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1、(一)保证根据甲方要求及时增减物业服务人员的措施一、增加物业服务人员措施1、招聘渠道在外部渠道上，主要是在针对性较强的招聘渠道上定期更新招聘信息，做好应聘人员储备，保证人才持续供给。具体采用以下招聘方式： 与人才招聘网站签定合约关系(目前合作的有58同城招聘网、百姓网、赶集网、智联招聘、51JOB、闯行天下等)，及时发布招聘信息； 与周边家政公司建立业务关系； 与社区建立良好的合作关系； 安排专人在本项目周边小区张贴招聘信息； 公司现有人才库信息储备。我公司同时结合以上两种招聘渠道保证及时有效的圆满完成本项目人员招聘保障工作。2、临近项目物业人员临时应急抽调如本项目遇到会议庆典、贵宾接待、参观
2、学习等的重大活动，需要临时增加物业保障人员时，我公司将从临近物业项目中抽调有经验的物业服务人员提供保障服务二、减少物业服务人员措施1、人员安置方式根据员工就业意愿，安置在我公司其它项目，同等薪资或相似岗位对于离职意愿的员工，根据中华人民共和国劳动法及公司的人事制度，办理离职手续三、甲方物业费用的结算方法甲方依据本投标文件投标报价构成表”或“岗位人员成本测算明细表”中的岗位人员单价，从当月物业费中增加（或扣除）增减物业服务人员的相应费用一、员H置换保障员工招聘录用管理制度1目的为加强和规范公司对招聘录用工作的管理，建立和保持良好的工作秩序，根据国家及地方相关法律、法规，结合公司实际情况，特制定本
3、管理制度。2范围本制度适用于全体员工。3职责人力部负责修订并执行本制度，负责督促与检查各部门/中心的执行情况，汇总与上报人力资源异动报表。4工作程序4.1 招聘基本条件公司管理岗、项目经理：年龄50岁以下，大专以上学历。有相关岗位资格证书，二年以上同岗位H作经验。办公室员工：年龄45岁以下，大专以上学历，有一年以上同岗位工作经验。基层一线岗：年龄55岁以下，中学以上学历，有半年以上同岗位工作经验。4.1.1身体体检合格；4.L2符合任职要求；4.L3无违法、犯罪行为记录；4. 1.4人员招聘录用，坚持亲属回避原则；4.1. 5符合国家及地方政府规定的其他就业条件。4.2招聘计划4.2.1公司各
4、部门在每年9月根据公司及本部门年度发展计划、经营管理需要及岗位的需求向人力部提交部门人员编制。4.2.2人力部根据公司的战略规划对各部门提交的人员编制进行审定，编制公司年度招聘计划，报公司审批。4.2.3在年度招聘计划实施的过程中各部门及人力部需根据公司经营与发展情况，对年度招聘计划做出的调整，调整后的计划报公司审批。4.2.4计划外/临时用工/实习生的招聘，由各用人部门发起招聘申请，发起流程同新增编制流程，报相关领导审批，通过后方可实施。4.2.5因人员异动而产生的缺岗（裁员除外），由各用人部门发起招聘申请，发起流程同原岗位空缺发起招聘流程，报相关领导审批,通过后方可实施。4.3招聘渠道4.
5、3.1校园招聘：结合校招宣传，选聘重点岗位校招生，同时重点关注省内物业管理专业本科院校、工程管理相关院校、高职院校及技H学校等。4.3.2社会招聘：通过招聘网站、报广、行业招聘会、QQ群、微信群等形式发布招聘信息，宣传公司品牌形象。4.3.3员工推荐：由公司内部员工推荐，符合岗位要求的候选人给予优先面试及录用的机会。4.3.4社区合作：与项目周边所在社区建立联系给予推荐，小区张贴招聘广告。4.3.5同业挖角：行业内优秀人才的定点猎聘。4.3.6猎头推荐：通过与猎头公司合作，委托猎头公司引进高级专业人才与管理人员。4.3.7公司人才库从公司应聘人员储备信息库中筛选合适的人才。4.1招聘费用4.4
6、.1 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支付的直接费用。人力部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经相关部门审核并报总经理批准执行。4.4.2 广告费：包括实际发布费用、广告制作费、广告代理费、宣传资料费、录用指南制作费等。4.4.3 4.3差旅费：包括异地招聘、校园招聘的差旅费及应聘方住宿及交通费用。4.4.4猎头费用：即委托猎头公司代为招聘的费用。4.5招聘周期招聘周期指从人力部收到招聘申请起，到人员确认到岗的周期。一线员工招聘周期一般不超过2周，管理岗员工的招聘周期一般不超过3周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力
7、部协商后，适当延长或缩短招聘周期。4.6招聘实施4.6.1招聘信息发布：由人力部根据岗位特点，选择合适招聘渠道组合，统一制作和发布招聘信息。信息中应注明：公司简介、岗位名称、招聘人数、工作地点、岗位简述、任职资格、发布期限、联系方式等。4.6.2招聘简历筛选：人力部负责对所有应聘信息进行收集整理,按照招聘需求并根据应聘资料对应聘人员进行初步筛选，如有需要可邀请用人部门协助确定初试人选。4.6.3面试及测评区域岗位初试复试终试集团总监级以上人力部总经理董事长经理级人力部总经理董事长普通员工人力部部门负责人总经理项目项目经理人力部总经理董事长主管级项目经理人力经理普通员工项目主管项目经理4.7招聘
8、流程4.7.1校园招聘：选择学校T推广活动T收集信息T资格审查组织面试T安排体检T签订三方协议；4.7.2社会招聘：确定需求T发布信息T资格审查T组织面试T素质测评T终试一安排体检T签订合同；4.7.3员工推荐：简历审查T组织面试-素质测评T终试安排体检T签订合同；4.7.4猎头服务：确定需求T选定猎头一发布信息T资格审查一组织面试T素质测评-背景调查一终试T安排体检T签订合同。4.8录用程序区域职级人力部直接上级总经理黄事长集团经理级以上审核、定薪审批审批审批普通员工审核、定薪审批审批审批项目经理级以上审核、定薪审批审批审批普通员工审核、定薪审批审批审批4.8.1人力部根据复试、终试结果，安
9、排预录用人员进行常规入职体检及入职材料准备H作。4.8.2确定录用人选后，由人力部发起试用审批表经相关部门、领导审批后，安排人员入职。5招聘录用资料存档备案5.1 年度、月度招聘需求及招聘计划5.2 招聘职位描述5.3 面试资料5.4 录用资料5.5 内部人才库5.6 其他具备存档价值的招聘资料6附则6.1 本制度自下发之日起执行。6.2 本制度解释权归属人力部。二、员工带培管理制度1目的根据公司的战略发展要求，为满足公司发展需要，规范新员工入职后带培培训管理工作，使新员H及时了解公司的企业文化、服务理念、岗位职责、工作标准，加快新员工对岗位适应及其对工作环境的熟悉，特制定本制度。2通用范围适
10、用于试用期内新员工及带培人。3职责3.1 人力部：负责统筹管理入职培训，对新员工带培培训的执行进行指导、监督和考核；3.2 项目部：负责组织新员工参加入职培训，负责监督新员工带培培训考核工作；3.3 带培人：负责按照公司要求对新员工进行带培培训；3.4 新员工：要求按照公司规定参加培训及考核。4工作程序1.1 带培即为入职引导，带培管理制度即为入职引导制度，带培人即为入职引导人。1.2 新员工带培培训要求1.2.1 自员工入职当日起，由部门安排固定带培人。带培人对公司的企业文化、服务理念、岗位职责、工作标准等方面进行一对一的指导，以缩短新员工熟悉和适应新工作时间；1.3 新员工带培培训考核1.
11、3.1 带培人考核：带培人按照各专业带培培训课程清单进行培训后需对新员工进行评估考核，新员工每天培训结束后填写带培培训记录；1.3.2 公司考核：新员工入职培训前需参加人力部组织的带培考试，带培考核范围为带岗培训内容；1.3.3 员工入职培训总成绩由带培和入职考试成绩加权之和，其中带培考试成绩占20%,入职培训成绩占80%。入职培训总成绩是转正的必要依据。1.4 带培人的考核与激励4. 4.1新员工带培考核成绩合格、转正后的首个考核周期成绩为及格以上（含及格）、综合部检查通过，上述三项同时达到视为带培H作合格，若有一项未达到视为带培工作不合格；5. 4.2带培人若有连续两名新员工带培考核不合格
12、，则取消其带培资格，并重新参加带培人培训班，考核通过后，方可重新担任带培人；6. 4.3如新员工带培工作执行不佳或经检查未按要求进行带培的，对带培人其及所在负责人给予通报；7. 4.4激励：带培人可享有津贴待遇，每培训合格1名新员工,给予带培人50元奖励；8. 4.5对于带培人数及培训效果均好的带培人有资格提名参评年度优秀带培人。5附则5.1 本制度自下发之日起执行。5.2 本制度解释权归属公司人力部。三、员工调配管理制度一、录用手续1 .所有员工都必须认真填写入职申请表及附免冠近照，同时按人力部要求提供个人身份证件、学历证明及职称资格证书。2 .员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有
13、隐瞒、虚报，将被随时做解雇处理，同时本人应承担由此所引起的后果。3 .员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知人力部，并提供有关证明。二、员工类别1 .试用期员工员工的试用期为3个月。部门主管或人力部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳务协议并享受物业公司提供的劳动待遇。试用期内若违反本规则或不称职者，将被辞退，公司不给任何补偿。2 .合同制员工合同制员工即物业管理人员、工程技术人员、文档、财务管理员，每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。3 .劳务协议制员工劳务协议制员工即临时工，指秩序维护员、环境维护员，为劳务派遣公司派遣至本公司的
14、员工，每月享受物业公司同岗位的工资待遇。三、转正1、管理人员试用期为2个月（表现突出的可提前转正）；服务类员工试用期1个月。试用期满或符合提前转正条件的，由各部门填写试用期员工转正审批表，逐级审批。试用期满经考核不合格可延长试用期或辞退。2、管理人员晋升试用期为2个月，表现突出可提前转正，由项目经理填写试用期员H转正审批表报总经理审批，经考核不合格可延长试用期或进行其他人事调整。四、工作时间物业公司员工实行每周6个工作日，每日7小时工作制度(不包括用餐时间)。因工作性质决定必须实行轮班制的工种的工作时间，将根据国家有关政策和物业公司规定相应做出安排。具体工作时间由部门主管安排。五、超时工作如有
15、需要，物业公司可要求员工超时工作，超时工作按物业公司规定给予补假或发放加班工资。六、工作考评物业公司人力部每年将根据各部门对员工工作情况的评价做出总评，配合各部门负责人对员工做出全年工作鉴定，切实掌握员工实际工作情况。七、升职与降职物业公司人力部将根据各部门主管提出的建议，对员工进行升职、降职的考评，并结合全年工作鉴定，提出意见报总经理审批。1、晋升调整：(1)年终经考核表现优秀的员工；(2)岗位空缺，经内部考核可以胜任的员工；(3)试用期转正表现特别优秀的员工；(4)按公司有关规定达到晋升晋级要求的员工；(5)破格提拔的员工。2、降职调整：(1)由于组织机构调整而精简人员；(2)不能胜任本职工作，可以考虑降职降级处理；(3)员工因身体健康状况不能承担繁重工作，公司在与员工沟通的基础上，可考虑对员工进行平调或降职
