医美咨询师学习:顾客回访邀约应对方式.docx
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1、医美咨询师学习:顾客回访邀约应对方式顾客千万类,几招全应对大家迅速记下下面几句话:K古教不如身教:说到做到!2、发财发财,敢于把我巧妙发出去,就可以钱生钱.舍得精神.3.越分享.越富有总会有人舍.才能有人得:但你公发现,给予的多.收获的公更多.一.顾客回访邀约实战案例演示】咱们开始今天的课程,先看个案例!案例的故事是这样:顾客咨询的时候f解的是泪泡填充,说自己该部位有凹凸不平的现象,问玻尿酸价格,简单沟通中发现,其实三年前就已经注射过玻尿酸,但是技术不到位效果不满.S.所以现在比较慎重,【顾客来源】:户外广告【顾客年龄】:26岁【咨询项目】:泪沟填充t顾客为什么要整形:修复【哽客最大的摘苦点:
2、担心效果【顾客最大抗拒点:担心安全和效果大家看看这个月薪平均2万以上的网电咨询师,个我实顾客案例,顾客嘱本情况给到大家,大家觉得如何下手比较好?在沟通的过程中,因为演客之前时咱们医院并没有太多的认知,所以并没有很大的兴趣也没有从牌认知。但是真正的突破点在于,注射f三年的玻乐酸至今仍未代谢还凹凸不平,这是非常不正常的.下面分享这个哽客,后面的沟通起到了决定性因素,于是给她灌输的思想是,不管现在做不做泪沟填充,我们不是想挣你的钱,而是出于安全考虑,之前做的材料一定要尽快取出,制来院内检查听专家建议,刻不容缓。这段沟通,起到很多的作用大家参考一卜这个思路,既弓业,又通俗贴心的获得顾客认同和信箱,后期
3、加了微信,什么都没说,就发送一些相关的新闻资料,关于不合格的玻尿酸致使求美者毁容的相关文章,顾客马上主动要求安排权威的院长专家给她看诊,成功上门消费“这点,大家可以参考;不管是此类顾客,还是微信维护,这类信息的营销,值得借鉴.这个顾客最终上门并H成功消静正是说明了那句话,大家知道什么吗?正无极老师曾说过,顾客不会因为美丽成交,会因为不美丽、变丑、捕苦、害怕而成交!大家参考一个这个顾客的成功邀约总结:【展后上门/成交的核心关键Or起到临门一脚上门/成交的是】:顾客之前是做过玻尿酸埴充泪沟的,效果不好,凹凸不平,从沟通中发现有三年了,之前的注射物并没有代谢,所以从专业的角度分析,之前不满意是注射技
4、术不好,而是材料可能并非正规,那么此次上门成交,主要原因是不断的微信剌激,发相关新闻告知,如果是非法材料,那么将会是定时炸弹在面部,不过不及时取出重新改善,甚至有引起毁容的风险,顾客怕了就来了.【最终顾客累计业绩贡献】:复诊再消费【概况此顾客特点(一句话概况)】:觉得地址远,其次3年了也没有任何不适,所以不是很放在心上.就是前面伙伴说的,不放心上,没有事情,通过你的专业告诉很浮重,信J、怕了就来了。总结:再梳理一下给大家几个小技巧,后面大家参考去做:不死记硬背,这些案例都是每天都在发生的,也都是顶尖内询牌的日常案例“大家记卜几点技巧,后面遇到此类顾客一样搞定.1、首先专业知识要扎实,其次要有非
5、常高的敏感度,不要被顾客引导,而是找到不破点,去引导顾客。2、平时可以多留意一些小知识,因为很可能你看到的一些小知识,可以成为你刺激顾客上门的关键.3.4业建立权威信赖感,良好沟通技巧铺垫营销,危机塑造到位,怕的顾客行动力最强。这就是他开始沟通说眼力课程上面说的.需要找到福苦点,痛苦点适度放大,然后及时,及时的给希里,给解决办法,不能吓住了。专业、关怀、信心给!二 .顾客回访邀的实故案例演示2再给大家看一个丰脓的顾客:顾客情况:顾,客网络咨询的是丰胸,自己不愿想做假体。虽然咱们说品牌有时候顾客听烦了,但是要看项目;顾客微一个脱毛,理发店都可以做的项目,没必要说自己是国际流M牌,但重大项目还是突
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- 关 键 词:
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