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1、陈赞-EQ心情与压力管拄培训课程大纲培训时间；2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理若培训讲师：陈馨贵培训背景：I、培育心情才智，提升工作效率2、树立主动主动的工作与人生心态3、培育企业人员良好的心理素养4,学会自我调整心情和级解心理压力的方法培训大纲：EQ心情与压力管拄培以球程主内容概括：第一模块自我心情认知商IQ高EQ-离成就，离IQ低EQ低成就，低IQEQ一高成就，低IQ低EQ一低成就一、心情与我们有什么关系关于猴子的心理试验试验站果：关国生理学家艾尔4一一心情生理试脸二、情商柢念I、“心情”与心情智能”（EQ）的定义心情是什么？ 2）“心情智能”（EQ是什么？ 3）心情管理对于
2、人生的懑义2、用新的角度去看心情对人的作用 D心情是生命不行分割的一部分（2）心情肯定诚恳军靠和正确 3）心情从来都不是问题心情是教我们在小情中该有学习（5）心情应当为我们服务,而不应成为我们的主子. 6）心情是由历记忆的必需部分. 7）心情就是我们的实力3、心情的也正来源 1）心情不是源自外界的人事物 2）信念、价值观、规则3）心情的来源4、对心情的错误概念：不少人错谍地认为认为： I）心情是与生俱来的 2）心情是无可奈何（3“不要把心情带I可家” 4）心情的缘例是外界的人、小、物 5）心情有好坏之分 6）不好的心情，只有这两个方法处理；忍、发（7）心情限制人生 8）事情与心情牢不行分哭泣其
3、实不是心情不快乐并不是心情分析：EQ心情与压力管控培训的问题5、心情管理的各种方法与模式处理本人心情传统上处理自己的心情只有三种途径:1）忍：忍藏在心里： 2）发：发泄出来： 3）遂；使自己劳磔不去想起有关的事情。N1.P治标的技巧四类： I消退化淡 3）运用（4协作N1.P治本的技巧三类： D变更本人信念价值观和规条 2处理涉与本人的身份层次的问即 3）提升本人的处维处理实力传统处理他人的心情的方式： D交换型（2）惩处型 3）冷漠型（4）说教室怎样才算棚有足够的心情管理实力？（1自觉力（2）理解力3）运用力（4）摆脱力6,心情的“钟接效应”7、负面心情的正面价值和意义生气、苦箍、焦虑/惊慌
4、、困难、恐惊、悲观、哀痛、惭愧/内疚/洪怡、嫉妒、憎恨8、从相识到管制分析：EQ心情与压力管控培训案例！解析：EQ心情与压力管控内训案例！案例：EQ心情与压力管控课程案例分析！其次模块EQ提高与演练一、有效的EQ管理心情的技巧1、EQ处理他人心情的四步技巧2,现场抽离法3、处理性虐的四步技巧4、处理困难的技巧5、快速消退生气的技巧6、螭间突破心情逆境法二、合理心情治疗(RET)沟通分析训练(TA)同理心训练(empathy)压力调适与心情发泄演练探讨：EQ心情与压力管控羟典案例探讨！分殂：EQ心怡与压力管控培训案例学习指两分析：EQ心情与压力管控学习中的八大陷阱！第三模块了解乐力现代人的生存现
5、状中国十大职业压力排行海峻与5个闹仲一、压力的定义I、压力是环境要求你作出选择或变更时的个人感受2、压力是对未知裂务悲观说明的结果3、压力是持续不断的精力消耗心理衰咐4、压力是面临威遇时的本能反应二、压力存在的意义1、压力给生活带来乐趣感觉剥夺试验、为什么我们有时候会主动寻求刺激？2、环境压力促进人类发展土蝴蝶的启示三、压力的心理模型I、压力是个人对环境事务意义的评价结果2,压力与个体差异3、压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否胜利应对四、压力的机体反应过程I、老虎来啦！一一“斗争一躲避”反应2.老虎是什么？一一现代社会中的“斗争一躲遍”反应Ii.压力的特性1、主动压力与消
6、极压力2、压力有累枳效应3、压力影响工作绩效4,压力与限制力六、压力对个人的影响1、出力与身体健康2、压力与心理状态3、压力与社会适应4,压力与家庭关系互动：EQ心情与压力管控培训案例评估共享：某集团EQ心情与压力管控培训案例共享：哈佛经典EQ心情与压力管控案例分析示范第四模块构建压力管理系统一、了解压力源(-压力来源于工作本身1、个人实力和特性与工作要求不匹配实力与工作要求不匹应特性与工作要求不匹汽2、角色模糊：要求不明确我的工作职而是什么？我的工作对于公司整体目标的您义在哪里我应当达到什么样的工作目标、我应当如何与相关部门协作3、角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突、职能上的冲突,多重
7、领导，要求不一样4、工作超负荷或负荷不足质量或致敬翊我、工作不饱和，工作要求低5、缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确.我的工作结果如何、哪些方面须要改进6、工作员任对组织的责任、对他人的费任7、工作中的限制感对工作内容的预料实力、授权水平、限制实力（二）压力来源于工作中的人际关系1、人际关系惊慌与同事关系惊慌、不旎处理好与客户的关系2、上下级关系适应上级的领导风格、有效管理下属（三压力来就于职业发展前景个人职业发展、工作保障、晋升条件、职业生涯（四压力来源于工作环境I、企业文化：强权、权力斗争、额导不能容忍失败、惩处为主的管理制度2、组织结构：部门结构调整顿繁人事变动3、物理环境：光线,
8、温度，噪音，空间，办公家具二、评估压力水平（-了解自己的压力水平（-熟识质力预警信号生理信号、心情信号、精神信号、行为信号（建立健康新概念（四）构建科学的压力预警系统三、分析个体的压力反应机制(-压力应对方式I、问时指向性应对与心情调整性应对2、主动应对与消极应M3、心理防卫机制(一)特性与压力反应四、建设压力管理的资源I.主动心态2、理性思维3、心情管理实力4、解袂问即的实力5.双旅思维-建立良好的人际关系6、社会支持系统7、自我调整实力五、压力管理的实现途径学习学问提商驾驭技能拉长利用外部资源EQ心情与压力管拄培训总结.陈馨宽老师ChenxinXiUn）中国实战职业化与人力资源培训师：国际注册高级职业培训师；PTT国际职业illl练协会认证培训师:中国人力资源开发探讨会特约讲师:金融、烟草、医疗与季华行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州高校接着教化学院客座讲师：国内多家知名企业管理询问公司长期合作讲师联系qq：2387730635陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程中只讲（聘请面试、培训体系、TTT,内训师技能提升）
