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1、某小区物业管理公司安全管理一、安全管理运作流程:记录应急分队发现司题报警服务中心主管、保安领班检查、登记交安全事务主管编号存档二、人流出入区控制图:护卫员识别身份登记放行闲杂人员拒绝入内三、物流出区控制图:四、煤气汇漏报警紧急处理程序五、火警紧急处理程序往现场报警值班人员报告通知报告.义务消防队员由入口处保安员引至现场警H扑救往现场软掌握现场情况往现场六、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处理保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下方法：(1)纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。对不听劝阻者
2、，要查清姓名、单位，如实记录并向分公司汇报。(3)发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，或遇到个别使用者蛮横无理，打骂安全护卫人员，可由分公司出面与使用者共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。七、盗窃的处置当班人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，可采取如下方法处置：立即发出信号，集合附近的护卫员或群众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。对重大可疑被盗现
3、场，可将事主和目击者反映情况，向公安机关作出详细报告。(6)对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。八、执勤中遇到抢劫的处理遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手段。强行掠夺或毁坏公司和使用者财物的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，立即进行处理。要保持镇静并应立即发出信号，通知附近的保安员或群众支援，设法制服罪犯。若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志，并及时报告分公司和公安机关，可拨打“110”报警。(3)有固定现场的，要保护现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镒子或共他工具提取,然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。(4)访问目击群众，收集发生抢劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
