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1、中质协质量保证中心QualityAssurancecentreofchinaAssociatiortforQuaIity质量、环境、职业健康安全管理体系内审员考试试卷姓名：单位：题号一二三总分得分一、单选题(每题2分，共40分)1 .组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的(),并予以(B)。(八)发放、使用(B)识别、控制(C)授权、修改(D)控制、保持可读性2 .依据IS09001：2015版标准,在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应考虑(E)o(八)变更目的及其潜在后果(B)质量管理体系的完整性(C)资源的可获得性(D)责任和权限的分配或再分配(E)
2、以上全部3 .组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是(B)0(八)产品标准(B)从失败和成功项目得到的经验教训(C)学术交流(D)专业会议4 .内部沟通的方法多种多样，以下可视为内部沟通的是(D)。(八)通过文件、记录、简报、通知、公告、内部刊物(通讯)传递信息(B)通过电子邮件、局域网和网站专递信息(C)通过在工作区域由管理者主导的沟通、会议、对话活动等传递信息(D)以上都是5 .2015版标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)。(八)员工高超技术(B)员工对企业的贡献(C)不符合管理体系要
3、求的后果(D)企业的高效益6 .组织应确定的环境因素，不包括(B)(八)能够控制的(B)期望控制的(C)能够施加影响的(D)合理可预见的紧急情况7 .实现环境目标时，应考虑(八)(八)如何能将实现环境目标的措施融入其业务过程；(B)如何将质量目标与环境目标合并(C)如何评价结果，可以有对应的参数，也可以没有参数，定性的也行(D)以上都对8 .质量体系确定的过程涉及的过程运行环境是可能是(D)的结合。(八)社会因素(B)心理因素(C)物理因素(D)以上全部9 .依据IS014001:2015标准，生命周期是产品(或服务)系统从(B)到报废处理的连续的和相互联系的阶段。(八)设计(B)自然资源中采
4、集或产生原材料(C)生产(D)使用10 .监视顾客关于对其需求和期望已得到满足的程度的感受，包括(D)o(八)市场占有率分析(B)顾客调查(C)担保索赔(D)以上全是11 .质量、环境、安全管理体系标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的(C)o(八)符合性、实施性和有效性(B)符合性、充分性和有效性(C)适宜性、充分性和有效性(D)适宜性、实施性和有效性12 .依据2015版质量、环境管理体系标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是(B)0(八)应识别风险、并致力于消除所有风险(B)最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解(C)顾客的需求和期望是影响组织
5、风险评估的唯一和最重要因素(D)风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与13 .关于质量、环境方针文件，以下说法不正确的是(A)。(八)作为组织最高层次的文件，应确保其保密性(B)可为相关方获取(C)对于质量、环境方针表达的意图和方向，组织应有统一、受控的解释(D)在组织内予以沟通14 .IS014001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的(八)的要求。(八)预期结果(B)最终结果。环境目标(D)环境方针15 .对职业健康安全的危险源可能的控制措施包括(D)(八)消除(B)个体防护(C)降低(D)A+B+C16 .对职业健康安全绩效的监测和测量应考虑(D)o(八)
6、定性和定量测量(B)对目标实现程度及事故、事件、不符合进行监测(C)对管理方案、运行控制和适用法律、法规及其他要求的符合情况的监测(D)以上全部17 .管理体系(八)时，组织应考虑2015版质量和环境管理体系中4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。(八)策划(B)实施(C)检查(D)改进18 .理解相关方的需求和期望，组织应确定(八)O(八)对组织管理体系有影响的相关方(B)管理体系的范围(C)产品和服务的特性(D)组织的经营战略19 .产品和服务相关的交付应考虑(C)。(八)企业的成本(B)产品和服务的性质、使用和预期寿命，以及废弃后的回收(C)顾客的要求(D)
7、以上全对20 .企业的内审方案可以不包括的内容是(八)O(八)不在认证范围的产品或现场(B)审核的频次和有关活动的重要性(C)组织的有关变化，包括组织机构的调整、产品的销售终端(D)内审员的选择、职责、内审的策划、审核报告等二、多选题(每题4分，共40分)1.(ABC)是输出。(八)过程的结果(B)产品(C)服务(D)活动2 .依据IS014001：2015标准8.2条款的要求，以下关于应急准备和响应的说明正确的是(AB)(八)按策划的措施准备响应，以预防或减轻紧急情况所带来的不利环境影响(B)紧急情况发生时，组织应采取与紧急情况和潜在环境影响严重程度相适宜的措施(C)组织须每年一次试验已策划
8、的消防应急预案(D)组织应向相关方提供应急准备和响应相关的信息和培训3 .考虑以下(ABC)等相关因素有助于理解组织内部环境。(八)组织的价值观(B)文化知识(C)管理绩效(D)法律法规4 .以下描述中，关于管理体系策划的内容包括(ABD)。(八)管理目标及其实现的策划(B)改进应对风险和机会的措施(C)沟通方针(D)变更的策划5 .属于风险和机遇方面所做的策划是(ABC)0(八)应对风险和机遇的措施(B)如何将应对风险和机遇的措施融入管理体系过程并实施(C)如何评价上述措施的有效性(D)变更的策划6 .依据IS014001：2015标准6.1.2条款，组织应保持的文件化信息包括(ABC)(八
9、)环境因素和相关的环境影响(B)重要环境因素(C)确定重要环境因素的准则(D)法律法规清单7 .依据2015版质量、环境管理体系标准，管理评审时应考虑下列内容(ABC)(八)以往管理评审所采取措施的状况；(B)来自相关方的有关信息交流，包括抱怨；(C)持续改进的机会，(D)任何与组织战略方向有关的结论8 .在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括(ACD)o(八)产品或服务的目的是什么(B)工作现场是否实施了“5S”(C)顾客的需求和期望(D)相关法律法规要求9 .危险源辨识和风险评价的程序应考虑(BC)：(八)所有相关方的活动(B)所有进入工作场所的人员活动(C)人的行为(D)工作场所的基础
10、设施、设备10 .在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关(BCD)形成文件的信息作为证据。(八)造成不合格的责任人(B)不合格性质(C)针对不合格所采取的后续措施(D)纠正措施的结果三、案例题(每题5分，共20分)请根据GBT19001:2016sGBT24001:2016GB/T28001-2011标准对下述情况进行判断：如判断有不符合项，请指出不符合标准的名称及其条款号,说明理由，并作出严重程度判断。1.审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是两批零件有问题造成的。审核员问：知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件时
11、关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问：发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客以提出来我们就退换。2在环保部，审核员发现，污水排放被识别为重大环境因素并制定了EMS121污水监测计划，按制度应每天两次对污水处理后取样、并检测，污水处理前的来水也应进行定期检测。经核查，2月下旬公司正常生产，但仅提供了两次污水处理后检测记录，没能提供污水处理前的来水检测记录。3.1公司喷涂程序规定：操作工每个月需更换防毒面具的滤毒罐一次。审核员抽查喷涂车间三名操作工防毒面具的滤毒罐更换情况，发现
12、其中一名己经有2个月没有更换了。该名操作工说：“他所使用的滤毒罐F良好，配戴时并未闻到溶剂的味道，且身体无不适感觉。”32如果您是内审员，遇到3.1题的情况，您作为内审员，还应该查看哪些工作（包括部门或业务活动），请简述您的审核思路。1、D不符合IS09001:20158.7.12）组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当中质协质量保证中心QualityAssurancecentreorchinaAssociationforQuaIity措施。3）一般2、1）不符合IS014001:20159.1.12）组织应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。3）一般3.11）不符合GBT28001:20114.4.62）组织应实施并保持运行控制措施。3）一般3.2查看喷气作业的员工总量、正常的每班工作小时，以及所有的喷漆工的职业病体检情况（人力资源部、车间主任）查看防护用品的发放标准，对照滤毒罐，测算正常的滤毒盒寿命；一个月的规定是否适宜？查看喷漆作业现场的防毒措施（制度或管理办法），查看抽排风装置的使用，是否有净化设备，设备的处理能力和效率，并查看作业现场有害作业浓度，是否满足国家标准的要求？等
