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1、2024年平安医院创建工作阶段总结为实行经开区卫生办下发关创建平安医院的通知文件精神，扎实推动医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2024年上半年我院在全院各科室全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：一、工作开展状况（一）加强领导，提高相识，为平安创建工作供应牢靠保障我院刚好成立了平安医院创建活动协调领导小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对平安医院创建活动进行全面部署。结合实际，制定了创建活动实施方案。依据、比照平安医院创建目标和要求，以改善服务看法、优化就医流程、落实医疗平安措施为重点，全面加强医院平安管理.，加强宣扬教化，查
2、找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时主动协调公安、消防等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安、消防等专项检查专项整治行动。（二）突出重点，建章立制，深化细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。我院在原有创建基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。便患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医询问服务，引导患者就医，相助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和沟通。定期召开了医院社会行风监督员会议，刚好
3、听取社会看法和建议。坚持开展病人满足度调杳活动，广泛收集病人看法，不断改进医院工作。二是进一步完善投诉处理制度。加强对我院医德医风检查，坚持每月到各临床科室、行政后勤科室进行医德医风检查。着重检查各科室医患沟通工作的状况及病人满足度状况等。坚持和完善医德医风考评制度，刚好收集和汇总医德医风检查结果，定期召开医镌医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的作制度，刚好受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。医院还将接若通过公布投诉电话、设立看法箱，畅通及病人沟通的渠道，刚好将医患冲突解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，
4、建立及司法部门沟通协调的畅通渠道，刚好化解冲突。（三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效是开展全员教化培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合以往的“窗口服务创先争优”等工作的开展，对全体职匚进行r教化培训，不断提升广阔职工的职业道德修养，使之在思想上受教化，素养上有提高，行为上更规范。二是严格落实各项医疗制度。我院将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动及医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉状况，不断强化医疗平安意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗平安，为构建和谐的医患关系莫定良好的基础。三是医院加
5、强及基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。协作公安部门落实平安生产贡任制，开展平安隐患排查，刚好发觉问题并实行措施加以解决，消退内部平安隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾难事故、防群体性事务等的制度和措施，以及应对相应突发事务的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的平安管理，特殊加强对各类麻醉药品、和各类危急化学药品的管理，严防发生流失事务。四是完善医院内部平安防范体系。为切实预防和遏制重大平安事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我院支配部署J隐患排查治理活动，对应急救援预案的制定和落实状况进行定期检查，对存在的平安隙患进行了逐
6、排查和整改。二、培树典型状况我院在平安医院创建工作中，留意发觉和培育典型，切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为：（）领导重视，组织健全。医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作按上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作支配，依据上级的要求，仔细分析，坚持把综治工作及平安医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，副院长任副组长，各科室科长为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防等工作，组织每月次工作检杳及不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡察。（二）突出重点，狠抓落实。是在医院平安方面，部署各项措施，严格各项制度，
7、尤其是增加夜班保安巡察对医院重要部门（药房、财务）加强防范，做到平安自查，隐患自除，尽可能解除各种不稔定因素，保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和平安用电工作中，组织全院职1：学习消防学问，提高平安意识，制定可持续性强的防火细则。各科室加强对运用仪器的口常维护，出现问题刚好检修。上卜班或节假口要刚好切断电源。小组定期进行检查，确保仪器的正常运转。每年初及各科负责人签订防火平安责任书，落实消防平安责任制，层层做好措施落实，不断强化自杳意识，尤其是对重点部位（药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等）实行定期检查和不定期抽查，保证平安出口和筑散通道标记明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中，
8、医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道镌建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标及措施。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施，加强行业自律，严查违规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员仔细学习并严格执行各项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，规范医院各类医务人员的职责，严格医院各项管理制度，加强医疗质量管理，不断提高医务人员质量意识，不断增进服务意识，改进医患关系,坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗各个环节的平安医疗。三、存在的问题和建议1、平安医院建设是个系统工程，须要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不够健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。2,部分科室成员对平安医院建设工作的重要性相识还不是非常充分。卜.步要加大宣扬,结合医院等级医评审加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏肯定的深度，及上级领导的要求还存在肯定的叁距。我们将在上级领导的关切支持卜.，进步细化工作，协调各方力气，确保平安医院建设工作深化扎实有效开展。经开区医院2024年07月28日
