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1、像用吸廛器心理押值的宣瞪探讨I像用吸展器计心理押债的登探讨像用吸腰器器殳升心理押偿的寞18探讨摘要：本文以基於客值值的客满意理渝悬指粤，展【用像用吸鹿器译:品没言I效果心理押偿的1.Mf探讨。通因素分析耨消费者封像用吸感器的心理押便因素简化到10(I国主因素，其中核心因素是多功能因了客值值理渝：像用吸鹿器；心理押值中圈分虢：C912.6文献A文章?扁虢：1671-1297(2008)10-153-02-、乜iIg探讨泄It介貂(一)探讨目的和内容卷瞭瘦得消费者封像用吸.鹿器羟品的器殳言f心理的主成分因素，本探讨通遇封保用吸鹿器运用人群和消市埸的探讨，在定性探讨的基磁上，瘦得瞭消费者封像用吸座器
2、库.品的冢多普遍的客倡(值要素，或结合消者生活方式相探讨成果中的考量消费者生活方式的各佃指檄，通通端纳整理，揩消者封於像用吸座器滥品消皆的主感受指襟樽化卷刺激变量，自主汝制瞭CS1.(ConsumerSatisfactionIndex)查冏卷，即像用吸感器器殳,计心理押值冏卷冏卷的横成粽合鹰用瞭客满意理中的精效模式、期望不一样模式、须要不一样模式，不但前梏箫真客封某一译品或服矜底性的荆乂跳遗客封照f家用吸鹿器重品(运用)情沆，以比较2它便I在追一库品上的期望值舆寅受僧值I用的差累，以接说尊j客的真正须要，.给企菜以指等（一）巡查方法本探讨主要逋用瞭鹏国暴法、文献分析法以及德菲南法（再像分析法）
3、，修得瞭各槿吸鹿器相阚信息以及消者的生活方式、消费行四等各梗信息，封其暹行分析整理，别瞭保用吸鹿器的售I客慎值要素，即主t押假蹊目，细化成满意度冏卷的60项刺激箜量，却成嗓最的调查I司卷f司卷采纳李克特量表暹行#F定。其中，5表示很重要，4表示比敕重要，3表示不清，2表示不重要，1表示很不重要。或在每一燮量上分别要求被调查者表明其志向黠（期望值）以及燮量内容典其像中吸旗器的符合程度受值值），以便更好地封探讨白吉果迤行分析根族同信度考察，本冏卷的A1.pha信度系政卷0.947,明I目卷具有敕高的信度二、探讨的果分析本次1;鹿探讨的查范圃界定在辗引市内年龄卷25-45菽之I司的吸鹿器消故群，主要
4、覆盔瓢市六大行政显内一些大户型新小显的消群本次调查实行非概率抽檬中的滚雪球抽檬，共赞放冏卷200份，回收176份，回收率88%,其中有效周卷143份，有效率81.25%。回收数撼山社曾科挚统H欹件包SPSS13.0统分析，31.用因素分析法招收集到的像用吸座器心理押慎的多他因素提取概括卷短10主因素，优而能更曾*粼明瞭地分析消者在各他因素上的期望程度和寅除需求（一）主因素的提取封飘研的143他!有效棣本在60俯!燮量上暹行因子提取和因子旋1.,得到瞭初始统It量结果（如表1所示）通谩因素分析，提取除10（I国主因素,其特征根值均大於Io他俨j占缠方差的68.135%,可以解释燮量的大部分差昊，
5、可以密,i1.10他因素是横成重要因素60他1直目燮量的主因素（二）因子矩睡的旋朝未谩旋例的裁荷矩障中，提取的因子在沛多燮量上都有敕高的裁荷，含莪比敕模糊,卷瞭明硅解释主因素的涵羲,将因子矩睡暹行方差椀大正交旋斡（Varimax）,得到在各佃主因素上具有高载荷的目因子载荷值：在各他因子箜量不相【鼎的情况下，因子裁荷值指的是原有嘤量和因子燮量的相嗣系数，即原有燮量在公共因子燮量上的相封重要性。因此，因子载荷值越大，印J公因子和原有箜量的1弱系越强箜量共同度：也耦公共方差，反映全部公因子燮量封原有某一燮量的缠方差解明比例。共同度是衡量因子分析效果的一（0指襟。燮量共同度越接近1（原有燮量檬型化前提
6、下，缠方差卷1）,明公因子解释原有燮量越多的信息。可以通遇值，4驾驭燮量的信息有多少被丢失瞭。本探讨笛退出来的押僵因素箜量的共同度大部分都高於0.7,aft明提取出的公因子已基本上能黄）反映各原始变量70以上的信息，僮有戟少部分的信息丢失，因此，因素分析效果敕好（三）因素的命名由因子旋1.矩阵可以看出主因素典其播成燮量!用的MMo本探讨根摭横成每一主因素的高戟荷I直目燮量内容（如表5.33）,将10（|国主因素分别命名加且解释如下：1、多功能因子功能假值是羟品存在的前提，羟品的功能是否受消费者歆迎，凑其羟生聘黄向、暹而瞒黄，是要看它是否真正符合领客的需求。客其置要睛黄的不是滥品本身，而是追些滥
7、品所能带来的封需求的满足。封於像用吸鹿器羟品来其多功能的研彝正是迎合瞭猊代消黄者封居像生活璟境的高襟型要求。新技街的研皱典悠用使像用吸座器滥品不再箧限於原来的（地毯）吸旗功能，而是延长到瞭整f固居住空惜J的清3粼衙生攀淤多功能因子中的各他箜量，被人群的押基本都很高，:克明瞭他俨封於造些功能的需求程度，但是，觐察被就人群像在吸座器的Iir除功能情况,得分卸不高，明目前的消费者睛翼运用的多是具有一般功能、且功能比敕罩一的羟品。通谩雨者的比戟，明像用吸鹿器羟品多功能的接展在消皆者中具有明的需求，堡是道槿需求须要暹一步地引祥和宣傅5功能的多族化可以装掘消者更多的潸在需求。吸鹿器羟品多功能的an,揩人性
8、化舆健康化完备珞1合，可以多方面、多居次地满足消费者的不同需求2、便利性因子今日的主要姑藕人FJ更简单运用越来越彳聂雄的羟品。小像建的核心求黠更是以便利舄主。越来越多的功能当然能吸引消费者，但假如操作繁殖的言舌集能逾得其反，斐行很曾单就能运用的多楠功能才能凄消费者满意。道要求像用吸鹿器羟品的必须符合人械工学，加通谩结描功能上的自J新带来更多的便利性封於便利因子中的各（0爨量，被人群表现出一样的重要押慎，明吸康器羟品操作运用上的便利性的碓是消费者重要因素，而追些箜量上的出受值得分和不高甚至敕低，分析缘由，可能是被就人群像中吸座器羟品的槿不同使其辗法做出综合判断3、外籍造型因子在消费i海求他性化的
9、今口，羟品言I瑞特，（0性化强，羟品造型符合消者事美需求，傅逑品的功能内涵，能别用藜衙的手段表透滥品的他性。封於消费者来者兑，像用吸鹿器羟品外形的逗探肯定要符合其富美典品位外践因子作力3座品假值的外部特性，往往是消费者最能干脆感知到的俱值。消贽者在遗瞬羟品畤往往是通谩筐品外践所表遂6出的某槿信息内容来暹行判断和衡量典其内心所希望的是否一样，加最做出隔黄，夬策。因此，一件羟品爱有迎合脱消黄者的值践念和喜美情趣才能被消费者所接受，特别是在常今社曾物梗大粤富，市埸商品非常充裕的情况下，一件缺乏现代需美意或如瓢多少文化内涵的羟品，在市埸上是没有兢事力的。靠一些羟品内在量黑平是差不多的畤候，羟品外就是嗣
10、筵因素瞭4、材料因子材料因子指像用吸座器羟品f弱於材料方面的一些特性，比如材料是否琪保材料是否耐磨等琪保性正逐潮成卷羟品假值的重要影辔因素。羟品要符合琪境保的要求，就要叠量采纳可再生、封璟境辗污染、易於回收的材料。射於吸座器品其材料的耐磨性和勒性也相富.重要，因大3消费者在运用吸座器畤常曾装生碰擦，吸管、刷鼠I等附件也常畲被扭例、踩塌，所以，侵的材料是崖品房久运用的保H材的好康是羟品量好康的重要组成方面，所以消费者封於运一因子的燮量持一样的重要押假，拢且他任其像中的羟品材遐有待暹一步改善5、品牌因子现代消费者一他1很明用i的特黠就是品牌意强，即使其H7以卷封品牌没有那麽重视，但在消皆谩程中，品
11、牌的重要性ii向遢是露瓢遗。品牌的知名度、美瘪度耨干脆影鬻消黄者封於保用吸嘿器羟品的品牌避捧。由此可见，在像用吸嚏器羟品消令真域，品牌因素是影警消斯者消费的重要影辔因素此外，封於像用吸座器滥品来困除（外）品牌在消皆者心目中的影睿力占有封侵势6、廉告促金，因子腐告促因子是指像用吸鹿器羟品管$肖方面的影辔因素，包括质告、假格、促罪i售现埸功能演示和羟品外包装吸座器羟品方面的特黠使得消黄者熬四度告封其的瞒翼抉撵影警不大。同畴，羟品假格的普遍可接受消皆者as卷低僧格封其吸引力不大。而封於像用吸鹿器羟品，由於消者最嗣Ii的是其运用功能，因此，持的，佟端演示缴i得尤四重要。通谩演示能消黄者封羟品做出正硅1
12、1h黄，同畴Ia槿胎瞬式的管生肖也更服消费者7、性能因子性能因子是指像用吸座器座品的核心性能，包括噪音、吸力等像用吸鹿器J1.品的强吸力和低噪音是消费者I第注的最基本的核心性能，同畤，消皆者猿保意澈的增强带勃瞭其第能意的增强8、可持标（畸翼因子8附件可是指随著像用吸J三器羟品的不断研装更新，有更多的功能被创新出来，而消者可以根撼其F1.身的需求，10搽一槿或黑槿其须要的功能，然黄其附件。Ia槿可持绩睛黄的方式不但满足瞭消者的不同需求和脑黄力，更是弟J企菜在同品附件或功能的再供应瞭可行性9、色调因子色调具有人感情的巨大力气，所以它是羟品中不行或缺的重要符虢要素。彩色化和现代工藜技街的色调施工使像
13、用吸康器的外色充满瞭视觉冲整力，通谩色调四羟品楝上瞭佃性、畤尚的愫窈，满足瞭消黄者不同的喜好10、净化空氧因子近年来，琪境污染的破重加朗一给居民的生活带来瞭酸重的健康危檄，营造一（I群青爽、健康、清$架的保庭琪境封保人的健康非常重要。而室内空氯量是衡量像居琪境是否健康的重要指楝。像用吸座器羟品净化空氟功能的逸用使消者不但解*夬瞭看得兄的南生用题，更是通谩净化空氯、提高空氟量，篇消费者营造清爽、健康、清澈的像庭琪境、卷消者的健康供应瞭可能本探讨通客慎值理引入像用吸感器J堇品效果心理的宣探讨，在因素分析的基磁上，封像用吸座器心理押慎中的客慎值要素的市要性暹行瞭深化的探方寸，得到瞭陷段性成果，即像用
14、吸旗器心理押假因素重要性量表9本量表信度横瞬的结果是：女思量表=0934,因此本量表具有敕高的信度水平：此外，80的项目在10f因素上的共同度都大於0.70,其共同度比戟高。由於共同度是量表结横效度的襟志，因此，量表具有敕好的结情效度。此外，48他量表目在各因素上的载荷值有70以上大於0.50,也充分明量表具有较好的因素效度像用吸感器心理I?值量表由10他主因素，48佃燮量组成。在10他主成分因素中，因素1,即多功能因子，封缠方差的宜献率最大，商30.848%o它在全部的10(0者平慎因素中居核心地位。造是像用吸座器羟品消费的核心俱值、目的和目棕，是消者通谩像用吸座器崖品的运用期望逢到的最目襟
15、优高裁荷项目内容来看，因素1多功能因子包括一般功能因子如吸地毯功能、吸水功能等，遢有特色功能如除蛹矗、清爽空氟、清漂健隙角落等功能，消黄者封像用吸感器羟品心理押假的核心表明封於小像空，消费者最看重的是始是其代替人力劳勒的f用性以及羟品遹用的质泛性，道是消黄者封此羟品目前陷段最基本也是最重要的慎值所在由於本文调研的局限性，在今彳爰的探讨中可以封大范IiI的消黄者暹行全面的调查探讨，遂用消者满意度I目卷，反彳复暹行羟品au的心理押胤完善本文中的像用吸感器心理押假因素重要性量表会考文献101李彬彬效果心理辞北京：中阈馨工蕖出版社，2005.2绘建英，何旭宏.数撼统11分析典SPSS朦用M.北京:人民邨铤出版社，2003.
