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1、学习二十大精神主题教育读书班学习“枫桥经验”研讨发言坚守为民情怀处理好“三个关系”为期7天的主题教育读书班，为我们提供了一场深入学 习党的创新理论的精神盛宴。*厅长的动员讲话，使我们的 学习热情更加高涨；专家教授的精彩授课，使我们对习近平 新时代中国特色社会主义思想的理解认识更加深刻；观看政 治性警示教育片，使我们的纪律规矩意识进一步增强；组织 支部交流研讨，使我们的党内政治生活进一步规范。习近平总书记在党的二十大报告中指出，坚持和发展新 时代“枫桥经验”，加强和改进人民信访工作。作为一名调 解仲裁信访工作者，必须深入学习贯彻习近平总书记重要论 述，时刻牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守为
2、民情 怀，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。我的体会是, 做好信访工作要处理好“三个关系二一是处理好主动与被动的关系，既化解群众反映的突出 问题，又强化源头治理预防风险隐患。要加大信访案件办理 力度，持续化解人社领域矛盾纠纷，确保遏增量、减存量。 扎实做好化解信访积案常态化工作，落实领导包案、带案下 访、接访约访制度，确保老案清零、新案随清。开展信访问 题源头治理攻坚行动，落实首办责任制，加强初信初访受理 办理，提高一次性化解率，避免造成重案积案。要强化劳动 人事争议基层协商调解职能，加强基层调解组织建设，健全 多元化解机制，探索更多柔性化解矛盾隐患的方法途径，以 协商调解成功率的提高促进信
3、访事项减少，缓解信访压力。二是处理好法度与温度的关系，既依法处理信访事项, 又耐心做好群众工作。认真落实信访工作条例，加强信 访法治化建设，依法依规、用心用情用力解决群众急难愁盼 问题。要进一步细化、规范人社系统信访事项处理流程，压 实各级责任，建立职责清单，让群众知道“谁来办、怎么办”。 严格落实“三到位一处理”要求，切实做好化解稳定、思想 疏导、困难帮扶等工作，确保信访群众事心双解、息诉罢访。 作为信访工作者，必须始终牢记，法治化不等于简单化。做 好群众工作需要耐心细致，绝不能简单粗暴，信访工作既要 讲法度，更要有温度，既要解决群众的实际问题，增强群众 的获得感，还要消除群众的思想疙瘩，提
4、高群众的满意度。 通过信访工作，要让群众从心眼儿里觉得，我们和他们是一 家人，而不是对立方。三是处理好推动与联动的关系，既发挥信访部门职能作 用，又构建齐抓共管工作格局。信访工作是党的群众工作的 重要组成部分。做好信访工作是各级机关、单位和党员干部 的职责。要加强工作协同，积极构建纵向人社系统，横向多 部门联动工作机制，切实形成攻坚合力。加强与法院、司法、 工会、企业代表组织等部门的工作沟通，融合人民调解、司 法调解、工会调解、法律援助等职能，建立“一站式”联合 调解中心，整合优势调解资源，发挥各部门职能优势，推动 信息联通、力量联动、矛盾联调，以实际行动开创全省人社 系统信访事业发展新局面。
5、加大力度绘就基层人社“新画卷”为激活基层治理“神经末梢”，打通服务群众“最后一 公里二 近年来，*省*市*区*镇始终坚持以党建引领人 社领域“放管服”改革，通过加大领导力度、组织力度、服 务力度，进一步压实主体责任、增强队伍活力、优化工作机 制，从而绘就基层人社新的画卷。加大领导力度，压实主体责任，找准“定盘星”，绘就 基层人社崭新画卷。全方位多层次地整合基层党组织资源， 通过党组织组建动态化工作机制，形成“党委带动、支部推 动、党员促动、党群互动”的党群联动模式，以党组织的全 覆盖筑牢组织基础，助推人社工作高质量发展。分管领导统 筹调度，进一步深化“党建引领全响应”行动，有效链接驻 镇单位资
6、源，凝聚多方力量，实现组织建设与人社工作的有 机结合。党员业务骨干主要抓落实，针对人社工作中出现的 “难点”“堵点”问题，列出责任清单，由分管领导牵头组 织党员业务骨干进行攻关，确保问题发现一个、整改一个， 织密纵向到底、横向到边的工作责任网。加大组织力度，增强队伍活力，锻造“主力军”，绘就 基层人社簇新画卷。强化核心力量，深入实施“头雁培育” 工程，将政治素质高、业务能力好的业务骨干充实到人社服 务窗口。打造“区人社局一镇人社所”“镇人社所一村/社区 便民服务站”的定期培训模式，区人社局、镇人社所不定期 直达现场开展工作。强化业务帮扶指导，由工作经验丰富的 老同志担任“业务顾问”，在后台对一
7、些疑难问题进行答疑 解惑，提高前台的工作效率。在开展重点攻坚任务时，领导 干部发挥示范作用，沉下身子带头到一线去服务、去解决诉 求，形成主要领导带头干、业务骨干齐心干的良好局面，为 推进人社工作高质量发展提供坚强保障。加大服务力度，优化工作机制，当好“店小二”，绘就 基层人社全新画卷。对便民服务窗口进行标准化改造，设置 政策业务宣传区、业务咨询办理区、等候休息区，配备休息 座椅、饮水机、写字台、规范文本、签字笔、医疗急救箱等 人性化服务设施。通过“村能办”系统把养老保险、医疗保 险、就业创业等90多项具体业务集中起来，群众可在村一 级了解到所办业务的受理条件、所需材料、承诺时限等方面 信息，方便群众办事。精简办理流程，村一级能办的绝不去 镇上办，镇上不能直接办的联系区一级协助办理，力争实现 人社工作相关业务“打包办” “提速办二
