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1、医院关于成立志愿者服务队的通知医院各科室：为进一步深化我院志愿者服务活动，弘扬以人为本、文明奉献的人文主义精神，构建和谐医患关系，按创建国家三级甲等医院要求，结合我院实际，经医院党政联席会研究，决定成立人民医院志愿者服务队，广泛开展志愿医疗服务。现将有关事宜通知如下：一、指导思想坚持*为指导，深入贯彻落实*,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，广泛普及志愿医疗服务理念，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作。在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系，推动志愿医疗服务深入发展，推进医疗行业和
2、全社会精神文明建设。二、基本原则（一）坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。（二）坚持全面动员、广泛参与，广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，投身到医院志愿者服务活动中。（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，
3、增强活动的影响力。三、志愿者服务队组成人员（一）全院中层以上干部；（二）、共青团员；（三）其余职工自愿参加，同时各科室志愿者必须占科室总人数的70%以上。四、志愿者服务内容（一）按人民医院关于成立志愿者服务中心的通知要求，医院志愿者必须参加助医行动、儿童爱心角、满意度调研、老年关爱、节日关爱、临终关怀、院内环境评估等服务项目。（二）到乡镇、村组、社区、学校、敬老院等为群众、孤寡老人、留守儿童提供义诊、健康体检、疾病咨询、健康教育、宣传、预约诊疗、康复指导等服务。（S）在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。（四）在发生重大自然灾害、重大传染病和其
4、他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。（五）医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。五、工作要求（一）提高认识，积极参与。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解,促进医患和谐。各科室应高度重视，积极发动科室职工加入志愿者服务队伍，完整填写人民医院志愿者登记表（附件），并于6月3日前交至院办。（二）加强管理，注重实效。医院志愿者服务队由志愿者服务中心统一管理，志愿者必须参加人民医院关于成立志愿者服务中心的通知中服务内容，各志愿者自行安排时间，提前到志愿者服务中心报名参加，原则上每月至少保证志愿服务时长达半天以上，由志愿者服务中心考核，考核结果纳入人本位医疗服务绩效考核之中。（三）积极宣传，稳步推进。有效利用各种宣传平台，加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念,大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。志愿者服务中心要将本院志愿者与院外志愿者活动有机结合，逐步拓展服务项目，保证活动取得实效。特此通知
