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1、保护患者相关权益制度一、患者的权益就是护士应尽的责任和义务。二、护士应尊重患者生命权、健康权、疾病认知权、知情同意权等。在为患者提供护理服务的过程中体现告知职责。三、尊重患者的姓名权，不能简单的称呼床号，应同时称呼其姓名。四、尊重患者的隐私，男女患者不得安排同住一室，如遇特殊情况须加帷幕或帷屏遮挡；对患者不愿公开的个人隐私，应予以保护。五、在护理活动中涉及患者应知情的护理内容，应及时有效的与患者沟通，重要内容让患者签名并记录。六、需要由患者选择治疗或护理方案时，护士应做好宣传解释工作，供其选择。七、未经得医护人员同意，患者及家属不得私自翻阅、复印病历。八、在护理工作中未按患者应享受的权利而履行
2、护士义务，患者有权投诉护士侵权行为。附：一、护理人员应具备的素质要求1.熟知与护理工作相关的国家法律法规条文。2 .能够预见在实际工作与法律法规有关的潜在性问题及处理方法。3 .学会维护自己和患者的合法权益。二、患者权利医疗保障权1.公民在年老、疾病或者丧失劳动能力情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。2.医疗保障权包含社会成员的生命与健康，有权得到社会的必要保障。生命健康权我国民法通则第98条规定，公民享有生命健康权。1.生命权是公民最根本的人身权，健康权是指公民依法享有的身体健康不受非法侵害的权利。2.患者有权维护自己身体组织的完整和器官的正常功能。平等医疗权1 .凡患者不分性别、国籍
3、、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治。2 .凡病情需要，有助于改善健康状况的有效的诊断方法、治疗措施、护理条件等都有权获得。3 .有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道负责医生及护士的姓名。疾病认知权1 .患者有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此作出通俗易懂的解释。2 .从医疗角度不宜相告的或当时未明确诊断的，医务人员应向其家属解释。知情同意权医疗事故处理条例第11条规定：在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询，供其选择。因隐私保护权1 .隐私权是指自然人享有的对其个人的与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。2 .患者享有不公开自己的病情、家族史、接触史、身体隐蔽部位、异常生理特征等个人生活秘密和自由的权利。3 .护士条例第十八条规定，护士应当尊重、关心、爱护患者,保护患者的隐私。同时第三十一条对护士泄露患者隐私的行为也做出了具体处罚规定。（七）参与评估权患者在接受治疗的过程中，对医疗单位或个人各个环节的工作有权做出客观、恰如其分的评价。
