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1、2022年家装设计师个人年终工作总结紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的2022已经过去，充满期待的 2023已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的 反思。从2022年9月13日到城市人家到现在也有四个月时间了，回 想起来时间过得还挺快的。想想刚来到城市人家的时候感觉自己没 有进入状态，找不到方向，什么都不懂每天都不知道要做些什么事, 但是公司并没有放弃我，在公司领导的悉心关怀和指导及唐经理带 领下，在魏主管的帮助下及各位公司同仁的大力支持和配合帮助下, 针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操 作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模 式，后面的工
2、作时间里我每天都过得很充实，从从刚开始的没有客 户到现在客户不断增加，虽然付出的劳动没有得到相应的回报，很 多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就 会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。在这新春伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、 学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更 好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领 导汇报如下：具备的技能：1、平面设计技能。2、网络推广技能。3、倾听， 赞美，认同，模仿，须要大量学习装饰装修行业的相关知识，及网 销的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工
3、作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一 的方式就是加强学习。脚踏实地，能够独立完成的工作：1、平面设计。2、博客优化。 3、活动推广。4、看不见摸不着的产品更是对网销人员要求甚高。 所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独 挡一面，认真对待，及时处理，不拖延、不误事、不敷衍。存在的问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存 在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访, 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期 回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理 还不太妥当，要加强认真学习销售员的规范。通过在城市人家工
4、作的这段时间里，我突然感到自己身上的压 力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的专业家装 顾问，但是我知道不是只会发发帖子就行的，更要努力地提高自身 的业务素质、理论水平、创新能力等。2022年家装设计师个人年终工作总结2022年2月19日我进入XX世纪XX装饰工程有限公司实习， 在公司我从事家装顾问工作，通过这次实习，使我获益匪浅。因为 刚一开始的工作便让我了解到了一名员工在众多企业中促使自己永 不言败的法宝一一心态尤为关键。而我也感觉到自身的知识在增长, 与人沟通的能力也在逐步增强。在实习期间我学到了很多东西，这 次实习是对我自身综合素质的培养、锻炼和提高，是我人生道路的 基石，
5、同时也使我人生更加丰富多彩。一、实习过程简介1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。2、实习期间完成的工作：与客户、设计师，洽谈业务。3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材 料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公 司设计师的设计特长，联系客户并向客户介绍本公司的装修特色， 完成公司分配的任务。重点：把学习的理论知识运用到实际的社会 实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目 的团队合作做出自己应有的责任。二、实习内容为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是 位年青充满精力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、 专业技能，而
6、且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以 后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是 正确的三、上班的第一天经理耐心的向我们讲解家装顾问的工作内容1、负责公司市场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划， 吸引客户与公司进行进一步合作。2、在量尺过程中，不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。3、与设计师进行紧密沟通，在设计签约过程中为客户提供服务。4、在施工中期和竣工后提供进一步服务，推广公司品牌形象。5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的衣妆、语言、行为、 态度，做最积极的行动者。家装顾问这份工作要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业 务技巧有过培训，产品自己也能了然
7、于胸，但怎样正确地向客户表 达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务经理XX,他 不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信 息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始 正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清 楚、扼要，在跟着师傅实际学习和模仿了 3次以后，我基本上克服 了第一次的毛病。在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自 己表演了。装修业务不同于其它行业，有其自身的特点。要想做好 装修业务，第一步是进行客户搜索，以寻找到有价值的准客户。所 幸已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余 悸。记得那一天是
8、去XX小区联系业主，见着业主以后，因为紧张就 直接问要不要我们来量房，因为我的工作主要就是向客户介绍我们 公司并促成设计师量房，而人家显然是有备而来，对付的又是我这 样的初出茅庐的新人，三下五除二就把我给摆平了。没用三句话， 我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一 次接触以后，我竟不知道这位业主在哪栋楼，喜欢什么样的装饰风 格，甚至没有留下这位业主的联系方式。回到公司，经理问我情况, 我无地自容，但也发誓一定要搞定一家业主同意我们公司设计师前 去量房。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并 向经理讨教了一些实用技巧：业务员通过各种渠道，搜集了解到客 户信息后
9、，接下来的工作，就是接触客户，向客户推广本装饰公司 的服务。业务推广好不好，在于此阶段的沟通。我们通常把这一阶 段称为“讲解计划”如何引起业主的兴趣，从而让业主同意让我们 来做前期服务呢?有几个重要原则，只要运用的好，成功率是相当高 的。1. 自信并兴奋：业务员要努力使自己达到兴奋状态, 打电话时，不妨先做一些运动，活动筋骨，在小区内也是这样, 加快走动步伐。只有使自己兴奋，才能激发内心的热情，从而 产生自信，影响业主。第二、要善于为业主造梦：只有把本装饰公司的服务优点、竞 争优势、品牌文化充分地展现给业主，才能真正打动客户。如果只 是一般性地介绍，与众多业务员没有多大的区别，业务员本身的竞
10、争力就会削弱。因此，在介绍业务时，要运用造梦的手法，辟如： 您好!我知道您即将要开始家庭装修，那么您想不想通过极少的资金, 就能获取良好的装修效果呢?肯定想这样。但是，并非越便宜就能装 修越好，相反，要想装修好，大部分时候是要花很高资金的。那么, 我们装饰公司就研究出一套装修产品，在让您享受到良好装修的同时，还能充分节省资金，你愿不愿意给我几分钟时间，让我详细为您做一下介绍呢？于是我开始认真学习和掌握这些技巧。有了第一次的不幸和失 败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因 此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要 学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我
11、终于迎来了我的 第一个春天一一我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上 路时跌倒的地方捡到的。我又一次来到了 XX小区，努力回想经理教 的技巧，当我再看到一位业主时，很自然地边递单页边说：“您好! 请问您在本小区有栋房吧？ ”“是不是打算最近装修?正好我们公 司在XX小区有样板间，您可以到样板间看一下，这样会更直观！” “在哪？”我没有想到这位姓李的业主如此的信任我，看过样板房后 就答应设计师去量房。当我带设计师量完尺以后，我的工作并没有 就此结束。我还需要积极与设计师进行沟通。由于设计师工作比较 忙，手头可能同时有好几套尺，设计师手头尺多，对客户的认识、 印象可能会产生模糊的概念，因此，
12、除了要求设计师积极填写客 户装修计划清单及客户分析表以外，我也要积极与设计师保 持沟通，从侧面为设计师提供更多的讯息。终于在我和设计师等公司员工的共同努力下，那位业主同意与 我们公司签单。但即使签单以后，我仍然要与业主进行接触，定期 与业主保持沟通，不定期对工地进行走访，了解工地的工程进展及施工质量和现场卫生，为公司的工程施工进行把关。因为客户是我介绍的，我要以对客户负责的态度，继续提供服务。最后，这单圆满的成功了。这次成功让我喜出望外，更增加了我的信心。于是我更加努力 的全身心的投入到工作当中，短短一个月的实习工作结束了，留给 我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给 我的
13、这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫 长的27天时间里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被 人嘲笑过，但我最终是成功的，我得到了经理和老板的好评，得到 了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他 们是交了一份满意的答卷的。四、实习心得虽然实习期间跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了 自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事, 正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。 当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自 己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情, 也了解和切身体会到团队
14、的重要，懂得一个人的力量是有限的，在 集体中，1+12的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱 护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。2022年家装设计师个人年终工作总结时间一划，又划过了一个年头。这是我在我们装饰公司做家装 顾问的第四年，也是我从一个毛头小伙成长为一个营销主管的一年, 这一年是我成就感越发明显的一年！为了不让自己忘却这我想永远 记住的岁月，我要认真写下我今年的年终工作总结，给自己未来留 个念想，也给自己将来的工作一个好的方向！一、业务至精至醇在今年我的顾问工作里，可以说我的业务已经到了能够拿出来 “炫耀” 一番的地步。从过去“月入十万”的“暴发户”成绩，到 现在
15、每月稳步增长XX，我意识到我的业务的确值得领导给我升职了。 再不升职，我也许就得自己独立门户开公司了。不过我不会走的， 我愿意把自己的青春继续奉献在我们这里，奉献在这个教会了我成 长的地方，奉献在这个让我从一个什么也不懂得毛头小伙成长为一 个营销主管的地方！今年我的业务还受到了众多来参加我们公司活 动的客户的一致好评，甚至那些有着众多资源的老板们，都点名让 我给他们介绍设计师，为他们也为他们的朋友提供家装服务。这是 我值得骄傲的地方，我不必藏着掖着，我记录下来，也是想让自己 能够一直保持下去，为我们公司做出更大的成绩！二、耐心坚持到底做家装顾问的工作是需要耐心的工作，除了耐心，还要做的就 是坚
16、持了。说实话，以前我也萌生过要辞职不干了的打算，因为做 顾问的工作，真的太累了，就像客户的专职管家似的，为他们忙碌 着，而且我们的工作不是为一个客户忙碌，是要为很多的客户做着 管家的服务工作。后来发现，挺一挺也就过去了，过去了这座山， 等待我的竟然真的是金山银山。这让我的耐心得到了回应，也让我 给了自己一个坚持下去的理由。毕竟这些金山银山真的可以改变我 的生活，不说像我服务的那些客户老板那样有钱，但至少我可以养 活我的一家老少，让我家都过上不错的生活。这一年也是坚持的一 年，我要为我自己的耐心点一个赞，也要告诉自己，未来我的耐心 会越来越好，我的坚持也一定会获得更大的回报的！坚持下去！ 三、管理能力待增升营销主管这件事也让我有了另一个角度，一个从旁观者看我 们家装顾问这份工作的角度。这让我意识到我自己的工作做好了， 还只是基本的，我既然做了主管，就得让我手下的人也过上我已经 过上的好日子，让他们的业绩
