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1、技术产业园物业管理清洁作业处理程序（一）、地板打蜡地板打蜡除尘工具：标志牌、推尘、地拖、撮箕、刀片清洁剂：尘推油A、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用；B、备齐上述工具；C、清理工作场所，把可移动的物件移动到指定的地点；D、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意不要刮伤地面；E、用准备好的地推清洁整个地面；F、放置多个标识牌；G、洗净工具，放回原处。洗地工具：标识牌、拖把、吸水机、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、保养清洁垫、个人劳保用品、抹布清洁剂：全能清洁剂A、准备好所有工具；B、清理工作场所；C、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污渍；D、穿戴所有必要的劳防用品；E、按比例（1：128）配制
2、清洁液（用冷水）；F、将清洁液注入自动洗地机的溶液槽中；G、放置多个“禁止通行”标志牌；H、打开溶液槽阀门，放下红色垫和吸水挡板，擦洗地面，打开吸水阀门；I、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止；J、洗净所有用具，放回至原来地方；K、待地面干透，再进行别的处理。起蜡工具：个人劳保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、抹布清洁剂：起蜡水A、准备好所需工具；B、清理工作场所；C、清扫地面，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢；D、空戴所有必备劳防用品；E、按规定比例（1：4）配制起蜡水（用热水）；F、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌；G、用起蜡水拖
3、把将起蜡水润湿地面；H、让药水停留10分钟后再起蜡（注意：擦地机不能在较干的地面打磨）I、用刀片去墙角或墙边的积蜡；J、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，引进增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果；K、用吸水机吸净污水；1.、再用清水过洗地面，直至清水不起泡沫为止；M、洗净所有用具，放回原处；N、保留标志牌直至地面完全干透。注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。上蜡/封地在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。工具：标志牌、水桶、榨水器、蜡拖清洁剂：特强封地剂、银辉面蜡A、备齐上述工具；B、放置标志牌，表明该处正在上蜡或封
4、地；C、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内；D、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴水为宜；E、一般需要3045分钟等干，手感觉得干后，再待15分钟左右；F、以上打蜡步骤，先上两面三刀次封地蜡，再上两面三刀次面蜡；G、洗净所有工具，待蜡完全干透膈，移走标志牌。抛光在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地，地面必须干净无颗粒，否则引进打磨会渗入蜡膜内。工具：标志牌、喷壶、高速抛光机、白色抛光洁垫、地拖清洁剂：快亮地坪保养蜡A、备齐上述工具；B、在抛光机上装好合适的抛光垫；C、用喷磨保养蜡引进喷雾洒向地面（不要过多喷洒，否则地面会起雾）；D、用高速抛光机慢慢移动，磨光地
5、面；（如垫子磨损，就应更换）E、用推尘地拖除去灰尘；F、洗净所有工具，放回原处；G、保留标志直至地面完全干燥；H、将所有移动过的物件还回原位，摆入整齐。顶层去蜡及补蜡顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：40o补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。UX护栏不锈钢护栏工具：毛巾、小毛刷、水桶清洁剂：酸性防锈清洁剂A、配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）；B、先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；C、再用含有酸性防锈清洁剂的湿毛巾擦防护栏的钢条，顺着钢条来回擦洗;对极短的钢条，握住钢条作旋转擦洗；D、用干净的毛巾擦洗，直至做到无污渍灰垢。护栏除锈、上漆工具：钢
6、丝刷、毛刷、小铲刀清洁剂：防锈漆、油漆、香蕉水/烧碱A、配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）；B、先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；C、用钢丝刷除去护栏上的锈斑；D、再用毛刷将防锈漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地方，用香蕉水/烧碱浸泡它，等一会儿后，再用小铲刀清除。E、等防锈漆彻底干后，再用毛刷将油漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地方，用香蕉水/烧碱浸泡它，等一会儿后，再用小铲刀清除。安全措施A、上防护栏时，应系好安全带；B、脚踩在防护栏上时，不能单踩在一根钢条上，应踩在两根钢条上；C、操作防护栏时，最好一只脚踩在窗台上，另一只脚踩在护栏上，以减轻对防护栏的重量。（三）、玻璃密
7、（门上镶有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同）工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂A、把垫布垫在窗台内，以保护墙裙；B、用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物，顽固沉积物需用钢丝刷先清洁一遍（不能用钢丝刷干擦玻璃表面，干擦易划伤玻璃，应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃，不能用钢丝球擦洗，易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸）；C、将玻璃及框再清洁一次后，用清洁剂按规定比例（1：100）稀释，并涂于玻璃表面;D、左手握一张毛巾，右手握玻璃刮刀刮净表面。（用玻璃刮从上用力匀速拉到底，接着用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃残留物，最后达到光亮透明的效
8、果）E、用湿毛巾清洗下方的沟槽，较窄的沟槽用湿毛巾包住起子来回拖擦干净。F、最后用湿毛巾清洗窗台完毕。安全措施A：玻璃能取下来的，尽量取下来擦，便于操作。取下玻璃时，请手握玻璃部分请用毛巾垫隔；B、取下来的玻璃，下方应放置在垫布上，以防滑倒，上方垫上抹布靠墙，以防损伤墙面。D、靠墙放置玻璃应与地面成80度左右的角度，过于垂直或倾斜易滑倒。E、取下来的玻璃，在清洗干净后还原时，应注意正反面；先后顺序，避免浪费时间和精力。（四）、顶部清洗工具：毛巾、梯子、桶清洁剂：全能清洁剂/中性清洁剂A、先用湿毛巾清洗一遍除去灰尘；B、再用浸有清洁剂（比例：1：20）的毛巾清洗；C、最后用干净的湿毛巾反复清洁，
9、做到顶部无灰尘、污渍。安全措施A、顶部清洗登高时，对于业主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感觉稳定后才能上去工作。B、在梯子、橙子、桌子上操作时，一只手握毛巾；另一只手应尽量找支撑点。上顶、墙壁面或其它能够支撑的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最有效够得着的地方进行操作。对于勉强够得到的地方，绝不能勉强，必须下来移动梯子、凳子等方能进行操作。（五）、墙面木质墙面、瓷粉墙面的操作程序与顶部的相同。注意事项A、对于带有造型的门，注意把各个造型部位清洗干净。品格栅型的；应注意把各个格子清洗干净。C、门上的沉积物、灰垢，尽量不用钢丝球擦洗，避免划伤表皮层，应用软布或湿毛巾反复用力擦洗。
10、C灯具首先了解灯具构造，主要分两种：结构简单型和结构复杂型。简单型一般只带有造型灯罩组合而成。复杂型灯具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等联合组成。工具：毛刷、螺丝刀、毛巾、梯子、水桶清洁剂：全能清洁剂A、先按灯具的安装顺序拆下灯具（对高处的灯具须用梯子配合）；B、用毛刷将灯具先除尘；C、用清洁剂配合毛巾清洗灯具；D、再用清水彻底清洁；E、用干毛巾抹干后再按顺序安装完毕。注意事项A、由于简单组合灯具的主干部分较小，悬挂在天花板上，靠边灯罩的均匀排布保持平衡。因此，在折洗时须二人配合，拆一个洗一个，上完后再看对称点是否平衡；B、一般灯罩都是磨砂的，容易破碎，在清洗时要小心，只能用毛巾轻擦；D、如
11、遇有破损的零部件，应及时向业主提前说明；E、注意观察灯具是否老化。如有老化应向业主提出不能清洗。安全措施A、对开着的灯，在作业前应关掉电源，冷却后方能进行操作；B、洗灯时，小心灯罩的锋利面划伤手；C、当使用梯子取高处的灯具时，应一人取灯具一人扶梯子。（七）、家电工具：毛巾、海绵、清洁剂：全能清洁剂、A、先关掉所要清洁家电的电源；B、用清洁剂配合毛巾清洁家电（除电脑）；或用专用油配合海绵清洁电脑外壳；C、再用干净毛巾彻底清洁家电（除电脑）。安全措施A、不能带电操作。B、电脑、电视机不能用湿毛巾擦拭；D、对插座开关进行清洁时，把毛巾拧干以免触电。（）.木质地板工具：扫把、毛巾、水桶清洁剂：全能清洁
12、剂A、先用扫把清洁地板表面渣渍；B、按比例（1：20）配制清洁液，并用毛巾清洗地板；C、用干净毛巾清洁地板。（九）、地板砖工具：毛巾、钢丝刷、水桶、扫把清洁剂：中性全能清洁剂A、先用扫把清洁地面渣渍B、按比例（1:10）稀释清洁剂，并用毛巾沾上少许除渍剂作均匀涂抹；C、如有顽固污渍，可用钢丝球反复擦洗；C、最后用干净的毛巾清洗干净。（十）、换气扇工具：毛巾、水桶、刷子清洁剂：强力化油剂A、先按比例（重渍1：1例轻渍LlOo）配制清洁剂；B、取下换气扇叶上的盖子，放入配制好的清洁剂中；C、用毛巾清洗干净，如为顽固污渍，可用刷子清洗；D、洗干净之后用毛巾擦干将其装好还原。（十一）、纺织品类公共设施
13、顽固污迹的清除A、纺织品沾有血迹应用盐和水按1：300的比例净泡15分钟左右，再放洗衣粉或洗洁精，用温水搓洗；B、咖啡、果汁，用热水浸泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗；C、油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗；D、墨水污迹用盐水泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗；E、指甲油用水和丙酮溶液泡洗；F、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗；G、汗渍用醋酸（白醋）泡后，再用洗衣粉搓洗；H、香口胶用香口胶剂刷洗；I、油漆用甘油倒在油漆上，待其软化后，再用天那水或松节水刷洗；J、真丝、羊绒、羊毛制品等只可干洗。（十二）、地毯清洁除尘工具：标志牌、吸尘机A、清理工作场所；B、放置标志牌；C、开启吸尘机吸尘。清洗工具：标志
14、牌、地毯清洗机一套、吹干机、水桶、量杯、搅拌棒、注水器、毛巾、手刷、喷壶清洁剂：地毯粉、强力地毯除渍剂、化泡剂A、放置清洁标志牌；B、清理工作场所（洗完物归原位）；C、准备好所有工具；D、按比例（1：20）将地毯粉配制成清洁液，同时加入化泡剂；E、将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱；F、高速洗地，并注意运行方向；G、开启地毯清洗机；H、将除清液喷于污垢处；I、用手刷和毛巾进行清洗；J、再用地毯清洗机清洗一次；K、放置吹干机，并不断改变风向，直至干透；1.、洗净所有工具放回原来地方。地毯的特殊清洁保养A、地毯压痕消除地毯由于家俱或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷
15、在凹部位510分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。B、 地毯焦痕消除焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家俱下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘合剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。C、 地毯复色地毯用久了颜色就不如新的鲜艳，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在头天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把食盐抹净，地毯的鲜艳即恢复。D、地毯洗涤用面粉、精盐和石膏粉按6：1：1的比例用水调和至糊状，再加少许白酒，在炉上加温调和，冷却成干状后，撒在地毯脏处，再用毛刷或绒布擦拭，直到干糊成粉状。地毯见净，然后用吸尘器除去粉渣，地毯就干净了。E、
