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1、金笛短信网口猫池MC880066常见问题解决方案常见问题一:信号灯不闪烁原因一:设备该口未读卡,检测工具1.3检测之后如下图所示:端口号端口速率AT标识SMS卡号_”号强度W.com115200不AT无信号S三3115200OK未读卡无信号=金笛短信设备检测工具CUsersAdministratorDesktop管短信设音检测工具1.3.exe一回车刷新,任意键获取单端口信息,ESC退出解决方案:遇到该问题,请将对应的卡槽拔出重新插拔SIM卡后再重复检测。直至检测出结果如下图所示则表示设备状态正常。注意:项目所用设备为4口设备,检测工具L3检测出的结果为4个O)M口或更多,前两个为GSM制式,
2、后两个为CDMA制式,如要对GSM口进行换卡操作,不需要给设备断电即可换卡,如果对CDMA口进行换卡操作,需先将设备断电后,放置SIM卡后再给设备通电。原因二:设备该口无信号。如果设备所放置的地方无信号或者信号强度不强(信号强度正常范围是16-31,数值越高越强,31最高值,如果显示99则代表无信号。)也会导致信号灯不闪烁。解决方案:遇到该问题,请先确认设备灯对应的COM是否已经放入SIM卡,如果已经确保SIM卡已经成功放入,请再确认该口对应的信号天线是否已经接好(信号天线与COM口是一一对应的关系)。如果均已经确认,则请讲设备挪移位置,直至信号强度稳定维持在16以上,以确保短信发送的成功率。
3、常见问题二:检测工具1.3检测结果出现异常报错下图所示:见上图,COM4显示不可用。原因:检测工具检测结果显示CrrOr6以及不可用,是由于有程序在占用CoM4口,导致其他程序无法使用或者检测该口。解决方案:遇到该问题,请打开金笛中间件WEB界面,点击设备配置菜单,如下图所示:Ir MM(W1K MG C 127X.ai869mispttHft WItttS MWftBSH工化式,也 SlRpiftftatfl见上图,可以看见COM4的状态是启动,说明COM4被WEB中间件所占用。此时我们勾选该口,然后点击上图中【停止设备】按钮,待COM4状态修改为停止状态即可,此时再用检测工具1.3重新检测
4、该则会发现该口状态恢复正常。常见问题三:检测工具1.3检测结果COM口AT标识不AT原因:该结果表明程序无法连接该COM4或者可以连接但是该口输入AT指令无响应。解决方案:遇到该问题,请分两步排查:第一步,请先确认WEB中间件服务器是否可以连通短信硬件设备对应的IP地址,打开CMD命令行,输入telnet192.168.80.80950(注:192.168.80.80代表短信设备IP地址,以项目设备具体配置为准,测试时修改,950为设备端口号,第一个COM口为950,第二个COM口为951,第三个COM口为952,第四个COM口为953。此步测试请在确认没有其他程序占用该CoM的情况下测试,即
5、检测工具可以检测到该COM口并不是该口显示不可用的情况下),如下图所示:如果如上图所示,则代表WEB中间件服务器与短信设备之间的通讯是没有任何问题的,如果是这种情况,请尝试将短信设备断电重启。如果telnet的结果如下图所示:ta言SC:Windowssystem32cmd.exeMicrosoftWindowsEtg6.1.7601J版权所有2009MicrosoftCorporation0保留所有权利OC:MJsersAdministrato*teInet192.168.0.233950正在连接192.168.0.233无法打井到主机的连接。在端口950:连接失败C:MJsersVfldm
6、inist*ator则表示WEB中间件服务器与短信设备之间无法正常通讯,遇到该问题,请检查机房网络连接是否正常比如是否网线脱落等。金笛短信WEB中间件3.6.5常见问题及解决方案常见问题一:WEB界面无法访问,打开界面后如下图所示:口mLrmIMJMBl.rzlaMMGD127j0,i090mam.jsp三0无法显示此网页!原因:WEB中间件服务停止。可能是安全软件(如金山毒霸,360安全卫士等)把服务自启动修改为手动启动所致或者是日常维护的过程中,在设备COM口状态并没有停止的情况下将设备断电导致服务停止所致(注:设备断电前请先确保WEB界面中设备所有的COM状态为停止状态)。解决方案:遇到
7、该问题,请打开系统服务,如下图所示:5分*JXl(*vcffonSBcfi.BaUC JAVf AN AmtoC)-_ W M. Cioud Jvk.WClOM-BeWtUoMSMB.ee,*MIAd*eP*o*e* -MtANAutoC4nCg*MSVC-.BMZWr*d AutoHP Wb rovy Auto-DicovfWCrXm.2wV4A% VpdM*i!-BurT MkhW iFa同珞-Wr(.,BTO4 Mo* Rfoe(W.VMMowi.欢%dw PtwnHie* ev*d6en F.-C %*dow Modu !malfVxl.ndm Mn9f*r* lrtowntea3AW
8、wdOwV IfwtalWOqY M4om I09 Ac)uM WA)XJttSHJ CmW Jvc.“FTNWWdol* rIMWOf.BTO-s7ow (ve* gosmBM一内 J&E EEf 3Zr.aWMw Dmr Feurdaban Uwr-.依。m * Jd*v Sw*et Mow - Jnig IU-WCNClV-ear 次UdovM Ccor IycfivmWCtAk= WUdOw UrpcMRD-B*n*kWr4d.aeWg Bkp“Wd.edM Ad WMK BtAfe*BW*d.i=“秋nMax设ReMMKa*e*lhBR“”*秘“aMax找到金笛短信中间件WEB版服务
9、,右键点击该选项,选择启动,待状态修改为已启动,则WEB页面恢复正常访问。常见问题二:短信停止发送或者短信一直堆积在待发表。原因一:可能是由于设备已经检测出来,但是并没有勾选该COM口启动所致。解决方案:遇到该问题,请将设备配置界面中的可用CoM口进行勾选以及点击【启动设备】启动即可。原因二:短信发送线程停止。解决方案:打开系统服务,找到金笛短信中间件WEB版服务,右键点击该选项,选择重新启动或者手动停止再启动。常见问题三:短信已经发送成功但是手机并没有收到短信。原因一:由于联通运营商所致。解释:联通运营商不同于移动以及电信运营商,移动和电信的SlM卡发送一条短信到基站后,基站会返回一个绝对准
10、确的信号(无论短信成功或者是失败,如果是失败,则会返回一个提示你失败的信号)但是联通不会,联通的SlM卡发送短信后无论成功还是失败,基站总会返回一个成功的信号,所以程序中判断为成功,但实际情况可能短信并没有发送出去,比如说欠费这种情况,发送短信时基站也会返回成功的信号,此时程序中判断该短信也是发送成功。原因二:所发短信内容被运营商过滤。解决方案:遇到该问题,第一步,请先在WEB界面中,重新提交一条短信,短信内容与之前所发但没收到的内容不重复,提交后看能不能收到,如果能收到,则证明之前所发内容被过滤,如果同样没收到,则表示SIM卡本身出现问题比如SiM卡欠费或者是SIM卡被封卡。更换另外一张SIM卡放入设备再具体观察。如按照以上文档操作并未解决问题,请联系金笛短信技术支持人员获取协助:电话:-6217邮箱: