物业服务市场调查指引.docx

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1、物业服务市场调查指引1适用范围1.1 本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作,为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。1.2 对正常运营项目,物业分公司为确切比较、评价本公司物业服务质量和效益水平,可参照本指引规定执行。1.3 对外承接物业项目过程中,为保证投标的取得预期成果,物.业分公司根据实际需要,在编制投标书前可参照本指引规定开展市场调查工作。2物业服务市场调查的组织2.1 在项目规划阶段,物业筹建处(物业分公司总经理)负责组织物业服务市场调查小组,拟订物业服务市场调查计划。物业服务市场调查计划的内容应包括(不限于):a)调查的目的;b)调查的方法;c)调

2、查的区域;d)参加调查的人员;e)调查的期限;f)调查所需的费用。3物业服务市场调查的内容3.1 法律环境调查,内容包括,但不限于:a)当地现行物业管理法律、法规;b)当地物业管理费、维修基金;c)当地物业管理招投标规定;d)当地用工政策与规定。3.2 经济环境调查,内容包括,但不限于:a)当地的经济结构;b)人口及其就业状况;c)教学设施布局:d)基础设施情况;e)地区内的重点开发区域;f)城建规划:g)居民收入水平、消费结构和消费水平;h)当地的用工成本;i)物业服务市场营销渠道情况;j)其他与物业管理相关因素的调查。3.3 社区环境调查,内容包括,但不限于:a)社区繁荣程度:b)购物条件

3、;c)文化氛围;d)居民素质;e)交通和教育的便利程度;f)安全保障程度;g)环卫;h)绿化、空气和水质及景观等。3.4 市场竞争情况调查,内容包括,但不限于:a)当地物业管理基本情况;b)竞争对手的管理规模、经济实力;C)竞争对手的管理方式:d)竞争对手物业管理费的定价;e)SWOT分析。4编制物业服务市场调查报告4.1 调查小组对物业服务市场的信息调查结果进行统计、分析,编制物业服务市场调查报告。报告的内容包括,但不限于:a)本地物业行业概况、当地的法规和政策;b)本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析:C)物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平,物业人力资源调查、资薪水平);d)主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况);4.2 物业服务市场调查报告作为项目物业管理方案的编制依据,在物业管理方案报批中应连同物业市场调查报告一并提交。

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