销售顾问文件管理制度.docx

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销售顾问文件管理制度1、销售顾问的签字材料需要复印并由销售顾问留存。在签订过程中,销售顾问需要使用销售合同,但销售合同必须由售楼处统一管理。除销售合同外,还应提供其他签订辅助资料单。销售顾问应将客户确认书、预付款证明、商用车资质证书复印件、客户身份证复印件(营业执照复印件)等资料以清晰的电子形式打印或复印,并保存在自己的文件夹中,方便车辆交付;2、在客户完成交易后,一组完整的车辆交付客户数据被提交给信息职员。每个销售顾问都需要保持他/她的客户信息的完整和整合。它是不允许丢失的。交易完成后,对客户进行回访并维护,以提高客户对我们的满意度,促进客户转诊或二次购买;3、销售顾问收集未订阅的客户信息,并将未订阅的客户信息返还给信息员统一处理。销售顾问不得擅自撕毁合同。如合同无效或填写错误,应将合同原件交信息员重新签字记录,并领取新合同。销售顾问应该尽量减少在填充时的错误,从而节省公司的资源。无效的副本可以用作记录信息的备忘录。

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