某某房地产公司家政部管理助理职务说明书.docx

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某某房地产公司家政部管理助理职务说明书工作概述:做好各部门之间协调,及员工、顾客的信访,杜绝矛盾和问题的激发,协助主管做好信息情况的反映,落实公司以及本部门工作的实施。(一)任职资格:1 .年龄要求:25岁以上,45岁以下2 .学历要求:大专以上学历、行政管理等相关专业3 .工作经历:一年以上经理助理相关工作经验。4 .工作技能:根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达80分,可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度,并且违反次数不超过5次,按助理岗位工作操作规程处理各类工作,出错次数不超过2次,可转正。(二)工作关系1 .直接上级:副总管2 .合作部门:内部部门:客户服务部、水电维修部、工程管理部、绿化部、土建部、建筑公司、装修公司、售楼部、机电公司、人事部、车队(三)岗位职责1 .负责减少顾客对本部门工作的投诉。2 .协助总管、副总管做好各某某家政部的筹备工作。(四)工作目标及衡量标准1 .工作目标:作好顾客信访,确保每月对本部门的投诉不超10起。2 .工作目标:确保各盘能按工作任务表上规定时间开盘,计划完成率98%以上。(五)工作中注意事项及应对方法注意事项:未能正确理解上级意图,以至不能准时完成上级交代的工作。应对方法:与上级沟通,搞懂意图。预防措施:多与上级沟通,与上级建立默契,遇到不懂的多请教同事。

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