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1、物业接管验收方案接管验收方案物业接管验收程序物业接管验收标准及方法6接管验收资料表H产权和技术资料交接单12设备用房钥匙交接清单15房屋钥匙交接清单16设备移交清单17共用设施设备接管验收表18园区及配套设施验收表20资料接管验收遗留问题登记表22资料接管验收遗留问题整改表23机电设备/设施移交单24接管验收机电设施/设备遗留问题登记表25公用绿化接管验收表26房屋交接验收表（未装修-与业主交验）27房屋交接验收表（未装修-与开发单位交验）28房屋交付验收表（精装修-与开发单位交验）29房屋交付验收表（精装修-与业主交验）30接管验收整改书31接管验收机电设施/设备遗留问题整改表32房屋本体现
2、状接管验收单33房屋本体接管验收问题登记表34房屋本体接管验收整改表35资料接管清单36接管验收方案按项目方案、设计要求及工程质量检查接管验收标准组织验收小组，物业公司在接到开发单位（项目总监）竣工验收的申请或通知（建议提前20天）后，由物业总经理牵头，会同物业副总经理、开发单位开发单位相关部门（营销部、工程部等）、监理、施工单位组建物业接管验收小组，委派物业客服人员、工程人员和开发单位工程专业人员本着客观、公正的原则进行工程质量检查验收工作。一、成立接管验收小组：1、人员配置及抽调，共21人：（1）物业总经理1人，担任物业接管验收领导小组组长；（2）物业副总经理1人，担任物业接管验收领导小组
3、副组长；（3）开发单位现场监理1人，担任物业接管验收领导小组副组长；（4）物业副经理1人，担任文件资料接管小组责任人；（5）人事培训经理1人，物业文员1人，开发单位指派置业顾问2名，担任文件资料接管小组组员；（6）物业工程主管1人，担任现场验收接管小组责任人；（7）开发单位工程专业人员1人，物业工程技术人员2人（需从其他部门抽调工程人手）,开发单位指派施工单位相关人员1人、现场工程监理人员1人，担任现场验收接管小组组员；（8）秩序维护部主管1人，担任现场消防设施验收接管小组责任人；（9）工程技术人员2人（需从其他部门抽调人手），物业客服人员1人（需从其他部门抽调人手），开发单位指派施工单位相关
4、人员1人，现场工程监理1人，担任现场消防设施验收接管小组组员。2、领导小组：组长：物业总经理XXX，负责组建物业接管验收小组并同开发单位具体办理物业的接管工作。副组长：副总经理XQ负责协助组长做好物业接管验收工作。副组长：现场监理,针对接管验收中发现的问题，尽快组织施工单位进行整改。3、验收小组:(1)文件资料接管小组责任人：物业副经理XXX组员：人事培训经理XXX、物业文员XXX。移交单位：开发单位营销部、工程部职责：负责接管物业的产权、工程、设备资料、业主资料的验收移交工作；园林绿化、卫生(即初次开荒情况)以及协助楼宇的验收移交工作；(2)现场验收接管小组责任人：工程部主管o组员：物业客服
5、、开发单位工程专业人员、物业工程人员。移交单位：现场监理、施工单位负责人职责：负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。(3)现场消防设施验收接管小组责任人：保安主管X2W组员：工程部人员、客服人员。移交单位：现场监理、施工单位负责人职责：负责公共区域的消防设施验收接管以及监控设施、门岗设备等方面的接管验收。二、接管验收前的准备1、与开发单位联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。责任人：XXXXXX2、派出先头技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收计划和准备好接管验收相关资料与表格。责任人：物业副经理20空、秩维部主管；工程部主管；3、提前参与开发单位申请的竣工验收、机
6、电设备及消防设施的最终安装、调试工作，做到心里有数。责任人：工程部主管、秩维部主管。三、接管验收内容(一)资料的接管验收1、物业产权资料；(1)项目开发批准报告；(2)规划许可证；(3)投资许可证；(4)土地使用合同；(5)建筑开工许可证；(6)用地红线图。2、综合竣工验收资料：(1)竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图)；(2)建设工程竣工验收证书；(3)建设消防验收合格证；(4)公共配套设施综合验收合格书；(5)供水合同；(6)供电协议书、许可证；(7)供气协议书、许可证；(8)有线电视合格证；(9)通信设施合格证；(10
7、)施工设计资料：(11)地质报告书；(12)全套设计图纸；(13)图纸会审记录；(14)设计变更通知单；(15)工程预决算报告书；(16)重要的施工会议纪要；(17)隐蔽工程验收记录；(18)沉降观测记录；(19)其他可能会影响将来管理的原始记录。(20)机电设备资料：(21)机电设备出厂合格证；(22)机电使用说明书(要求中文)；(23)机电设备安装、调试报告；(24)设备保修卡、保修协议。3、业主资料：(1)已购房的业户姓名、位置、面积、联系电话等；(2)已购房业户的付款情况或付款方式；(3)承诺赠送物业服务费或其他费用和相关服务的名单及相关资料；（4）其他相关资料。（二）房屋主体接管验收
8、1、验收标准为建设部房屋接管验收标准（附件）2、验收方法为观感验收法和使用验收法。（三）财务资料的交接（略）四、工程接管验收流程1、资料的接管验收（附表）按专家公寓产权和技术资料交接单进行交接，确认签字。2、房屋本体现状接管验收（附表）按物业接管验收标准及方法中的相关标准进行接管验收，确认签字，接管钥匙。将不合格项目记录在接管验收遗留问题登记表中。3、机电设备的接管验收（附表）按照物业接管验收标准及方法中的相关标准进行接管验收，确认签字。把不合格项目记录到接管验收遗留问题登记表中。4、对接管验收遗留问题进行登记（附表）对所有不合格项目分类整理，登记，存档。5、将接管验收遗留问题提交给开发单位，
9、在规定时间内进行整改（附表）将所有不合格项目分类整理出的资料提交给开发单位，整改后再次进行接管验收，确认签字。五、接管验收遗留问题的处理1、对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收资料遗留问题登记表中，并交开发单位相关人员签字确认；2、对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收设施设备问题登记表中，并请开发单位相关人员签字确认。对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极与开发单位联系补齐。3、对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题要求开发单位在七天内解决；重大问题要求发展商在十五天内解决。4、对于长期解决不
10、了或会影响物业管理的问题，物业公司将以备忘录的形式将问题登记后交给开发单位进行备案。5、接管验收遗留问题登记表和备忘录进行归档长期保存。六、物业接管验收程序（一）工作程序1、开发单位拟定移交接管工作进度计划，成立移交小组，任命专职人员移交并送达接管验收通知书，由物业公司备案；2、物业公司接到开发单位送达的接管验收通知书后，及时成立接管验收小组，按物业接管资料的移交核对所接收的资料，并在15日内签发验收回复函和约定验收时间，对开发单位提供的建筑、设备、配件清单或名册，进行逐项清查验收；3、物业公司组织验收小组与开发单位移交人对房屋质量使用功能（含精装修交付的装修情况、室内设施设备使用情况及物品数
11、量）、外观质量、公共配套设施/设备等进行接管验收；4、对未按设计要求配套到位和不能正常运转的设备（包括水、电等），物业提出整改意见，由开发单位负责落实，直至验收合格；5、对验收中发现的质量问题，物业验收小组填写各类遗留问题统计表，并反馈给开发单位移交人员在约定期限内进行整改，并商定复验时间；6、对单元内物件符合检验标准要求的房屋，由物业服务企业接收钥匙。7、业主入住时，由业主对其物业进行全面细致的质量检查。对发现的质量问题由物业服务公司归整后反馈给开发单位，由开发单位限令施工单位逐项返修，经物业服务企业或业主再次验收后清项；8、保修期内，在使用过程中由业主/物业使用人或物业管理人员发现的，由于
12、建筑施工或产品制造上的缺陷，报告开发单位查验证实后，由其责令施工队更换或返修。（二）注意事项1、接管验收工作必须依靠开发单位、物业服务企业双方密切合作，才能顺利完成。2、开发单位和物业服务企业应选派素质好、对工作负责的技术人员参与验收；3、物业服务企业应首先站在业主的立场上，对将要交付使用的物业进行严格的验收，以维护广大业主的合法权益，同时也应从物业日后维修保养的角度进行验收；4、验收中出现的问题应明确记录在案，督促开发单位（或指定的施工单位）及时维修或整改；5、移交工作应办理书面移交手续。附件一物业接管验收标准及方法一、主体结构1、外墙不得渗水；2、屋面排水畅通、无积水、不渗漏，出水口、檐沟
13、、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。3、内墙面：（1）抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；（2）块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽致;对缝砂浆饱满，线条顺直。二、梁柱、板主体1、按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝；2、无钢筋外露。三、顶棚1、抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮；2、无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。四、墙面1、抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无面层剥落、无裂缝、无污渍；2、块料（如瓷砖）面层：（1）粘贴牢固，无缺棱掉角；（2）面层裂纹、损伤、色泽一致；（3）对缝砂浆、饱满、线条
14、须直；（4）外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象。五、地（楼）面1、毛地面：平整、无裂纹；2、楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓；整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂;3、块料（如瓷砖）面层：（1）粘贴牢固，无缺棱掉角；（2）面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须平直；（3）对缝砂浆饱满，线条须直。4、水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷。5、卫生间、厨房和前后阳台地面：（1）用小桶、塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确到地漏，不应有积水，倒泛水。（2）第二天到楼下检查楼面无渗漏。六、门窗1、开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装配齐全，
15、位置准确，无翘曲变形。2、从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活。3、木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。4、单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象，玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和刮花痕迹。5、电子防盗门开启灵活，可视通话器完好无损，通话清楚。6、不锈钢门无刮花痕。7、防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。8、窗台无泛水，无向室内倒流等缺陷。七、楼梯、扶手1、混凝土结构的楼梯：裂缝，面层剥落，钢筋无外露。2、钢木结构的楼梯：(1)用力轻摇晃动，无弯曲；(2)钢筋锈蚀，无弯曲；(3)木块表面无龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。八、插座1、电器插座，单指轻击，检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求。试电笔
