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1、继续教育学院考试抬卷（A）学号：姓名：运萱萱理期末考试试题（1）（本试题满分100分，时间120分钟）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）级：一业:密 线 不 答在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1、价值，是消费者对于所获取的收益的（）感知。A主观 B客观 C主要 D次要2、价值链分析法是由（）提出。A迈克尔波特B德鲁克C菲利普科特勒D法约尔3、运营战略在战略层次上属于（）。A职能战略B企业战略C业务战略D战术战略4、下列不是按新产品的新颖程度分类的是（）。A全新产品B改进产品C换代新产品D国家新产
2、品5、新产品开发的方向不包括（）A多能化B小型化C环保化D笨重化6、QFD模型不包括（）A质量B功能C展开D维持7、下列不是设施选址的方法的是（）A负荷距离法B因素评分法C直线趋势法D盈亏分析法 8、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（A工艺导向布局B产品导向布局C混合类型布局D成组技术布局9、设备修理方法不包括（）A标准修理法B定期修理法C小型修理法D检查后修理法 10、“5S”活动的内容不涉及（）A整理B清查C教养D清洁二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分） 第1页共2页11、设施选址12、生产能力13、项目管理三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分
3、）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。15、简述办公室布置的主要模式.16、简述作业排序与作业计划的区别.17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分）18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需 该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。（每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。）19、某厂生产的产品共有七道工序，其工序流程及每道工序所需要的时间如下表，试计算各工序 时间参数。工序名称ABCDEFG紧前工序AABBC, DE, F时间（天）1853731五、论述题（本题共2小题，第
4、一小题10分,第二小题14分，共24分）。20、论述综合计划编制的策略。21、论述作业排序的优先规则。第2页共2页运营管理试题1答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1 A 2、A 3 A 4、D 5 D 6、D 7、C 8、B9、C 10、B二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分）11、设施选址设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体生产运作系统有 机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。12、生产能力企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下， 所能实现的最大产出量。13、项目管理项目管理可以
5、说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的 临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、实施、领导与控制，充分利用既定有限资源 的一种系统管理方法。三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。L服务的定义：服务是一方能够向另一方提供的无形的活动或利益，并且不导致任何所 有权的产生。服务的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能亳无关联。2 .服务供应可分为：（1）纯粹有形商品（2）伴随服务的有形商品（3）有形商品与服务的混合（4）主要服 务伴随小物和小服务15、办公室布置的主要模式L传统的封闭式办公室3 .开放式办公室布置4
6、 .带有半截屏风的组合办公模块5 . “活动中心”的新型办公室布置6 .“远程”办公布置16、作业排序与作业计划的区别作业排序与作业计划的区别：一般来说，作业排序只是确定工件在机器设备上的加工顺 序，而作业计划则不仅要确定工作的加工顺序，还要确定机器设备加工每个工件的开始时间 和完成时间。因此，在实际生产中，指导工人生产活动的是作业计划。17、简述设备故障规律I ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良 习惯引起的，开始故障较高，随后逐渐减少；II ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不 好和操作失误引起的偶发故障：Il
7、l ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急 剧上升。四、计算题（本题共2小题,每小题10分,共20分）18、解： F=300860 0. 9=129600 （分）M= 129600 10 （2X60） =10800 （件）19、（1）先作图，用图解法计算结点时间（2）计算工序时间工序作业时间（天）开始时间（天）结束时间（天）时差（天）ESLSEFLFf100110f811990f5186137一391012131一79916160f3121315161f1161617170五、论述题（本题共2小题，第一小题10分,第二小题14分,共24分）。20、论述综
8、合计划编制的策略。1 .调节能力以适应需求（1）调节人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）加班或部分开工。调节人员水平的另一个方法是加班或减少工作时间（部分开工）， 当正常工作时间不足以满足需求时，可考虑加班；反过来，正常工作时间的产量大于 需求量，可部分开工，只生产所需的量。（3）安排休假。(4)利用调节库存。(5)外协或转包2 .改变需求以适应生产能力(1)导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求“峰”、“谷”错开。(2)调整价格，刺激淡季需求。21、作业排序的优先规则1 .最短加工时间规则一一SPT或，优先选择加工时间最短的工件；2 .最早到期规则一一EDD,优先选择完工期限最早的工件；3 .先到先服务规则一一FCFS,优先选择最早进入排序集合的工件；4 .最小关键比例规则一一SCR,优先选择关键比例最小的工件(关键比例=(交货期一 当前期)/余下的加工时间)；5 .最小工作量规则LWKR,优先选择余下加工时间最短的工件；6 .最多工作量原则一一MWKR,优先选择余下加工时间最长的工件。7 .最小松弛规则一一SLACKo SLACK规则同时考虑余下的加工工件和余下(在到期之前) 的加工时间。
