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1、门诊工作制度目的：为加强卫生院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，特制定本制度。范围：门诊各临床医技科室1 .门诊部是卫生院的职能部门卫生院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的管理和技术指导，全面负责本科门诊医疗质量和医疗安全。各科应确定一位以上医师协助科主任领导本科的门诊工作。2 .各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部领导下进行工作。人员调换时，应与医务科和门诊部共同商量。3 .门诊医护人员应派有一定经验的医师护士担任，要求门诊医生相对固定，护士一般较长期固定。实行医师监管门诊和病房的科室，必须做好人员安排。4 .对疑难患者，经两次复诊仍不
2、能确诊者，应及时请上级医师诊视、提供多科门诊会诊或收住院。5 .对高烧、重危、意识不清、疼痛、70岁以上、行动不便和残疾等患者，应提前安排门诊。6 .有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施。7 .门诊医师对患者要进行认真检查、诊断、治疗，简明扼要准确地记载门诊病历，做好患者就诊登记及门诊工作日志同时报医务科。各科主任和门诊部、医务科应定期检查门诊医疗质量。8 .根据手术室条件规定门诊手术范围。护士长要加强对门诊手术室、治疗室、换药室的检查指导，必要时要亲自操作。9 .门诊检验、影像等各种检查结果，要按公示时间出具检查结果及诊断报告。10 .公开出诊信息，开展预约诊疗服务，有预约诊疗工作
3、制度和规范，有可操作流程。11 .门诊提供就诊咨询、导诊以及其他便民服务。做好导诊、分诊工作。对孕妇、儿童、老年人和有困难的病人能提供导医与帮助服务。12 .严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。做好疫情报告。13 .门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，耐心解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。14 .门诊应经常保持清洁整齐，改善就诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防疫、计划生育和优生优育知识。15 .门诊医师要做到合理检查、合理治疗、合理用药，尽可能减轻患者的负担。16 .对基层或外地转诊患者要认真诊治。在转回原地治疗时要提出书面诊治意见。17 .门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。附件：门诊就诊流程。门诊就诊流程在收费处办理住院离院
