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1、物业公司总经理述职报告尊敬的董事会各位领导：您们好！我是张某，现任XX物业管理有限公司总经理一职首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢XX集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。20XX年是不平凡的一年，从20XX年元月担任物业公司执行总经理，7月正式任命成为XX物业公司总经理，我深知自己责任的重要性，也深知集团公司领导对我的信任和殷切希望。我有很多的感激和感受，不仅来自与同事在实践中共同成长的经历，也来自对公司后期业务发展有利的经验和成果的借鉴；同时，在实际工作中也得到了领导的指导和指导，让我学到了更适合这个职位的宝贵财富。物业管理公司的小事太多，
2、很难静下心来总结它的成绩和不足Q今天，我愿借此机会，回顾过去一年的成绩和不足，向董事会领导作如下汇报：一、工作职责的履行：一年来，严格按照集团公司成立XX物业的初衷、董事会的指导思想和董事会领导的要求，踏实地做好物业公司的各项工作，做好XX物业的后期服务工作。1）严格执行XX集团公司董事会和物业公司的决议，全面贯彻20XX年初制定的“以人为本、注重细节、提高能力、稳步发展”的经营理念，贯彻执行公司经营方针，全面负责公司的日常生产经营管理工作。接受集团公司董事会和物业公司的领导，全面负责物业公司的工作，对公司负责。20XX年XX物业管理公司取得了经济效益和社会效益。截至20XX年12月31日，根
3、据公司财务报表统计：（这里没有反映）。XX物业自成立以来，在各项运营上取得了质的突破，不仅没有拉住集团公司的后腿，而且超额完成了集团公司下达的各项任务和指标。全年坚持安全生产、和谐发展。2）公司通过制定物业管理公司的经营计划和经营目标，组织公司各方面落实集团公司确定的各项生产经营工作任务和经济指标，并实行有效的经济责任制，确保各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期工作会议，对前期工作进行总结和检查，安排今后的工作任务。指导部门经理开展日常管理工作，考核部门经理的工作绩效，决定升职、降职、调动和奖惩。确保公司利益不受损失Q20XX年，作为XX物业的领导，我始终站在公司的角度，从公司大局出发，处
4、理好各方面的关系，做好本职工作，发自内心地珍惜集团领导提供给我的这个职业平台，心存感激，增强责任感和敬业精神,对工作认真负责，并按照集团领导的作风，诚信、脚踏实地，不断提高自身的控制和管理能力，具有奉献精神。他们不为小事斤斤计较,但在大事上却从不含糊不清。特别是在处理公司的原则性问题时，首先要保证公司的利益不会损失，同时，作为总经理，要敢于承担责任，分担老板的烦恼和困难。通过20XX年处理的几起人事纠纷，我学到了很多做人的道理。一个人应该对自己的良心负责。要以“诚”待人，以诚待人。他不应该是一个外表不同的人。同时也让我明白，作为公司的领导者，我们必须充分明确个人使命，解决和整合个人价值取向与企
5、业文化之间可能出现的冲突，肩负起企业发展的重任。要更加注重人事细节的管理,在处理公司劳动关系时要有更多的前瞻性思维和预防意识，从而妥善处理公司的劳动风险。3）制定物业公司内部经营管理组织机构配置方案，制定公司员工薪酬方案和奖惩方案，决定公司员工的录用、晋升、加薪、奖惩和解聘。根据物业管理公司的职能，确定人员结构和部门人员配置，进行运营研究，规划物业管理公司的运营管理。20XX年，根据XX物业管理公司的实际运营情况和行业特点，保安人员和保洁人员流动性较大。我们从制定和实施“明星员工薪酬激励机制”的思路和具体方式出发，既稳定了基层员工的心，又充分调动了基层员工的积极性，对公司的良好发展起到了推动作
6、用。同时,各小区客服中心提高了工龄工资，满一年的员工月薪增加了20元。它在调动员工的工作积极性和归属感方面起到了很好的作用。4）注重市场信息的分析研究，注重创新，增强公司的市场适应能力和竞争力。二、存在的不足之处和管理中的经验教训：回顾过去一年的工作，我觉得自己还有很多不足之处，主要有以下几点：1）在人力资源开发利用方面，进一步提高管理团队的工作能力和水平，使管理和服务逐步规范化、规范化、科学化。要进一步加强对各级管理人员的培训和监督，加强对员工的培训教育，充分调动员工的积极性，提高员工的综合素质。20XX年，公司发展过快，管理面积和人员突然增加，办公室和财务人员薄弱。今年固定人员120余人，
7、流动人员近IOo人。人员的出入给公司的办公和财务带来了很多工作上的不便，工资考核、费用结算和工作交接，特别是社区新员工和部门负责人的入职，都需要努力开展工作环境和工作流程的岗前培训。例如，社区前台收费员的工作实际上是公司的分账，负责日常收费、记账、水费充值，以及社区业主的投诉和维修。人员离职有给公司造成经济损失的隐患，对此,要加强重要岗位人员的社会状况，加强对人才培养的财务监督，减少公司的财务漏洞和资金风险。2）在组织实施全面质量管理体系中，需要花费更多的时间和精力，严格按照国家优秀示范社区标准提供服务，提高物业管理质量和服务水平。打造XX地产服务品牌，打造宜昌一流服务企业，是我们努力的方向。
8、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各项安全消防制度，严格落实各项预防措施，保障所辖财产和人员的财产和生命安全。同时，还需要在物业公司的基本管理制度的制定上下功夫。在实际工作中，也需要逐步总结出一套适合XX物业公司发展的管理制度和考核制度，对各部门的具体操作流程进行梳理，实现管理的科学化、规范化。3）在制定物业管理公司的月度和年度财务预算时，也要更加精细化，合理使用资金，监督收支。开展多元化经营，弥补物业资金的不足，提高物业管理公司的经营效率。在公司财务管理方面，还需要进一步加强编制物业管理公司年度财务预算和决算计划，审核财务报表，在董事会授权的范围内批准公司日常经营管理中的各项费用，合
9、理控制费用，完善内部监控制度，合理合法使用资金，提高公司增收节支的能力。三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：XX物业公司发展到今天，对一个称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有良好的物质基础，如果有不足，就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。但是，合理解决并不是一朝一夕就能充分调动和体现整体优势的。“伟大的理想和善良的心20XX年，作为物业公司总经理，我将致力于以下工作：一是进一步强化和明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方在市场上的竞争利益，对董事会负责。二是要加强对自我修养的提炼和学习，进一步提高个人能力，不
10、仅要有高瞻远瞩的事业眼光；冒险的勇气；允许员工犯错，有勇气承担责任；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。三是在日常工作中，我会从以下几个方面着手：1、记住，利润是企业的命脉。如果不抓住这一点，即使公司有最完善的制度，最好的产品，最好的员工，最好的企业形象，公司也会陷入困境。对此，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险;提高服务质量意识，保证公司对市场的反应能力；总经理需要关注和控制各部门的协调，努力将公司的运营成本降到最低。2、团结的团队。“认真做事就是把事情做好，用心做事才能把事情做好J只有保持团结精神的团队才会努力工作。大
11、量事实证明，企业发展到一定阶段，其经营的成功不仅取决于总经理，还取决于中层管理的水平。一个优秀的企业不再是“一个人”的企业，而是“团队”的企业。虽然我们公司的部门之间没有大的派系，但仍然存在着小的宗派主义。经常发生的情况是，为了图形部门的方便，强烈要求其他部门配合。因此，在实际工作中，要善于倾听部门领导的建议和投诉，从整个公司的角度妥善处理，而不是一味的指责和负担。在实际工作中，很多工作只有在各部门的配合下才能顺利完成。当出现问题和投诉时,肯定是某个环节存在缺陷。如果不及时妥善解决，往往会给管理程序埋下隐患。此外，在健全的管理制度面前，要注重推动和促进管理的灵活性和人性化。3、激励和培养下属。
12、在做这项工作时，要避免注重物质、惩罚和制度，而忽视精神、激励和人的方面。我们还努力要求和引导下属勇于担当，善于思考Q让员工知道XX物业管理公司是一个公平的集体，公司可以提拔每一个有抱负的员工，和公司一起发展进步Q4、在今后的工作中，要高度重视人才，大胆利用没有机会发挥作用的有才华青年。我的工作重点是协调各部门之间的关系，检查工作的进度和结果。作为一个总经理，在处理问题的同时，更重要的是找到这些问题的根源，然后寻求解决办法。如果总经理整天为琐事烦恼，他的下属就会失去创造力。在总经理的位置上，有一个做什么的总体概念；给下属一个游戏规则和思维方式，让他们自由行动，避免总经理“包办一切”的情况。同时要
13、注意，放权并不意味着放弃权力，管理也不是放任自流。在人、事方面，要选人才、升人才。要对工作负责，注重成绩。5、按标准实施管理，着力在20XX年全面完成公司资质升级和IS09000质量管理体系认证，使各项工作都有流程和程序。同时，总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运营的有效性，发现并解决问题。已制定的标准和规则不得轻易更改，除非有特殊情况。6、善于平衡各部门之间的关系。部门之间的工作基本是相互联系的，这就不可避免地导致了日常工作中的冲突。很多时候，这种矛盾产生于想把部门做好的良好愿望，这就需要总经理艺术地处理和平衡这种关系。新的一年，在集团公司的领导下，在物业管理公司董事会的领导下，我将团结团队成员和全体同志，扎实工作，专心学习，一丝不苟地管理，发挥所长，克服不足，以大师精神为XX物业管理公司的发展做出更大的贡献。以上报告如有不妥之处，请指正。述职人：20XX年月日
