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1、采购项目需求书项目名称：运城市规划和自然资源局物业管理服务项目运城市规划和自然资源局2023年9月采购项目需求书项目概况：项目简要描述：对市规划和自然资源局（原林业局办公区）南北两院及主楼卫生保洁和安保工作。保洁范围包括：南北两院院区内外的公共环境保洁、办公楼保洁，餐饮服务等。项目名称：运城市规划和自然资源局物业管理服务项目联系人：贪先生联系电话：0359-服务地点：运城市河东东街3399号其中：1、运城市盐湖区河东东街规划和自然资源局办公楼共九层，办公楼建筑面积9780m2,庭院面积8600m2,绿化面积2900m2o餐饮服务；就餐人数以280人计算。2、槐东南路办公楼，委托服务面积1967
2、.3m2o服务人员要求：安保服务人员10人，公共设施设备维修维护人员2人，保洁服务人员5人，园林绿化1人，报刊收发及会议招待1人，餐饮服务人员7人，共计不少于26人。项目预算金额：95万元/年。服务期限：三年。（2023年12-2026年12月）分包情况：一包委托事项1、房屋建筑共用部分的维修、养护的管理，包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、会议室、公共卫生间等。2、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括:公用的上下水管道、落水道、烟道、照明、暖气干线、发电机、水泵、高低压配电设施等。3、室外公用设施和附属建筑物，构建物的维修、养护和管理,包括：道路，室外上、下水
3、管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。4、公用绿地、花木等养护和管理。5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括文化体育娱乐场所等。6、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部分楼道、电梯的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。7、按市政要求负责门前的“三包”责任。8、交通与车辆停放秩序的管理。9、安全保卫、消防安全及公共秩序的管理，包括消防总控室，监控室、巡视、门岗、执勤、特勤处置等。10、管理物业相关的工程图纸验料等。11、负责机关报刊收发工作。12、其他委托服务管理事项;(1)应急值班室的卫生保洁;(2)各会议室的卫生保洁:(3)各类会议的会场布置、音响等设备操作及会中倒水服务:(4
4、)临时性(应急性)工作。物业管理及安保服务的质及要求：安全保卫1、实行24小时安保巡查制度，消防总控及监控室须专人值班，定时巡逻，保证良好的公共秩序。遇突发事件或有干扰正常办公秩序的行为，应立即制止，尽最大能力保障财产和人身安全。2、坚决制止游商小贩和闲杂人员进入机关，外来人员进入机关办事严格执行电话联系登记制度。必须由门岗与被访单位或被访人员电话联系，经同意后，方可办理登记手续进入机关(无接待人员不得进入）。3、任何人非随身携带物品外运必须经保障中心等主管部门审核，办理有关手续，经签字同意，方可放行。4、禁止外来车辆进入机关，特殊情况需进入的，必须经保障中心等主管部门同意方可放行进入。车辆停
5、放应整齐有序，保障道路畅通。室内地下停车场必须派专人管理严格执行车辆停放制度和开关车库门时间。非本单位（人员）车辆需晚间停放的，必须经保障中心等主管部门同意后，逐一登记，方可停放。车辆一律停放后院停车场，并于次日7:30前离开。5、经常检查消防和防盗设施，设备，及时消除安全隐患，预防火灾和盗窃事件的发生。制定相应的应急预案，并定期组织演练。办公区按制度规定时间巡逻徘工作时间检查各楼道门、窗各办公室的门、灯是否关好及人员加班等基本情况，发现问题及时上报机关主管部门。清洁卫生1、公共环境卫生整洁，室内外排水畅通。2、局领导办公室每天下班后应及时保洁，干净无尘。3、各会议室保洁工作应在每次会议结束后
6、及时清洁。4、公共场地每天7:30前完成集中清洁，随时保洁，地面干净。楼道间地面干净，光亮无污迹。大楼内公共场所保持空气新鲜，无异味。5、卫生间内无异味、无蝇虫、卫生洁具、洗手盆无水锈，保持放置卫生球和喷洒药物，适度喷洒空气清新剂。6、大厅玻璃（门）、门套、电子屏幕保持洁净透亮，无锈迹和污迹。7、各办公室（会议室）窗帘每年清洗二次，窗户玻璃每年擦洗二次。8、各楼层门、办公室门外部每周擦拭一次，随时保洁。9、楼梯扶手每天保洁一次，干净无尘。10、室外及停车场每天清扫、随时保洁。11、电梯每天7:30前清洗完毕，干净无尘，随时保洁，当月清洗设备一次。12、室内外垃圾及时清洁、收集、清运、日产日清。
7、13、大厦外墙（玻璃幕墙）每年清洗两次。14、根据季节组织清杀作业。15、根据工作需要，应完成局领导和保障服务中心安排的临时性工作任务。16、保障服务中心对各个清洁卫生工作进行定期和不定期检查,如发现不到位情况，将给予相应的经济处罚。绿化维护1、庭院内花草树木应及时进行浇水、打药、养护、修剪。2、由于维护不到位，造成花草树木死亡的，承包方应承担相应的经济损失，并及时补栽到位。设施设备维护及要求1、对大厦的重要设施、设备（包括:消防设施设备、监控设备、发电机、中央空调主、分机等）随时进行保养、维护，发现问题及时报告主管部门。如承包方工作不力，造成大厦的重要设施、设备损坏，不能正常工作，由承包方承
8、担一切经济损失，并及时修护到位。2、设置保修专用电话并保障畅通，全天值班服务。保证各个会议室随时使用。停水停电及时报告有关部门，急修时:停水不超过1小时:停电不超过1小时:办公场所的下水道、化粪池、客井堵塞应及时解决、疏通时间不超过12小时;小修:报修10分钟内达现场。特殊情况报告主管部门，做好善后工作。物业服务人员要求1、聘用人员需符合国家相关法规规定并具备相关工作经验；2、聘用人员要具备沟通能力强、文明礼貌、热情服务、尽职尽责；3、统一着装、挂牌服务；4、物业公司所聘用人员应在主管部门备案，如有人员变动需及时告知并更改备案表；5、物业公司按要求给聘用人员购买必要的保险，并承担所聘人员在岗位
9、上的一切法律责任和人身意外伤害责任。餐饮服务要求1、服务内容购买餐饮服务包括食堂工作人员配备、餐厅管理、食材代采（注:食材费由采购人另付食材加工、一次性消耗品等；2、服务人员要求负责洗菜、洗碗、打饭、打扫卫生。3、餐饮服务标准及要求供应商制定每周每天食谱，保证每天不重样，确保饮食安全，让机关全体人员吃上美味、营养、可口的饭菜。满足全天共计280余人次的三餐服务；服务要求1、餐厅操作间、用餐区等经营场地均属于餐饮工作人员管理范围，卫生防疫、环境卫生等必须达到食品药品监督管理部门的标准和要求。餐厅H作人员必须严格遵守餐饮法规以及采购人的制度、规定,并有良好的服务态度。采购人有权对餐厅工作人员进行监
10、督检查，如发现违规者，有权视情节提出处理意见；2、餐厅工作人员上岗前必须领取餐饮行业健康证，卫生检疫、体检等费用均由供应商自理。因管理不善发生食物中毒，相关费用均由供应商承担。如情节严重，移交有关司法部门处理，采购人有权单方终止合同。3、供应商应保证供餐正点，足量、优质、品种多样，能适应不同口味的人员就餐。不准出售变质、变味以及剩饭菜。采购人将定期或不定期调查饭菜质量、数量以及服务情况，并将有关信息及时反馈给供应商，供应商应采取有效措施及时解决。除不可抗力因素外，供应商不得以任何理由不及时或不充足供餐；4、供应商应对餐厅卫生进行无死角清洁，并在开餐前和用餐结束有专人检查。采购人对餐厅卫生进行定
11、期或不定期检查；5、服务期内，供应商应建立健全各项管理制度、岗位责任制及操作规程，并严格按制度和操作规程工作。供应商应切实做好防火、防毒、食品卫生等安全管理工作，服从采购人职能部门的统一管理和监督检查，若发生责任事故，后果由供应商全部承担。6、服务期间所有H作人员须接受采购方统一管理。岗位人员设置（共计岗位服务人员26人）1、安全保卫：（1）岗位人数:10人，其中队长1名、白班人员6名、夜班人员2名、地下车库及后院人员1名。（2）上班时间：上午:7:30-13:00（3人）下午:13:00-19:00（3人）晚班:19:007:30（2人）地下车库及后院：上午7:30-12:30（1人）下午1
12、4:30-19:30（1人）2、保洁人员：岗位人数4人，大楼内3人，大院及大门口1人，早7:30以前清洁一遍，上班时间随时清洁。3、设施设备维护维修2人，报刊收发及会议招待1人。4、园林绿化1人。5、槐东南路办公楼1人。6、餐饮服务人员7人。（厨师2人，服务员5人）其他管理细则（一）安全保卫方面:1、如乙方工作失误发生失盗案件或事故的，视过错程度承担相应责任和经济赔偿。2、保安人员不按要求站岗、脱岗、睡岗等行为，发现一次处罚乙方50-100元。3、发现有未经登记的外来人员或车辆，进入办公区域的一次处罚乙方50-100元。4、大门口或大院内车辆停放无序、未停放在指定位置，发现一次处罚乙方5010
13、0元。5、办公区车棚内甲方工作人员上班期间停放的车辆（自行年、电动车、摩托车）丢失，乙方承担全部责任，办公区内发生办公室门窗被撬失盗案件。乙方承担甲方相应固定资产的损失。6、发现失盗一次，视情节处罚乙方500-1000元。7、乙方应及时发现安全隐患，并向甲方报告。8、未按要求值班、巡更，发现一次处罚乙方50元。（二）清洁、保洁方面1、在局领导办公室、会议室内发现未清理的烟头、纸屑等杂物、灰尘或发现痰盂的水未及时清理的,发现一次处罚乙方10-50元,在公共部分（大院、楼道、电梯）发现烟头、纸屑等杂物，20分钟内没有人清理的，发现一次处罚乙方10-50元。2、卫生间打扫不彻底，洗脸盆有水垢或卫生间便池有污垢的，发现一次处罚乙方10-50元。3、垃报未及时清理外运（每天至少外运一次），造成异味的发现一次处罚乙方1050元。4、乙方应保证上岗人数，尽量避免人员流动，如有变动，应提前三天通知主管部门。乙方人员更换，未按要求向甲方报送新聘用人员情况的、发现漏报一次处罚乙方50元。运城市规划和自然资源局2023年9月15日
