父母的性别和阶级，公园的性质，父母的教育，父母职业和家庭月收入等重要信息；第二部分是“幼儿园对幼儿家长的满意度调查问卷”此问卷共为40个题目，它包括五个方面的幼儿园设施和设施，教师和服务，课程内容和发展，园区管理和家庭互动。其中幼儿园设备设施有5道题；师资力量与服务有10道题;课程内容与发展有11道题;园所管理有9道题；家园互动有5道题。2 .数据的收集与处理在对数据的收集上，本研究者先是在随机选择的幼儿园得到幼儿园领导的允许的前提下，
10、向幼儿家长发放幼儿家长满意度调查问卷。请帮幼儿园统一发放问卷给家长，家长填写幼儿园，最后到幼儿园统一回收。三.研究结果（一）眉山市东坡区幼儿家长对幼儿园满意度总体结果分析本研究调查了眉山市东坡区几所幼儿园幼儿园幼儿的满意度，并对总体满意度进行了分析。表1幼儿家长对幼儿园总体满意度及各维度上满意度上的平均分和标准差数量平均分标准差维度一设备设施2633.9920.122维度二师资力量与服务2634.2990.079维度三课程内容与发展2634.1650.102维度四园所管理2634.2630.076维度五家园互动2634.2060.095总体情况2634.1850.017图1幼儿家长在幼儿园各维
11、度上满意度平均分汇总从表1和图1可以看出，眉山市东坡区幼儿园的家长在幼儿园总体满意度五个维度上得分为4.185分，表明幼儿园对东坡区幼儿园的满意度为眉山市普遍满意，对国家非常满意。而在五个维度中，家长总体满意度平均得分由高到低排列依次为：师资力量与服务4.299、园所管理4.263、家园互动4.206、课程内容与发展4.165、设备设施3.992。由此可见：父母对幼儿园教师的资质和服务最为满意，他们对幼儿园的管理，家庭互动，课程内容和发展更满意；对幼稚园的设施和设施最不满意。（二）五个维度内具体题项的幼儿家长的满意度分析1.维度一：家长对幼儿园设备设施的满意度分析如下图2所示，通过手段分析，在
12、幼儿父母的“设施和设施”下的5个项目中，平均分为3.992,处于一般满意和满意之间，家长对“设备设施”维度中，幼儿园的消防设施、幼儿园墙饰两个方面满意度稍高，但在对幼儿园户外器械数量、教学设施、区域玩具和游戏材料方面满意度得分稍低。结合在调查过程中对幼儿园的观察，部分幼儿园因办学条件有限，幼儿园面积较小，较封闭，户外面积不足，因此幼儿园户外器械的数量较少，且种类也不是很多，不能很好地满足幼儿及家长对于幼儿户外活动的需要；幼儿园区域玩具和游戏材料变换方面，幼儿园没有经常变换区域游戏和游戏材料，甚至有些幼儿园一学期都没有变换。这些方面是家长普遍叫不满意的方面，是影响维度一“设备设施”在五个维度中满
13、意度最低的原因，也是今后幼儿园发展需要重点关注和解决的问题。图2维度一“设备设施”各项题目家长满意度4.34.24.143.93.83.7均值3.62 .维度二：家长对幼儿园师资力量与服务的满意度分析在五个维度中，“师资力量与服务”是家长满意度最高的。在上图3我们可以清楚地看到在“师资力量与服务”中各项题目家长满意度，其中家长对接送孩子上下园时，教师态度热情方面满意度最高；对教师言行举止、班级管理工作、关心孩子及幼儿园氛围方面的满意度在“师资力量与服务”中处中等满意程度；而在对教师学历、带班、处理家长交代事情及师幼关系方面满意度偏低。对于教师学历，幼儿园中大部分教师学历属于职业技术专科类院校毕
14、业，尤其在民办园中普遍。而在对家长基本信息部分的统计结果调查中可以发现，在263名幼儿家长中有42.21%的家长是本科学历，因此自身学历高于教师学历的家长可能存在对孩子教师学历满意度偏低。幼儿家长经常会对教师交代一些关于自己孩子的事情，例如交代教师对给孩子喝水，孩子感冒了多关注一下等。但在这一方面家长满意度偏低，通过观察，大部分幼儿教师在教学过程中经常组织集体活动，组织幼儿统一解便、洗手、喝水等，没有很好的照顾到个体差异，满足个体需要。在师幼关系上，对“孩子和教师感情融洽，喜欢上幼儿园”问题的家长满意度偏低,教师一对多，在教学和生活中，没有很好的在关注全体幼儿的基础上，关注个体差异；没有真正的
15、融入到孩子中，虽成为了孩子学习上的老师，但没有成为孩子生活中的妈妈，游戏中的朋友。因此，幼儿园要注意提高幼儿园教师队伍整体水平，促进教师专业发展，关注幼儿需要，建立良好的师生关系。图三维度二”师资力量与服务”各项题目家长满意度4.45均值图4家长学历信息3 .维度三：家长对幼儿园课程内容与发展的满意度分析“幼儿园课程内容与发展”的满意度在五个维度中处于第四，总体来看满意度在五个维度中相对偏低。如图5,在维度三种在家长对“入园后，孩子知道垃圾分类”满意度最低，对孩子口语表达、分享、运动、掌握正确洗手方法、一日生活及展示自我机会方面的满意度也处于中等满意度。由此可见，幼儿园在幼儿五大领域的教育方面不够深入，特别是社会生活教育方面，只注重知识的讲解，没有让幼儿实际掌握。因此，幼儿园应该把重点放在健康，语言，社会科学，艺术五个方面，促进儿童学习在5个主要领域的均衡发展。幼儿园也应该重视家长不满意的地方：社会和语言领域的教育。将教育的五个方面纳入儿童活动和口常活动的各个领域，注重儿童的主体性，激发儿童学习的积极性和主动性，促进儿童的社会语言发展技能。图5”课程内容与发展”中各题项家长满意度4 .维度四：家长对幼儿园园所管理的满意度分析根据家长对幼儿园管理满意度的结果，如图6所示，家长对幼儿园收费和
